Rok 2024 byl pro B2B e-commerce transformačním obdobím, charakterizovaným výrazným růstem, vývojovými trendy a vznikajícími výzvami. Nedávná data naznačují, že tržby B2B webů ve Spojených státech by měly letos dosáhnout 2,04 bilionů USD, což představuje 221 % z celkových online prodejů. Naopak trh B2B e-commerce v Latinské Americe, ačkoliv roste rychle, je značně menší, s odhady dosažení 200 miliard USD do roku 2025.
Tento rozdíl lze připsat rozdílům v zralosti trhu, digitální infrastruktuře a úrovních technologických investic mezi regiony. Zatímco Spojené státy disponují robustní infrastrukturou a vysokou úrovní digitalizace, Latinská Amerika je stále v procesu rozvoje těchto kapacit. Nicméně složená roční míra růstu v Latinské Americe, kolem 20%, naznačuje potenciál. dohonitJak společnosti nadále přijímají a implementují pokročilejší e-commerce technologie.
Obecně vzato, výrazný růst zaznamenaný v tomto pololetí pohánějí technologické inovace a potřeba efektivnějších nákupních procesů. Závislost na digitálních kanálech pro B2B transakce se zvýšila, přičemž 60% kupujících navštívilo webové stránky dodavatelů a 55% se zúčastnilo webinářů pořádaných dodavateli před učiněním nákupních rozhodnutí. Dalším ukazatelem je prodloužení nákupního cyklu, přičemž 75% výkonných pracovníků souhlasí s tím, že průměrná doba se v posledních dvou letech zvýšila.
Mezi klíčovými vývoji v tomto období vynikají vylepšení uživatelského zážitku s novými rozhraními a funkcemi na webových stránkách, které poskytují lepší nákupní zážitky; přijetí mobilního obchodování v B2B transakcích, podněcované potřebou pohodlí a okamžitého přístupu k informacím; a použití blockchainu pro zvýšení transparentnosti a bezpečnosti v řízení dodavatelského řetězce.
Vyskakující výzvy
Přestože dochází k růstu, odvětví B2B e-commerce stále čelí řadě výzev, včetně dlouhých procesů nákupu, obtížnosti přidávání nových platforem k existujícím legacy systémům a integraci s prodejními týmy, jelikož všechny prodejní formy musí fungovat v synergii. Navíc, vzhledem k tomu, že transakce se přesouvají online, je riziko kybernetických hrozeb vyšší, což vyžaduje robustní bezpečnostní opatření pro zajištění integrity dat a udržení důvěry kupujících.
Příležitosti v odvětví
Firmy otevřené pro e-commerce B2B mohou využít analýzu dat pro přizpůsobení nabídek individuálním potřebám kupujících a dále využít umělou inteligenci (AI) a automatizace ke zjednodušení procesů, snížení nákladů a předpovědi nákupních trendů. Další možnosti zahrnují přijetí strategií omnikanálový Prostřednictvím vylepšení ve všech bodech kontaktu a navazováním strategických partnerství a spoluprácí zajistit ještě lepší zážitek a rozšířit nabídku a vstup na nové trhy.
Vedoucími sektory v oblasti růstu e-commerce jsou výroba, poháněná potřebou efektivního nakupování a řízení dodavatelského řetězce; velkoobchod a distribuce, které stále více přijímají e-commerce pro zjednodušení operací a oslovení více zákazníků; a zdravotnictví, zaměřené na nákup zdravotnických potřeb a zařízení.
Aniž by však sektor žil pouze z velkých firem. Malé a střední podniky (MSP) také ukazují pozitivní obraz, jelikož se snaží přizpůsobit e-commerce B2B. K tomu investují do technologií – zejména do platforem a digitálních nástrojů pro zlepšení své online prezentace –, do školení zaměstnanců a do specializovaných produktů a služeb pro specifické tržní segmenty, aby se odlišily od větších konkurentů.
Co se skrývá v budoucnosti
Surfován touto touto touto touto touto touto touto touto vlínou touto vlínou touto vlínou touto vlínou vlínou touto touto vlínou, budoucího sektoru se jeví jako slibné: prodej B2B webů by měl trvale růst a dosáhnout 2,47 bilionů USD do roku 2026, což představuje 24,81% celkových internetových prodejů. Podle údajů společnosti Gartner se 80% interakcí B2B mezi dodavateli a kupujícími odehraje v digitálních kanálech do roku 2025.
Pokračující technologický pokrok by měl pohánět inovace a efektivitu v B2B transakcích a podniky budou nadále expandovat globálně, využívat digitální platformy k dosažení nových trhů a zákazníků. Dále by velké množství vhledů mělo pocházet z nového profilu B2B kupujícího, který se v posledních letech výrazně změnil v jasné generační transici.
Stručně řečeno, hlavní příležitostí je nezmeškat vlak, když mluvíme o digitálním B2B obchodování. Následující 24 měsíců bude klíčových pro všechny firmy, které sdílejí stejný názor.
