Odvětví spotřeby a maloobchodu uzavřelo rok 2023 růstem 4,11 TP3T, čímž překonalo průměr brazilské ekonomiky, podle údajů SBVC. Naopak nový Sektorový přehled spotřeby a maloobchodu Robert Half Odhaluje, že nové technologie, obchodní modely a hluboké změny v návycích spotřebitelů generují nové požadavky a přitahují různé profily profesionálů, což vytváří významné příležitosti i výzvy v oblasti řízení lidských zdrojů.
Vlna fúzí a akvizicí proměňuje firmy
Hledání ziskových synergií a konkurenceschopnosti podnítilo vlnu fúzí a akvizic (M&A) v tomto sektoru. V roce 2023 tento segment představoval 9,2% všech transakcí, s nárůstem téměř 34% oproti předchozímu roku, dle společnosti KPMG. Tato situace nastala v kontextu celkového poklesu fúzí a akvizic o 13%. Dále zahrnovala organický růst klíčových hráčů otevírání nových poboček, investice do e-commerce a budování frančíz.
Mnoho regionálních a místních firem se ocitlo pod kontrolou velkých korporací, z nichž některé jsou veřejně obchodovatelné s zahraničními akcionáři nebo investicemi fondů. To vedlo k náhlé změně od rodinných, neformálních a na kultuře zakladatelů založených manažerských modelů k profesionalizovaným systémům s strukturovanými procesy, využíváním robustních ERP systémů, CRM a zaměřením na shodnost "Sofistikované marketingové nástroje," říká Leonardo Berto, pobočkový manažer společnosti Robert Half.
Současně byly i nenakoupené společnosti nuceny modernizovat své operace, aby v konkurenci obstály, což zvýšilo poptávku po vrcholových manažerech a odbornících s aktualizovanými profily v oblasti řízení. shodnost e finance.
Digitální transformace vyžaduje nové dovednosti
Maloobchod se stále více vyvíjí směrem k přístupu omnikanálovýkterá integruje online i offline kanály, aby zajistila konzistentní zážitek po celou kupní cestu zákazníka. Podle Berta „hlavní obtíží je, že tento přístup vyžaduje nové odborné specializace, jako je IT, customer success, uživatelský zážitek, business intelligence (BI) a umělá inteligence, dovednosti, které v tomto sektoru doposud nebyly příliš časté, ale nyní jsou extrémně žádané“.
Dopad digitalizace má takovou váhu, že mezi lety 2019 a 2023 profese s nejrychlejším růstem pracovních míst v odvětví souvisejí s e-commerce, podle Konfederace národního obchodu (CNC).
Vertikální integrace operací vytváří nové požadavky
Vědomé zvyšování zisku vede velké maloobchodní firmy k převzetí více kroků v hodnotové řadě a k absorbování zisku, který dříve směřoval k subdodavatelům.
Maloobchodní sítě si vytvářejí vlastní kreditní karty, čímž si podrží poplatky a úroky, které dříve přinášely banky. Navíc vyvíjejí vlastní značky, od čisticích prostředků až po oblečení, a zahrnují do svých zisků zisky, které dříve putovaly k výrobcům. Podle stejného principu vytvářejí tržiště a budují logistiku," vysvětluje Berto.
Tento přístup zvyšuje potřebu najímat nové profily v oboru, i když firmy zatím nemají dostatečné zkušenosti pro jejich efektivní výběr.
Výzvy v blízké budoucnosti
Zatímco mnoho digitálních firem vzniklo s hybridní nebo flexibilní pracovní kulturou, v sektoru spotřeby a maloobchodu je tradicí 100% prezenční práce. Před začátkem pandemie to pro nábor v tomto, jednom z nejzaměstnávajících sektorů v zemi, nepředstavovalo problém. Nicméně transformace tohoto odvětví vedla firmy k tomu, aby hledali talenty z kultur, které kladou menší důraz na fyzickou přítomnost, jako jsou programátoři, analytici BI a marketingoví pracovníci.
Maloobchodní sektor je také známý těsnými maržemi, což vede k omezeným mzdám a benefitům, zejména u základny a středu organizační pyramidy. Tempo práce v tomto odvětví je vysoké a ne všichni pracovníci se mu dokáží přizpůsobit, což přispívá k vysoké fluktuaci – podle SBVC okolo 361 TP3T v roce 2023.
Nakonec, firmy v tomto segmentu, zejména ty větší, rozšiřují geografický dosah svých operací jak prostřednictvím nových obchodů a showroomů, tak i začleněním fází výrobního procesu, což přineslo další výzvu: obsazovat pracovní místa v lokalitách mimo velká obchodní centra.
Nejvyhledávanější profesionálové (stálí a na projekty)
Nejdůležitější hard skills (technické dovednosti)
- Analýza dat a statistika
- Digitální marketing
- SEO
- Vývoj softwaru a programování
- Řízení dodavatelského řetězce
Nejžádanější soft skills (komunikační a sociální dovednosti)
- Komunikace
- Přizpůsobivost
- Kritické myšlení
- Mezičlověcké dovednosti
- Řešení problémů
Projeções plat a plat
Průměrné mzdy (v reálech) v odvětvích spotřeby a maloobchodu, získané z rozhovorů a znalostí trhu od expertů Robert Half, jsou k dispozici. tady.
