Pernahkah anda terfikir bagaimana sesetengah syarikat nampaknya tahu dengan tepat apa yang anda mahukan sebelum anda bertanya? Itu bukan kebetulan – ia adalah kecerdasan buatan yang digunakan untuk analisis data. Dalam landskap hari ini, memahami tingkah laku pengguna bukan lagi pembeza tetapi satu keperluan bagi syarikat yang ingin berkembang secara mampan dan kekal berdaya saing.
Analitis Kecerdasan Buatan (AIAA) telah merevolusikan cara perniagaan mentafsir data pelanggan. Kaedah tradisional, seperti penyelidikan pasaran dan laporan tingkah laku pembelian, mempunyai had yang ketara: data dikumpul dalam cara yang terhad dan sporadis, tafsiran boleh berat sebelah, dan, yang paling penting, tingkah laku pengguna berubah dengan cepat, sering menjadikan analisis ini usang.
Di Brazil, 46% syarikat sudah menggunakan atau melaksanakan penyelesaian AI Generatif. Walau bagaimanapun, hanya 5% daripada mereka percaya mereka memanfaatkan potensi sepenuhnya. Ini mendedahkan jurang yang ketara dan ruang yang besar untuk pengoptimuman strategik.
Sekarang, bayangkan senario di mana syarikat anda bukan sahaja perlu bertindak balas terhadap perubahan dalam tingkah laku pengguna, tetapi boleh menjangkanya. IAA membolehkan anda memproses berjuta-juta titik data dalam beberapa saat, mengesan corak tingkah laku dan meramalkan aliran dengan tahap ketepatan yang tinggi. Syarikat-syarikat besar sudah pun menggunakan teknologi ini untuk mencapai hasil yang mengagumkan:
- Amazon menganalisis pembelian dan corak penyemakan imbas untuk mengesyorkan produk dengan cara yang sangat diperibadikan, meningkatkan penukaran jualan.
- Netflix : 75% daripada perkara yang ditonton pengguna di platform datang daripada pengesyoran yang dibuat oleh IAA, memastikan penglibatan dan pengekalan yang lebih baik;
- Magalu : memperibadikan tawaran dan mengoptimumkan inventori, memastikan produk yang betul tersedia pada masa yang sesuai;
- Claro memantau sambungan pelanggan dan menjangkakan potensi masalah, menyelesaikannya sebelum ia disedari.
Syarikat yang menggunakan AI dalam analisis data menerajui pasaran mereka, manakala mereka yang mengabaikan trend ini berisiko ketinggalan. Dunia sudah berubah, dan sudah tiba masanya untuk bertindak. Jika syarikat anda belum lagi menggunakan AI untuk memahami pelanggannya dengan lebih baik, anda mungkin akan meninggalkan wang di atas meja.
Dunia telah pun berubah, dan syarikat yang menerima AI menerajui sektor mereka. Sementara itu, mereka yang teragak-agak berisiko ketinggalan. Adakah syarikat anda bersedia untuk revolusi ini, atau adakah ia akan terus meninggalkan wang di atas meja?
