Nová studie společnosti Sherlock Communications odhalila, že iniciativy v oblasti společenské odpovědnosti firem (CSR) mají mimořádný vliv na rozhodování brazilských a latinskoamerických spotřebitelů. Studie, které se zúčastnilo 3 258 lidí ze šesti různých latinskoamerických zemí (Argentina, Brazílie, Chile, Kolumbie, Mexiko a Peru), včetně 835 lidí z Brazílie, si kladla za cíl pochopit, jak praktiky CSR ovlivňují názory a útratní rozhodnutí spotřebitelů v regionu.
Průzkum ukazuje, že 90 % Brazilců souhlasí s tím, že společensky a environmentálně odpovědné praktiky přímo ovlivňují jejich názor na společnosti působící v zemi, přičemž 77 % respondentů uvedlo, že nakupují produkty nebo služby pouze od společensky odpovědných společností. Podle zprávy mnoho společností kvůli špatnému chování přichází o peníze.
Sarah O'Sullivan, ředitelka výzkumu ve společnosti Broadminded (výzkumné divize Sherlock Communications), poukazuje na to, že „hispánští spotřebitelé se ve své zpětné vazbě k našemu průzkumu vyjádřili jasně – mnozí z nich si nekoupí zboží ani služby od společností, s jejichž praktikami nesouhlasí. To zdůrazňuje naléhavou potřebu, aby společnosti přijaly etické a transparentní postupy.“
Prioritou je společenská odpovědnost
Podle průzkumu „Společenská odpovědnost firem v Latinské Americe v roce 2024“ se 64 % dotázaných Brazilců domnívalo, že jejich názory jsou pozitivnější, když jsou firmy sociálně a environmentálně uvědomělé, a pro 26 % je to nejdůležitější faktor ze všech.
Pro 10 % brazilských spotřebitelů nemají iniciativy v oblasti společenské odpovědnosti žádný vliv na jejich nákupní rozhodnutí. Ze všech zemí zapojených do průzkumu vyniká Argentina jako spotřebitel s nejméně zájmem o společenskou odpovědnost firem: 32 % z nich uvedlo, že sociální a environmentální praktiky nemají žádný vliv.
Výzkum společnosti Sherlock Communications rovněž ukazuje, že po Brazílii mají spotřebitelé v Peru a Kolumbii největší obavy z chování firem. Pro 87 % Peruánců a 84 % Kolumbijců jsou sociální a environmentální aktivity společností důležité pro formování jejich názoru.
Firmy se musí zaměřit na boj se znečištěním ovzduší a vody
Dalším zjištěním studie je, že 45 % Brazilců se domnívá, že firmy by se měly zaměřit na boj se znečištěním ovzduší a vody. Dvě další důležité otázky, které respondenti uvedli, jsou: (45 %) zlepšení přístupu ke zdravotní péči a (43 %) boj s globálním oteplováním a jeho důsledky.
66 % Brazilců v průzkumu odpovědělo, že nejdůležitějším faktorem pro pozitivní image společnosti je vědomí, že její výrobní řetězec nepoškozuje životní prostředí. Druhým nejdůležitějším faktorem (45 %) je vědomí, že společnost spravedlivě odměňuje své zaměstnance a zajišťuje jim dobrou kvalitu života.
Podle O'Sullivana „musí firmy pochopit, že společenská odpovědnost není jen pomíjivým módním výstřelkem, ale očekáváním trhu v Latinské Americe.“
Vědci a univerzitní profesoři jsou nejspolehlivějšími zdroji pro publicitu akcí v oblasti společenské odpovědnosti firem.
Podle průzkumu, pokud jde o zveřejňování iniciativ firem v oblasti společenské odpovědnosti firem, Brazilci nejvíce důvěřují vědcům a univerzitním profesorům (40 %), že řeknou pravdu. Zaměstnanci firem (37 %) a novináři (34 %) doplňují seznam nejdůvěryhodnějších zdrojů.
Chcete-li si prohlédnout celou zprávu, klikněte sem .
