Brazílie, leden 2025: Očekává se, že globální maloobchod do roku 2027 vzroste do roku 2027 o 8,41 Tp3t, zatímco v Brazílii e-commerce projekty v roce 2025 o 181 Tp3t v čele s sociálním obchodem. Navzdory očekávanému zpomalení v roce 2025 analýzy prezentované během největší globální maloobchodní akce v New Yorku, NRF 2025, znovu zažehly optimismus v tomto sektoru.
Odborníci zdůraznili, jak technologie, udržitelnost a inovativní zkušenosti transformují trh. “Maloobchod už není jen o spotřebě. Stává se prostředím skutečných zkušeností a spojení,” říká sériový podnikatel a podnikatel Guy Peixoto, který již založil a vedl více než 11 společností v oblasti logistiky, maloobchodu a energetiky. “Společnosti, které vyvažují inovace a odpovědnost za životní prostředí, budou mít v blízké budoucnosti konkurenční rozdíl.”
Peixoto, autor knihy 101 Essential Principles of Entrepreneurship – Praktický průvodce, který umožňuje podnikatelům rozšířit jejich provoz a diverzifikovat jejich portfolia – Změny vyžadují, aby podnikatelé přehodnotili své strategie: “Budoucí maloobchod se bude řídit jasnými účely a inteligentním využitím technologií. Nestačí jen prodávat, je nutné okouzlit, zaujmout a respektovat spotřebitele a planetu.”
Integrace mezi fyzickým a digitálním byla také zdůrazněna jako zásadní faktor při zapojení spotřebitelů generací Z a Alfa. Tyto generace vyžadují personalizované zážitky, transparentnost a autenticitu. Udržitelnost, využití AI pro přizpůsobení a vytváření hybridních a gamifikovaných prostředí jsou také klíčovými tématy, která upoutají vaši pozornost.
Pět trendů pro maloobchod v nadcházejících letech
1. Personalizace řízená umělou inteligencí (AI)
Umělá inteligence vede maloobchodní revoluci tím, že nabízí personalizované zážitky a automatizuje procesy. “Spotřebitelé chtějí řešení na míru a analýza dat bude hlavním motorem této transformace,” komentuje Peixoto.
Odolnost vůči používání botů v Latinské Americe je však stále značná, pouze 171 TP3T spotřebitelů se s touto technologií cítí dobře. To zdůrazňuje důležitost strategií, které integrují automatizaci bez ztráty lidského doteku, jako jsou hybridní a personalizované služby.
2 . udržitelnost jako strategický odlišovač
Postupy ESG a oběhové hospodářství jsou na vrcholu priorit spotřebitelů. Podle Euromonitoru bylo v roce 2024 zaregistrováno pět milionů produktů s razítky udržitelnosti, které pokrývají 11 sektorů a 25 zemí.
“Podniky, které ignorují udržitelnost, nepřežijí,” varuje Peixoto. Kromě toho spotřebitelé a obecně hodnotí značky, které prokazují své environmentální postupy konkrétními akcemi, včetně produktů s vysokou účinností a transparentností v ekologickém dopadu.
3. Zrychlený růst sociálního obchodu
Sociální sítě se konsolidují jako prodejní platformy a kombinují zábavu a spotřebu. Údaje od Brazilské asociace elektronického obchodu (ABCOMM) naznačují, že elektronický obchod V Brazílii poroste v roce 2025 o 10%.
“Interakce v reálném čase a přímé zapojení se spotřebitelem nově definují vztah mezi značkami a zákazníky,” zdůrazňuje Peixoto. Pro spotřebitele jsou transparentnost, plynulost a interaktivita základními pilíři loajality.
4. Automatizace a autonomní operace
Automatizace přináší revoluci ve fyzických obchodech a obchodech s technologiemi, jako jsou roboti, systémy samoobslužných pokladen a digitální dvojčata. Bezboxové obchody, jako je model Amazon Go, ilustrují, jak mohou senzory a umělá inteligence zrychlit a zefektivnit nakupování.
Peixoto poznamenává, že “Brazílie čelí výzvám, aby implementovala tyto technologie přístupným způsobem, ale nárůst produktivity a snížení provozních nákladů jsou nepopiratelné.” Přijetí automatizace v základních procesech umožňuje týmům zaměřit se na zákaznickou zkušenost a strategické plánování.
5. Fyzické úložné prostory jako zážitková centra
Navzdory digitálnímu pokroku zůstávají fyzické prostory v maloobchodě zásadní, ale s novou rolí: nabízet pohlcující zážitky a posílit emocionální pouto se značkami.
Tyto obchody se stávají interaktivními prostředími, kde si spotřebitelé mohou vyzkoušet produkty s rozšířenou realitou, účastnit se akcí nebo dokonce relaxovat v integrovaných prostorách, jako jsou obchody, které kombinují kavárny a obytné prostory. “Fyzické obchody musí být destinacemi, nejen prodejními místy,” uzavírá Peixoto.
Maloobchod směřuje ke stále dynamičtější budoucnosti, kde bude integrace technologií, účelu a inovací zásadní pro uvědomělejší a náročnější spotřebitele. Rozmělnění loajality a nestálost spotřebitelského chování posiluje potřebu agilních a autentických strategií.
S optimistickými perspektivami a zaměřením na transformaci je maloobchodní sektor připraven předefinovat svou roli v globálním scénáři a dodává nejen produkty, ale také zkušenosti, které spojují a inspirují generace.
