Webové stránky značek a sociální sítě jsou hlavními zdroji vyhledávání nabídek Black Friday

Průzkum nákupního záměru pro Černý pátek 2024, který provedly značky Tray, Vindi, Bling a Best Shipping, LWSA, že investice do značky a marketingu jsou důležité pro dobré výsledky společností v prodeji. Pro 651 TP3T spotřebitelů ovlivňují internetové reklamy, následované sociálními sítěmi (591 TP3T) a digitálními influencery (191 TP3T) jejich touhu nakupovat.

Z průzkumu vyplývá, že pro 571 TP3 T respondentů jsou webové stránky a sociální sítě firem hlavním způsobem, jak se informovat o slevách Profily zaměřené na akce a slevy sociálních sítí (241 TP3 T), propagační e-maily (37 1 TP3 T), stránky pro srovnání cen (251 TP3 T), kanály a/nebo skupiny na WhatsApp zaměřené na slevy (201 TP3 T), digitální influenceři (181 TP3 T) a informativní obchody/značky na WhatsApp (171 TP3 T) jsou dalšími prostředky propagačního výzkumu, které spotřebitelé využívají.

“INTv tomto období před Černým pátkem je znalost spotřebitelských zvyklostí a toho, kde jsou zdroje, kterým věří, že rozhodnou o nákupu, velkým rozdílem pro maloobchodníky. A velkou novinkou, která letos přitahuje pozornost ve srovnání s předchozí, je konsolidace kanálů nabídek v aplikacích pro zasílání zpráv, jako jsou WhatsApp a Telegram. To ukazuje, že v krátké době tato možnost již figuruje v preferenci Brazilce, včetně překonání jiných dobře zavedených, jako jsou například influenceři, řekl Marcelo Navarini, ředitel Bling.

Většina spotřebitelů (75%) uvedla, že chtějí nakupovat na Černý pátek na tržištích, následované vlastními webovými stránkami Hlavními důvody záměru nakupovat na tržištích byla doprava zdarma (59%), lepší ceny (55%) a možnost nákupu různých položek ve stejném obchodě (38%).

Pro 60% je náklad rozhodovacím faktorem nákupu 

Vzhledem k tomu, že Black Friday je v brazilském maloobchodním kalendáři přítomen již léta, průzkum LWSA poukazuje na zrání v chování spotřebitelů Téměř 601 TP3 T respondentů uvádí, že hodnota dopravy je velmi důležitým a rozhodujícím faktorem pro online nákupy Téměř 401 TP3 T respondentů by nebylo ochotno zaplatit dražší částku za dopravu, aby dostali svůj produkt rychleji.

Mezi body uvedené v průzkumu o tom, co by přimělo spotřebitele vzdát se nákupu i při dobré nabídce na Černý pátek, byly uvedeny jako hlavní kritéria:

• Sazby za přepravu (57%)
• Vyšší ceny než v obdobích bez nabídky (50%)
• Nevěřte obchodu (45%)
• Nízké skóre na reputačních stránkách (43%)
• Špatné recenze na sociálních sítích (42%)
• Sleva/nabídka není pro Černý pátek (40%) dostatečně atraktivní

“S konsolidací Černého pátku v Brazílii začali spotřebitelé stále pečlivěji analyzovat nabídky za dané období, snažili se porovnat ceny, znát pověst společnosti na prodejních stránkách, mimo jiné před rozhodnutím o koupi. To zdůrazňuje důležitost obchodníka jasně zdůrazňuje rozdíly a výhody, které nabízí, a zajišťuje efektivní komunikaci výhod spojených s nákupem pro svého zákazníka. Datum navíc ukazuje, že maloobchodníci potřebují pěstovat dobré vztahy se svými zákazníky a dobré recenze po celý rok, aby jejich nabídky byly posíleny respektem získaným jejich značkou.” a” analýzy Thiago Mazeto, ředitel Tray.

Další výzkumné zajímavosti

Zvýšení záměru nákupu: 961 TP3T spotřebitelů plánuje nakupovat online na Černý pátek 2024. Z nich 871 TP3T nakoupilo ve stejném období v roce 2023.

Výdaje:

• 54% očekává, že utratí více než 1 000,00 R1TP za nákupy na Černý pátek 2024.
• 58% považují možnost splátek za rozhodující faktor nákupu.
• 44% je finančně plánováno na Černý pátek 

Platební metody

• 75% spotřebitelů dává přednost platbě kreditní kartou.
• 81% plánuje používat kreditní kartu pro online nákupy a 75% pro nákupy v obchodě.

“Black Friday”, splátky kreditní karty upřednostňují spotřebitelé kvůli možnosti rozmělnění plateb bez ohrožení rozpočtu, stejně jako maximalizace výhod, jako jsou míle a cashback Důvěra v kreditní kartu a rostoucí popularita PIX, který nabízí pohodlí a okamžité uspokojení, jsou faktory, které zdůrazňují spotřebitele, který hledá flexibilitu a finanční kontrolu. Na straně obchodníků tyto modality zvyšují průměrnou vstupenku, eliminují námitky proti nákupu a zajišťují okamžitou likviditu, zvláště užitečné v obdobích vysoké poptávky po něm, hodnotí Monisi Costa, ředitel plateb ve společnosti Vindi. 

Nejžádanější kategorie produktů

• 51% plánuje nákup elektroniky
• 46% plánují koupit oblečení
• 45% chtějí koupit domácí spotřebiče

Faktory, které ovlivňují touhu koupit

• 65% citované internetové reklamy
• 59% sociální sítě
• 19% digitální influenceři

Faktory odstoupení od nákupu

• 57% se vzdali nákupu kvůli poplatkům za dopravu.
• 501TP3 T by nekoupil, kdyby ceny byly vyšší než v obdobích bez dodávek

“nabízení dopravy zdarma pro konkrétní produkty nebo pro nákupy nad určitou hodnotu během Černého pátku 2024 vytváří neodolatelnou pobídku pro spotřebitele, aby dokončili své nákupy, čímž se zvyšuje hodnota košíku. Zdůraznění rychlosti doručení jako konkurenčního diferenciátoru, podpora krátkých dodacích lhůt a jejich důsledné plnění je důležité, protože to způsobí, že zákazník vytvoří pozitivní dojem a bude náchylný k opětovnému nákupu ve stejném obchodě, říká Vanessa Bianculli, marketingová manažerka Best Shipping. 

*Pro studii provedl Opinion Box mezi 12. a 23. zářím 2024 rozhovor s 3087 spotřebiteli ve věku nad 16 let z celé Brazílie a všech sociálních tříd. Chybovost průzkumu je 1,7 procentního bodu.