Letošní Černý pátek podpořil brazilskou ekonomiku, maloobchod a sociální média. Podle průzkumu STILINGUE by Blip , multikanálové platformy zaměřené na vytváření digitálních zážitků mezi značkami a spotřebiteli prostřednictvím sociálního naslouchání a umělé inteligence, bylo mezi 1. a 30. listopadem zveřejněno 117 218 příspěvků od více než 35 914 uživatelů. Počet konverzací měl potenciální dosah přes 1 miliardu lidí.
V týdnu Černého pátku byl zaznamenán nejvyšší počet příspěvků, a to 46 500 konverzací. Výrazy jako „koupil jsem“, „zajistil jsem si“, „získal jsem“ a „dokončil jsem nákup“ se objevily v 1 297 příspěvcích. Monitoring ukázal jako den s největším počtem příspěvků pátek 28. listopadu: 14 200.
V analýze byl Černý pátek 2025 klasifikován jako pozitivní, přičemž pouze 1,5 % zmínek bylo vnímáno jako negativní, což ukazuje frustraci uživatelů internetu z vysokých cen nabídek . Pokud jde o komentáře k dopravě, vzorec je podobný: z 3 200 zmínek na toto téma mělo více než 60 % pozitivní tón a pouze 2 % kritizovala vysoké náklady.
„Před datem konání akce jsme zaznamenali zřetelný posun v chování. Na začátku měsíce byli spotřebitelé racionálnější, techničtější a soustředili se na pochopení skutečné hodnoty nabídek. V posledním listopadovém týdnu, blíže k Černému pátku, se konverzace přesunula od očekávání k rozhodnutí o koupi. Díky sociálnímu naslouchání mohou značky tyto pohyby sledovat, porozumět motivaci publika a přesněji upravovat své strategie. To je role sociálního naslouchání: transformovat konverzace do užitečných poznatků,“ říká Menedjan Morgado, manažer marketingových poznatků ve společnosti Blip.
Nejčastěji zmiňované značky a položky
Průzkum ukázal, že mezi deset nejčastěji zmiňovaných značek patřily Amazon, Mercado Livre, Shopee, Magalu, Casas Bahia, Americanas, AliExpress, Carrefour, Samsung a Apple. Pokud jde o kategorie, „elektronika a hry“ měly 3 198 zmínek (6,9 %), „supermarkety a nápoje“ 2 165 příspěvků (4,7 %), „móda a krása“ 1 875 komentářů (4,0 %), „domácnost/nábytek“ 975 konverzací (2,1 %), „cestování/lety“ 774 příspěvků (1,7 %), „domácí spotřebiče“ 693 interakcí (1,5 %) a „digitální služby/předplatné“ 689 zmínek (1,5 %).
Pokud jde o nákup, největší objem zájemců o nákup přitahují tržiště. V publikacích, které deklarují záměr nebo dokončení nákupu, 15 % uvádí jako použitý kanál Amazon, Mercado Livre, Shopee, Magalu nebo Americanas. Používání oficiálních webových stránek a aplikací se objevuje v 8,6 %, zatímco Instagram a WhatsApp fungují jako klíčové body podpory, kde spotřebitelé ověřují nabídky, kladou otázky a přistupují k odkazům.
Kamenné obchody zůstávají relevantní pro rychlé nákupy nebo výhodné zboží (3,5 %). Téma „slevy“ dominovalo týdnu Black Friday: 44,9 % všech průzkumů zmiňuje ceny, propagační akce nebo hodnoty v realech.
Metodologie STILINGUE od Blipu
Pro provedení komplexního sociálního monitoringu byl monitoring proveden napříč platformami sociálních médií, jako je X (dříve Twitter), Instagram, Facebook, YouTube, zpravodajské portály, Reclame Aqui (brazilský web pro stížnosti spotřebitelů), Bluesky, blogy a články. Uvedené žebříčky odrážejí objem zmínek spojených s událostí; to znamená, že objem publikací byl zohledněn pouze na základě termínů souvisejících s Černým pátkem (například zkratky) a byl použit jako filtr. Započítán byl také počet unikátních uživatelů.
