56.81Tp3 T Brazilců raději nakupuje na svých mobilních telefonech, odhaluje Sinchův globální průzkum

Zvyky digitálního nakupování podle globálního výzkumu mění vztah Brazilců k maloobchodním značkám Stav komunikace se zákazníky 2025, provedený Sinch 'světová reference v konverzační komunikaci v cloudu 56.81TP3 T brazilských spotřebitelů říkají, že dávají přednost nákupu nepotravinářského zboží prostřednictvím smartphonu, což je výrazně nad celosvětovým průměrem 37.8%.

Studie zkoumala 2 800 spotřebitelů ve 12 zemích a více než 1 600 vedoucích firem ve čtyřech sektorech (finance, zdravotnictví, maloobchod a technologie). V Brazílii a Mexiku bylo shromážděno 407 odpovědí spotřebitelů, 257 v Brazílii.

Brazílie před celosvětovým průměrem

• Propagace generují mnohem větší angažovanost v Brazílii: zatímco celosvětově má zájem o dopravu zdarma 57,61 TP3 T, v Brazílii toto procento dosahuje 84,41 TP3 T. Snížení cen motivuje 73,91 TP3 T Brazilců, oproti 50,41 TP3 T ve světě.
   
• Pohodlí a aktualizace v reálném čase dělají rozdíl: 42,41 TP3 T Brazilců tvrdí, že okamžité informace o ceně a dostupnosti zvyšují zájem o propagační akce, což signalizuje zvláštní pozornost digitálnímu zážitku, nad celosvětovým průměrem.
   
• AI a chatboti získávají důvěru: 45 11 TP3 T Brazilců považuje velmi užitečná personalizovaná doporučení pro AI chatboty (25 61 TP3 T globálně) a 75 51 TP3 T věří, že tito roboti poskytují přesné informace o sledování a dodací lhůty, ve srovnání s 52 31 TP3 T celosvětově.
   
• Věrnější zprávy v Brazílii: 73,31 TP3 T brazilských spotřebitelů tvrdí, že by se vrátili k dokončení nákupu, když obdrží připomenutí opuštěného košíku prostřednictvím RCS, což posiluje efektivitu přímé komunikace nad celosvětovým průměrem.
   
• 67,31 TP3 T Brazilců se cítí bezpečněji pomocí dodatečné autentizace ve srovnání s 48,81 TP3 T globálně.
   
• Logistika a efektivní vracení jsou místní rozdíly: 82.9% se domnívá, že oznámení o doručení v reálném čase pomáhají předcházet krádežím balíků a mnoho brazilských spotřebitelů oceňuje možnost výměn a vracení přímo prostřednictvím aplikace pro zasílání zpráv.

“EDO Brazílie je v čele digitální transformace v maloobchodě Brazilští spotřebitelé nejen přijímají mobilní obchodování rychleji, než je celosvětový průměr, ale také se více spoléhají na digitální technologie, jako je AI a zasílání zpráv & ”OD a oceňují pohodlí a bezpečnost v každé fázi nákupu. Tento scénář staví zemi jako lídra v oblasti digitálního zapojení a online nakupování, říká Mario Marchetti, generální ředitel společnosti Sinch pro Latinskou Ameriku.

Výzkum ukazuje, že Brazílie nejen přijímá mobilní obchodování rychleji, než je celosvětový průměr, ale také se více spoléhá na digitální technologie, jako je AI a zasílání zpráv a oceňuje pohodlí a bezpečnost v každé fázi nákupu.