Manželé Flávio Daniel a Marcela Luiza, 34 a 32 let, z Recife mění životy stovek lidí tím, že je učí, jak prosperovat prostřednictvím digitálního podnikání. Vlastní zkušenosti transformovali s prodejnami Tradição Móveis, podnikem, který začínal ve fyzickém maloobchodě před 16 lety a v současnosti má tržby 50 milionů realů, ale během pandemie, kdy byli nuceni přejít na online obchod, prošel digitální transformací.
Obchod s nábytkem se zrodil z Danielovy touhy po nezávislosti. Pracoval v otcově nábytkářském podniku v Recife a chtěl se rozvíjet, a tak se rozhodl pro vlastní podnikání.
Mladý podnikatel však neměl dostatek peněz na investice a nemohl získat úvěr od bank, natož od dodavatelů produktů. Tehdy dostal nápad prodat poškozené produkty, které ležely ladem v obchodě jeho otce v hodnotě 40 000 realů, za nižší cenu.
S otevřením obchodu se začaly objevovat první prodeje a podnikatel kromě splácení dluhu vůči otci investoval do nových produktů a postupně, jak získával úvěry od výrobců, nabízel zákazníkům více možností nábytku.
Od okamžiku otevření obchodu byl Daniel partnerem své tehdejší přítelkyně Marcely Luizy, která se brzy stala jeho manželkou a obchodní partnerkou. Pocházela ze skromných začátků v čtvrti Destilaria v Cabo de Santo Agostinho a nikdy si nedokázala představit, že dosáhne profesního úspěchu, zejména vzhledem k výzvám, které pro ni znamenaly podnikání po boku svého manžela a zároveň žonglování s dalšími povinnostmi doma a s dětmi. „Když si vzpomenu, odkud jsem přišla, na svou cestu, říkám si, že jsem ta nepravděpodobná, protože všechno nenasvědčovalo tomu, že bych tu byla, ale vytrvali jsme, prosperovali jsme a dosáhli jsme úspěchu,“ potvrzuje.
Pandemie vs. online prodej
Můj první pokus o online prodej začal ztrátou způsobenou otevřením obchodu v jiném městě, což vyústilo v dluh ve výši 1 milionu realů. Řešením, které jsem našel k pokrytí tohoto deficitu, byl prodej přes Facebook.
Následně pandemie koronaviru donutila pár zcela změnit způsob, jakým přemýšleli o svém pracovním modelu. Kvůli lockdownu se dokonce obávali o udržitelnost podnikání a udržení zaměstnanců – dnes společnost zaměstnává 70 lidí. „Pak jsme ale začali prodávat na dálku, prostřednictvím sociálních médií a WhatsAppu. Díky tomu jsme měli růst a nikdo nemusel být propuštěn,“ vzpomíná Daniel.
S nárůstem online prodejů začal pár investovat do internetového obchodu, který byl vytvořen prostřednictvím platformy Tray, která patří společnosti LWSA. Digitální řešení poskytovaná společností umožnila páru prodávat více online, optimalizovat řízení podniku s kontrolou zásob, vystavováním faktur, stanovováním cen a marketingem, a to vše v jednom prostředí. „Potřebovali jsme zabezpečení transakcí se zákazníky a spolehlivé webové stránky, stejně jako organizaci prodeje a online katalog, a proto jsme hledali technologické řešení, které naše firma potřebovala,“ zdůrazňují.
V současné době provozují prodejny omnichannelovým způsobem, tedy s fyzickým i online prodejem prostřednictvím virtuální prodejny a digitálních kanálů společnosti. Úspěch podnikání vedl dvojici k investicím také do obsahové strategie na sociálních sítích a společně se stali kromě podnikatelů i mentory pro lidi, kteří chtějí investovat do podnikání nebo ho provozují, ale potřebují znalosti k lepším výsledkům.
„Neuvěřitelné se stává, takže naše rada pro ty, kteří začínají nebo hodlají založit vlastní podnikání, je vždy hledat znalosti, partnerství s platformami a technologiemi a nezapomínat na zákazníka, který musí být vždy středem pozornosti podnikání, aby stále více rostl a měl opakované prodeje,“ zdůrazňuje Marcela.
