Černý pátek, označený na 29. listopadu, již zaujímá důležitý prostor jak v kalendáři maloobchodních společností, tak i u spotřebitelů Pro letošní ročník studie zveřejněná platformou Haus ukázala, že brazilské firmy by měly obdržet objem objednávek o 141 TP3 T vyšší oproti loňskému roku.
Podle Renato Avelar, partner a co-CEO A&OSM, ekosystém komplexních digitálních řešení s vysokým výkonem, vypracování kompletní strategie pro datum vyžaduje plánování, které zahrnuje všechny fáze přípravy, od období před kampaní až po poprodejní. „Black Friday ITA představuje pro značky důležitou příležitost využít prodeje, udržet si zákazníky, předvídat a optimalizovat zásoby, které se již zaměřují na Vánoce následující měsíc, uvádí podrobnosti.
S ohledem na to sdílí jednatel sedm základních tipů, aby se značky mohly strategicky připravit na Černý pátek
1 'Přezkoumané plánování
Včasné plánování je základním základem úspěšného Černého pátku Podle odborníka je nezbytné, aby existovala předchozí definice jasných a realistických cílů pro zvýšení příjmů a objemu prodeje a také zajištění toho, aby zásoby byly dostatečné k uspokojení vysoké poptávky, by měly být stanoveny amMetas a KPI realistickým a analytickým způsobem, který by vedl jednání týmu a vyhnul se nepředvídanému střednímu nárůstu, zdůrazňuje Avelar.
Jednatel také poukazuje na to, že je nezbytné, aby společnosti hluboce znaly své spotřebitelské publikum, protože to umožní efektivnější prodejní strategii. „Například, pokud jsou produkty jejich elektronického obchodu pro publikum s nižšími příjmy, velmi chytrou praxí je předvídat černý pátek a slevit celý měsíc, protože plat Brazilců je měsíční. Proto je začátek měsíce pro maloobchod výhodnější, říká.
Avelar navíc vyzdvihuje další důležitou praxi, kterou je zátěžové testování, to znamená, že je to způsob, jak otestovat limity aplikace systémů tím, že je vystavíte extrémním situacím. Je tak možné potvrdit, že systém společnosti podporuje očekávanou poptávku a pokud dojde k poruchám, lze je včas napravit.
2Přemýšlení o přípravě systému je nezbytnou součástí procesu a pro zkrácení doby načítání a zamezení poklesu platformy, pokud nějaká aplikace selže, zajímavým tipem je odstranění všech značek třetích stran, které nejsou nutné pro provoz Black Friday, říká co-CEO.
Pokud jde o platební krok, možnosti, jako je umístění robotů pro detekci podvodů, aby se zabránilo poklesu schválení platby, a deaktivace možnosti bankovního úpadku v případě incidentů quequestro de stock insurance, pomáhají zajistit dobrou kampaň.
Avelar také poukazuje na to, že pokud má e-commerce vysoký počet položek na nákupní košík, je zajímavé vytvořit kampaň na obnovení smazaných položek z košíku Vysvětluje, že se jedná o efektivnější alternativu než upomínky na opuštěné košíky, které jsou obvykle aplikovány společnostmi, protože má větší přilnavost k zákazníkům a možnost nákupu položek. akeAktivujte remarketingové nástroje, retargeting a vozíky jsou také důležité a říká.
2 ^ Příprava týmu
Černý pátek je masivní kampaň, takže pro zajištění dobrých výsledků je nezbytné, aby byl posílen celý řetězec, od výroby až po poprodejní prodej. „Akce všech dodavatelů technologií a marketingu k zajištění pokrytí během období je také základní strategií na podporu poptávky bez ztráty kvality“, říká jednatel.
Pro zajištění nejlepší zákaznické zkušenosti a zajištění spokojenosti je dalším důležitým bodem navýšení týmu podpory a SAC k dnešnímu dni a také sběr dat z předchozích Black Fridays pro předpovídání poptávky a zmírnění poruch.
3 - Pozornost k detailu
Během Černého pátku záleží na každém detailu, abyste se pokusili upoutat pozornost spotřebitele. Proto Avelar zdůrazňuje důležitost školení prodejního týmu, aby nabízel agilní a efektivní služby, kromě vytvoření vstupní stránky věnované Černému pátku. Tip ITA, který může být cenný pro přilákání zákazníků ve větším počtu, je strategicky předvídat slevy v průběhu měsíce listopadu, a to nejen v konkrétním datu, které podrobně popisuje.
Implementace Conversational Commerce navíc roste jako nové nákupní chování, což je trend, který snižuje náklady na služby zákazníkům a přidává hodnotu pro zákazníky. „Pro Černý pátek může být tato optimalizace důležitým konkurenčním rozdílem, protože stále více spotřebitelů využívá virtuální asistenty k hledání nabídek, a to vyžaduje přizpůsobivost strategií SEO, aby se zajistilo, že jejich propagace se jako první objeví v těchto hlasových výsledcích ACHR, vysvětluje Avelar.
4 Vícekanálový marketing
Integrované marketingové kampaně jsou nezbytné pro úspěch v termínu. Vícekanálové představení, zahrnující různé reklamní fronty, kromě personalizovaných reklam, jsou klíčovými faktory pro zajištění přímé a cílené komunikace. „Strategie jako digitální influenceři, dokonce i mikro a nano influenceři, a používání CRM systémů pomáhají přiblížit značky potenciálním zákazníkům, což jsou základní faktory pro posílení kampaně zaměřené na Black Friday“, navrhuje podnikatel.
5 ^ Definování logistiky a podpory
Zajištění dobré zkušenosti zákazníka nekončí formalizací nákupu Okouzlení vyžaduje nepřetržitou akci, která zahrnuje i doručení objednávky Do té doby jsou nezbytná spolehlivá logistická partnerství pro dodržení termínů a zamezení nepříjemnostem. ‘Využití technologií jako Tracking a automatizované konverzační platformy pro sledování dodávek v reálném čase posiluje důvěru spotřebitelů a přispívá k loajalitě agu, dodává Avelar.
6 ^ Poprodejní
Poprodejní období je považováno za zásadní pro každou společnost Za prvé, značky musí zajistit, aby nákupy uskutečněné v daném období byly uspokojivé Proto je důležité zajistit podporu a pomoc zákazníkům, kteří v daném období provedli akvizice Kromě toho je po Černém pátku čas analyzovat výsledky a přemýšlet o budoucnosti Dobrým tipem může být nabídnout personalizované propagační akce, které podpoří nové nákupy a využijí toho k vyčištění zbývajících zásob. velmi důležitými kroky je posouzení výkonnosti kampaně a úprava strategií pro příští rok. Naučení každé kampaně by mělo být vždy použito jako základ pro zlepšení příštího vydání a.
7 ‘Zaměření na affiliate marketing
Datum slibuje, že bude další skvělou příležitostí pro affiliate marketing Maloobchodní sektor je jedním z hlavních cílů segmentu, generuje 431 TP3 T tržeb affiliate trhu. „To odráží, jak zásadní je tato strategie, zejména v době velkého objemu nákupů, jako je Black Friday fire, říká Avelar.“ „Pro rok 2024 máme jako hlavní trend integraci umělé inteligence do affiliate kampaní. To znamená, že AI se používá k optimalizaci tvorby obsahu, přesnějšímu cílení na publikum a dokonce předpovídání trendů spotřeby“, dodává.
Pro něj to znamená, že na Černý pátek budou značky moci nabízet personalizovanější a relevantnější akce, maximalizující konverze na základě dat v reálném čase. Strategie wecCashback a kupóny zůstávají populární, zejména v důležitých maloobchodních termínech Propagace těchto nabídek s affiliate podporou je způsob, jak přilákat spotřebitele, kteří chtějí maximalizovat své slevy, a tato taktika je tak zásadní pro úspěch kampaní na Černý pátek 2024, dodává A&EIGHT co-CEO.
