Definice:
Voice Commerce, také známý jako hlasový obchod, odkazuje na praxi provádění obchodních transakcí a nákupů pomocí hlasových příkazů prostřednictvím virtuálních asistentů nebo zařízení s podporou rozpoznávání hlasu.
Popis:
Voice Commerce je nově vznikající technologie, která mění způsob, jakým spotřebitelé komunikují se značkami a nakupují. Tento režim elektronického obchodování umožňuje uživatelům zadávat objednávky, vyhledávat produkty, porovnávat ceny a provádět transakce pouze pomocí svého hlasu, aniž by bylo nutné fyzické interakce se zařízeními nebo obrazovkami.
Hlavní vlastnosti:
1. Hlasová interakce: Uživatelé mohou klást otázky, požadovat doporučení a nakupovat pomocí přirozených hlasových příkazů.
2. Virtuální asistenti: Ke zpracování příkazů a provádění akcí používá technologie jako Alexa (Amazon), Google Assistant, Siri (Apple) a další hlasové asistenty.
3. Kompatibilní zařízení: Lze použít na chytrých reproduktorech, chytrých telefonech, chytrých televizorech a dalších zařízeních s možností rozpoznávání hlasu.
4. Integrace s elektronickým obchodem: Připojuje se k platformám elektronického obchodu pro přístup ke katalogům produktů, cenám a provádění transakcí.
5. Personalizace: V průběhu času se učí uživatelské preference, aby nabízel přesnější a relevantnější doporučení.
Výhody:
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
Dostupnost pro osoby se zrakovým nebo motorickým omezením
‘‘Přirozenější a intuitivnější zážitek z nakupování
. Možnost multitaskingu během nákupního procesu
Výzvy:
Zajistit bezpečnost a soukromí hlasových transakcí
Zlepšení přesnosti rozpoznávání hlasu v různých přízvucích a jazycích
‘‘vyvíjet intuitivní a snadno použitelná hlasová rozhraní
Integrujte bezpečné a efektivní platební systémy
Voice Commerce představuje významný vývoj v elektronickém obchodování a nabízí spotřebitelům nový způsob interakce se značkami a nákupů. Vzhledem k tomu, že technologie rozpoznávání hlasu se stále zlepšuje, očekává se, že Voice Commerce bude v blízké budoucnosti stále rozšířenější a sofistikovanější.
