10 kroků k úspěšné Black Friday lákající generaci Z

Černý pátek je jedním z nejočekávanějších termínů pro globální obchod. Vždy poslední listopadový pátek, datum zpočátku nabralo na síle ve Spojených státech a znamenalo začátek prázdninové nákupní sezóny neodolatelnými nabídkami. Dnes je to událost globálních rozměrů, kdy společnosti z různých odvětví využívají den ke zvýšení svých tržeb. V Brazílii se Černý pátek stal synonymem pro velké příležitosti pro společnosti i spotřebitele s možností zvýšit tržby v krátkém čase. 

Generace Z, která dnes vede digitální spotřebu, se stala hlavním cílovým publikem pro strategie Černého pátku Podle studie společnosti Ecglobal, digitálního marketingového ekosystému skupiny Stefanini, využívá 501 TP3 T této skupiny sociální sítě k hledání propagačních akcí Průzkum také odhaluje, že členství v Pix dosahuje u těchto mladých lidí 571 TP3 T, což posiluje potřebu společností nabízet více platebních možností, aby přilákaly a obrátily toto publikum.

Další relevantní data pocházejí z výzkumu Nice House, zábavního centra pro generaci Z, který poukazuje na to, že 80,61 TP3 T této generace se hodlá podílet na nákupech v tento Černý pátek Tato věková skupina je však opatrná: 30,91 TP3 T tvrdí, že se vyhýbá značkám, které praktikují i, to znamená, že zvyšují ceny před uplatněním falešných slev. Tento spotřebitel také před nákupem rozsáhle hledá informace na kanálech, jako je Google a Instagram, a silně preferuje tržiště.Aby společnost byla v Black komunikačním bestselleru je nezbytné být podnikatelem, který má vytvořit něco, co je velmi důležité, a to koupit více než podnikatel. “INTSell, Profit, Escalar after”. 

Níže Raphael Mattos uvádí 10 tipů, které mohou mít zásadní vliv na výkon vaší společnosti během tohoto dlouho očekávaného data.

1. Nabídněte speciální nákupní podmínkySlevy přitahují spotřebitele, ale nabídka exkluzivních podmínek může zajistit, že nakoupí znovu v jiném čase. Kromě toho mohou být strategie, jako je cashback a doprava zdarma, rozhodující pro jejich udržení. “It Je důležité, aby podnikatel uvažoval dlouhodobě, Nabízí cashback je způsob, jak podpořit návrat tohoto spotřebitele pro budoucí nákupy, uvádí.
   
2. Efektivní řízení zásobJedním z největších úskalí pro firmy během Černého pátku je nedostatek kontroly v zásobách Aby se předešlo frustracím a zrušením, je nezbytné, aby byly zásoby přizpůsobeny poptávce období. “It je nezbytné mít předchozí plánování na datum, to znamená dobré řízení zásob, aby bylo zajištěno, že objednávky jsou splněny bez problémů. Nejhorší věc, která se může stát, je muset zrušit prodej, protože produkt skončil na, upozorňuje.
   
3. Blízký vztah se zákazníkyPoužívání kanálů, jako je WhatsApp nebo e-mailový marketing, umožňuje vaší firmě zůstat ve spojení a efektivněji aktivovat prodej. Odeslání personalizované zprávy s jedinečnou slevou může znamenat velký rozdíl. Zákazník se cítí výjimečný a uznávaný, což zvyšuje pravděpodobnost konverze.
   
4. Diverzifikovat prodejní kanály pro větší dosahChcete-li oslovit více spotřebitelů a uspokojit poptávku po zkušenostech s nakupováním generace Z, je nezbytné být přítomen v různých prodejních kanálech Kromě fyzického obchodu, oficiálních webových stránek a sociálních sítí jsou tržiště cestou, jak získat různorodé publikum. dDiverzifikace prodejních kanálů umožňuje společnosti oslovit různé publikum a zlepšit zákaznickou zkušenost, čím dostupnější je vaše značka, tím větší jsou šance na úspěch, říká. 
   
5. Investujte do strategického digitálního marketinguKomunikace během Černého pátku musí být přesná a efektivní Kampaně na sociálních sítích a e-mailový marketing jsou skvělými spojenci, kteří přilákají a zaujmou zákazníky během propagačního období Digitální marketingové strategie orientované na systém od společnosti well vytvářejí pocit naléhavosti a mohou přilákat zákazníka přesně ve správný čas, kdy je nejvíce ochoten koupit Dobrá reklama může být rozhodujícím faktorem při přeměně této komunikace na prodejní akci, říká.
   
6. Připravte svůj prodejní týmObjem hovorů a transakcí během Černého pátku může být mnohem vyšší než obvykle, proto je důležité, aby byl váš tým připraven Služba pro zákazníky je srdcem operace během Černého pátkuDobře vyškolený tým, připravený rychle reagovat, zajišťuje, že zákazník má pozitivní zkušenost a vrací se nakupovat mimo, zdůrazňuje.
   
7. Přizpůsobte zákaznickou zkušenostDnešní spotřebitel hodnoty personalizaceAdaptace nabídek každému zákazníkovi, ať už na základě historie nákupu nebo jejich zájmů, může mít zásadní význam v procesu nákupu. Zákazníci se chtějí cítit výjimečněVlastní nabídky, dárky a exkluzivní slevy nutí zákazníka uvědomit si hodnotu v dalším nákupu ve vaší společnosti, odhaluje.
   
8. Usnadnit platbuNabídka několika platebních možností, jako jsou bezúročné splátky a digitální peněženky, usnadňuje proces nákupu a zvyšuje konverzní poměr. Zákazníci hledají praktičnost Čím více možností nabízíte, tím větší je šance na usnadnění nákupu. Odstranění bariér v době platby může být to, co zákazníkovi chybí k dokončení nákupu, upozorňuje.
   
9. Investujte do poprodejníchZákaznický vztah nákupem nekončí Dobrý poprodejní prodej zajišťuje, že se zákazník cítí ceněný a zvyšuje šance na návratnost budoucích nákupů Dobré poprodejní služby IDA zahrnují sledování objednávek, včasné doručení a děkovnou zprávu Tyto malé postoje vytvářejí silnější spojení se zákazníkem, navrhuje.
   
10. Analýza výsledkůNa konci Černého pátku je důležité podrobně analyzovat výsledky, abychom pochopili, co fungovalo a co lze upravit pro další kampaně. “Rovným významem je přezkoumat metriky prodeje, konverzní poměr a zákaznický servis. Poučení z výsledků umožňuje společnosti být ještě více připravena na nadcházející události, radí Raphael Mattos.