Buy Now sází na personalizovanou komunikaci a zaznamenává více než 10 tisíc měsíčních objednávek prostřednictvím WhatsApp

Aplikace pro zasílání zpráv, jako je WhatsApp, patří mezi nejpoužívanější sociální sítě v Brazílii. Podle studie VTrends, výzkumného centra a postřehy od Vivo, 801TP3 T Brazilců přístup k těmto aplikacím denně Pro maloobchod to představuje příležitost: jako nástroj pro sektor, může zajistit zvýšené prodeje a loajalitu zákazníků, Příkladem toho je digitální tržiště Koupit nyní, který prostřednictvím implementace inteligentní platformy Yalo, zaznamenal v roce 2024 růst průměrné vstupenky za R1TP4 T 2,3 tisíce na prodejce Prodej WhatsApp již představují asi 161TP3 T z celkových transakcí Koupit nyní 301TP3 T těchto objednávek jsou zcela organické, nebo 5 tisíc prodejců bez pomoci z Brazílie 60 miliard obchodů. 

Pomocí zasílání zpráv a personalizovaných propagačních akcí prostřednictvím WhatsApp dosáhla společnost více než 10 tisíc měsíčních objednávek Výnosy z produktů prodaných prostřednictvím aplikace pro zasílání zpráv vzrostly o 1641 TP3 T ve srovnání s rokem 2023, zatímco objednávky se ve stejném období zvýšily o 1361 TP3 T. řešení společnosti KYALO jsou flexibilní, přizpůsobují se našemu převratnému obchodnímu modelu a umožňují rychlé testování, přesnou analýzu a neustálý vývoj řešení společnosti. ujistil Thaise Hagge, generální ředitel společnosti Buy Now. 

Platforma společnosti Yalo umožňuje podnikům řídit celý životní cyklus zákazníků prostřednictvím personalizovaných konverzací řízených cíli. Buy Now dokázal přeměnit zážitek ze zákaznických služeb na plynulejší a efektivnější zážitek pomocí skutečných zákaznických dat ve velkém měřítku k vytvoření podrobnějších skupin cílení. 

S více než 19,8 miliony zpráv na kanálu WhatsApp využívá systém inteligentních agentů používaný společností Buy Now 150 základních odpovědí, které generují více než 40 tisíc variací s AI. Výsledkem je hybridní model, přičemž 981 TP3T interakcí řeší bot. Platforma (Yalo) nám umožnila rozšířit náš nákupní košík, posílit naši pozici na trhu zlepšením blízkosti značky, přímou komunikací a aktivním nasloucháním potřebám zákazníků, vysvětlil Hagge. 

Za účelem posílení vztahu s rozšiřující se sítí maloobchodníků a vytvoření nových prodejních strategií nalezla společnost Buy Now ve společnosti Yalo řešení, jak vybudovat autonomní komunikační cestu, přičemž více než 681 TP3 T obchodů objednává samostatně Tímto způsobem může provozovat celou nákupní cestu sama, od prvního kontaktu až po finalizaci nákupu. (Už od roku 2022 podporujeme maloobchodníky prostřednictvím WhatsApp prostřednictvím platformy Yalo, což usnadňuje digitalizaci a autonomii objednávek, zkracuje dobu konzultací a umožňuje zvýšení frekvence a hodnoty nákupů, vysvětlil Thaise. 

Integrace WhatsApp do nákupního procesu proměnila zkušenosti maloobchodníků, což umožňuje dynamickou komunikaci, nabízí agilní a praktický nástroj pro správu objednávek, přístup k personalizovaným doporučením a řešení otázek přímo a okamžitě. e-commerce e-commerce, maloobchodník může jednoduše mluvit s agentem, říkat, co potřebují, a dostávat nejlepší návrhy a propagační akce, Je to intuitivní proces, který šetří čas a usnadňuje rozhodování, zejména pro malé a střední maloobchodníky, uzavřel Manuel Centeno, spoluzakladatel a generální ředitel Brazílie ve společnosti Yalo.