Tiago Vailati uvádí na trh (“PEChat Commerce beger”), první brazilskou knihu věnovanou nové éře konverzačního prodeje

Způsob prodeje se změnil – a konverzace se vrátila do středu nákupního zážitku. je to z tohoto předpokladu, že Tiago Vailati, podnikatel s konsolidovanou trajektorií v maloobchodě a technologii a generálním ředitelem smyčka, kopí chatovací obchod, první brazilská kniha věnovaná výhradně tématu. Práce prohlubuje, jak mohou značky transformovat dialogy na skutečné obchodní výsledky, kombinující blízkost, inteligenci a rozsah v zákaznických službách.

Na základě myšlenky, že maloobchod byl vždy tvořen konverzacemi, Vailati ukazuje, jak technologie, zejména v digitálním prostředí, obnovuje společnostem schopnost naslouchat svým zákazníkům a reagovat na ně personalizovaným a efektivním způsobem. Ve scénáři, kdy nové generace upřednostňují dialog při nákupu, autor představuje metoda chatu, který kombinuje kontext, humanizaci, aktivaci a technologii jako pilíře pro transformaci služeb ve skutečný motor příjmů.

“Prodej nikdy nepřestal být aktem důvěry. Co se změnilo, byl formát konverzace. Dnes značky, které lépe slyší, reagují s kontextem a jednají, rychle budují pevnější vztahy a více prodávají,” říká. Tiago Vailati.

V celé knize autor sdílí praktické učení, příklady značek, které jsou před tímto hnutím, a způsoby, jak uplatnit obchod s chatem strategickým způsobem, přesahovat provozní služby a vytvářet vztahy důvěry, které pohánějí prodej a loajalitu. Více než trend je obchodování s chatem prezentováno jako strukturální změna ve způsobu, jakým se značky a spotřebitelé propojují.

chatovací obchod Je to praktický průvodce pro podnikatele, vedoucí marketingu, prodeje a služeb, kteří chtějí porozumět této nové logice spotřeby a připravit se na trh, který je stále více orientovaný konverzacemi.

Servis

Rezervovat: chatovací obchod
Autor: Tiago Vailatti
Téma: Konverzační prodej, digitální maloobchod, spotřebitelské zkušenosti a technologie aplikované na podnikání
Formát: tištěné a digitální
Kde koupit: Amazonka
Odkaz: Odkaz