Kdo řekl, že obraz nestojí za tisíc slov? Tuto středu 17. července se slaví Světový den emoji Příběh těchto přátelských symbolů začal v Japonsku koncem 90. let, kdy designér Shigetaka Kurita vytvořil prvních 176 ikon pro mobilní internetovou službu od operátora NTT DoCoMo Tyto jednoduché ideogramy se rychle staly populárními, vyhrávají svět s rozšířením mobilních technologií Dnes jsou emoji univerzální jazyk, přítomný prakticky ve všech digitálních komunikačních platformách, Koneckonců, kdo odolává kouzlu usměvavého malého obličeje nebo vášnivého srdce?
Podle průzkumu společnosti Discovery většina Brazilců (821 TP3 T) dává přednost vyjádření svých emocí na internetu pomocí emotikonů, Ale nejsou to jen obyčejní lidé, kteří používají slavné symboly, značky také sledují tuto preferenci, používají ji jako strategii, jak vzbudit pozornost spotřebitelů Podle studie společnosti Adobe 601 TP3 T globálních uživatelů emotikonů pravděpodobně otevře e-mail nebo push oznámení, které obsahuje tyto ikony, zatímco 421 TP3 T těchto lidí je pravděpodobnější, že si koupí produkty, které je používají. CleverTap, digitální marketingová platforma specializující se na udržení a zapojení uživatelů, vytvořila a zpráva s nejpoužívanějšími emotikony na celém světě: the CleverTap Art of Emoji.
Zpráva zjistila, že oznámení obsahující emoji generují překvapivě o 121 TP3 T vyšší míru prokliku ve srovnání s těmi, které symboly nepoužívají. Podle studie v Latinské Americe jsou oblíbené: .. Jak je znázorněno na obrázku níže:
Kromě ikon s nejlepším výkonem mezi Jihoameričany, tedy těch, které generují nejvyšší míru kliknutí, studie také analyzovala, které jsou nejpoužívanější a kterým by se značky měly vyhnout.
É-Emoji jsou jako kouzelné koření ve spíži každého obchodníka Při správném použití mohou tyto malé symboly oživit jakékoli poselství. Ale stejně jako v gastronomii a osobním životě může jejich házení kamkoli zmást ty, kteří přijímají, vysvětluje Marcell Rose, generální ředitel a viceprezident prodeje v Latinské Americe ve společnosti Clevertap. „Společnosti by si měly hrát s různými emotikony, zjistit, které fungují nejlépe pro jejich cílové publikum, a používat je pouze tehdy, když mají smysl v kontextu Jinak ztrácejí svou moc. Pamatujte, že komunikace by měla být moderní, rozpoznatelná a především kulturně citlivá při použití tak silného nástroje
Níže jsou uvedena data z jiných oblastí světa:
Zpráva také ukazuje, že bez ohledu na region značky elektronického obchodu začleňují do svých zpráv pouze 201 TP3 T nejvýkonnějších emoji; zatímco v některých regionech až 301 TP3 T nejpoužívanějších emoji nedosahuje výkonnosti.
Když mluvíme o budoucnosti emojis v zapojení zákazníků, Rosa dodává: „S pokroky v MarTech budou značky schopny hyperpersonalizovat tento zážitek tím, že zjistí, které emoji fungují nejlépe pro každého uživatele. Nakonec budou tyto symboly dynamicky upravovány na základě sentimentu a kontextu konverzace, čímž se zvýší emocionální hloubka komunikace. Navíc komplexnější integrace s AR/VR (jako je Apple Animojis) umožní zákazníkům vyjádřit se živěji v pohlcujících prostředích. To může předefinovat, jak zákazníci interagují s produkty a službami, a zlepšit tak jejich celkové zážitky z nakupování.
Metodika
K sestavení průzkumu Clevertap analyzoval 10 miliard datových bodů ve 40 milionech push notifikací zasílaných platformami elektronického obchodu po celém světě s cílem porozumět preferencím zákazníků, dopadu emotikonů a tomu, jak je obchodníci využívají.
