VTEX urychluje digitální transformaci Aço Cearense a umožňuje B2B e-commerce růst o více než 300% za pouhý měsíc

Digitalizace B2 B nabírá na síle v brazilském průmyslovém sektoru, poháněná robustními platformami, jako je VTEX, brazilský nadnárodní lídr v oblasti digitálních obchodních řešení. Zavedením modelu asistovaného prodeje VTEX, Cearense Steel, jednoho z největších ocelářských průmyslů v Brazílii vytvořený v roce 1984, zaznamenal růst příjmů z elektronického obchodování o 304,51 TP3 T za pouhých 20 dní, což zdůraznilo přímý dopad technologie brazilské nadnárodní společnosti na komerční výkonnost velkých průmyslových odvětví. VTEX umožnil integraci mezi digitálními kanály a prodejní silou, čímž podpořil efektivnější, škálovatelnější a škálovatelnější provoz B2 B na trhu.

Iniciativa přímo propojila prodejní konzultanty, odborníky, kteří vedou virtuální obchody k růstu, analyzují výzvy a implementují strategie pro optimalizaci prodeje v elektronickém obchodování se zaměřením na přizpůsobená řešení a data pro skutečné výsledky, transformují digitální kanál na rozšíření obchodního vztahu. V důsledku toho společnost dosáhla nárůstu o 101,71 Tp3t v počtu nových zákazníků, kromě růstu o 188,51 TP3T v objemu objednávek a pohybu 219 tun produktů prostřednictvím digitálního kanálu. 

“ Budoucnost B2B není volit mezi digitálním nebo vztahem, ale spojováním obou. Když e-commerce začne fungovat ve prospěch prodejce, proces nákupu se stává efektivnější. Tento model umožňuje společnostem růst v digitální podobě bez ztráty poradenských služeb, což je nezbytné pro složité operace, jako je průmysl,” říká Massimo Enea, obchodní ředitel VTEX. 

Aço Cearense to věděl již provozovat elektronickou obchodování, ale kanál fungoval paralelně s ostatními kontaktními místy se zákazníkem. Úkolem bylo integrovat fyzickou a digitální cestu do jediné proměnlivé cesty, aniž by se vytvářely tření s obchodním týmem, který zpočátku považoval e-commerce za možnou hrozbu pro zákaznickou základnu.  

Zlomovým bodem bylo vytvoření projektu asistovaného prodeje, vyvinutého s podporou VTEX. S personalizovanými odkazy začali prodejci zadávat objednávky zákazníkům přímo prostřednictvím elektronického obchodování, udržovali provizi a kontrolu prodeje. Tím byl proces jednodušší a rychlejší, zvýšila produktivitu komerčního týmu a zlepšila zákaznickou zkušenost v prostředí B2B. 

“Asistovaný prodej proměnil elektronický obchod v rozšíření naší komerční síly. Kombinujeme technologie a vztahy, abychom škálovali prodej, získali efektivitu a posílili roli prodejce v B2B, kromě podpory lepších služeb našim zákazníkům,” říká Ricardo Dias, obchodní a marketingový ředitel společnosti Aço Cearense.

Flexibilita platformy VTEX umožnila adaptaci na obchodní model Aço Cearense a měla aktivní účast komerčního týmu na vývoji řešení. Výsledky byly okamžité: za méně než měsíc bylo provedeno více než 400 objednávek prostřednictvím asistovaného prodeje, 51% zákazníků se vrátilo k nákupu prostřednictvím digitálního kanálu, průměrná vstupenka vzrostla o 46,61 Tp3t a asi 150 zákazníků migrovalo na e-commerce. V současné době platformu již používá 60% komerčního týmu a prodejci, kteří této technologii odolávali, začali vést interní školení. 

“Budoucnost není bez prodejce. Je to s hodnotnějším prodejcem, který využívá technologie k prodeji více, lépe a efektivněji. Digitální nenahrazuje konzultanta: zvyšuje svůj dopad.” říká Massimo Enea. 

Projekt posiluje, jak může technologie VTEX integrovat lidi, procesy a kanály do jediné operace, transformovat e-commerce na motor růstu pro B2B podniky a rychle a konzistentně zlepšovat výsledky.