Rychlý technologický pokrok a posuny v obchodních praktikách významně změnily vývoj systémů plánování podnikových zdrojů (ERP), zejména cloudových řešení. Průzkum v oboru odhaduje, že globální trh ERP se v příštích pěti letech téměř zdvojnásobí, z 64,7 miliard dolarů v roce 2022 na 130 miliard dolarů v roce 2027, a to díky zvýšené škálovatelnosti, flexibilitě a nákladové efektivitě, které platforma nabízí, a také kvůli nedostatku talentů, velkému propouštění a práci na dálku.
Příští desetiletí slibuje technologickou revoluci v ERP. Umělá inteligence (AI) a strojové učení (ML) budou ústředními prvky, které automatizují rutinní úkoly, optimalizují procesy a předpovídají výsledky s bezprecedentní přesností. Technologie blockchain se svou inherentní bezpečností a transparentností způsobí revoluci v řízení dodavatelského řetězce a zajistí komplexní přehled a sledovatelnost. Rozšířená realita (AR) a virtuální realita (VR) transformují školení, údržbu a vzdálenou spolupráci a zvýší provozní efektivitu.
Dominance cloudu je nepopiratelná. ERP systémy budou stále více migrovat do cloudu, což nabídne škálovatelnost, flexibilitu a snížené IT režijní náklady. Tento posun urychlí zavádění modelů Software-as-a-Service (SaaS), což umožní společnostem soustředit se na klíčové kompetence a ponechat správu IT infrastruktury specialistům.
Řešení na míru
Univerzální přístup k ERP upadá. Odvětví, od výroby až po zdravotnictví, vyžadují řešení na míru, která řeší jejich jedinečné výzvy. Přizpůsobení se stane prvořadým, přičemž ERP systémy se budou vyvíjet tak, aby zahrnovaly funkce specifické pro dané odvětví a splňovaly přísné předpisy.
Například ve výrobě se systémy ERP bezproblémově integrují se zařízeními IoT, aby se optimalizovaly výrobní procesy a prediktivní údržba. Ve zdravotnictví bude ERP hrát klíčovou roli při správě dat pacientů, zajištění souladu s předpisy o ochraně soukromí a bezpečnosti (HIPAA) a zjednodušení řízení cyklu výnosů.
Dynamický scénář
Budoucnost ERP je vzrušující, ale plná výzev. Firmy musí přijmout změny, investovat do rozvoje talentů a podporovat kulturu inovací. Spolupráce mezi IT a obchodními odděleními bude pro úspěšné implementace ERP klíčová.
Díky sledování nových trendů a využití síly technologií budou organizace schopny objevovat nové příležitosti, zvyšovat provozní efektivitu a získávat konkurenční výhodu.
Klíčové příležitosti v odvětví
Na základě analýzy současných trendů a budoucích prognóz se v tomto scénáři pro společnosti používající ERP objevují tři hlavní příležitosti:
– Rozhodování na základě dat: využití síly umělé inteligence a strojového učení k získávání cenných poznatků z dat ERP umožní rozhodování na základě dat, což povede ke zlepšení provozní efektivity a strategické výhodě.
– Odolnost dodavatelského řetězce: implementace technologie blockchain a pokročilé analytiky může zlepšit přehled o dodavatelském řetězci, zmírnit rizika a posílit odolnost vůči narušením.
– Zákaznická zkušenost: využití dat ERP k lepšímu pochopení preferencí a chování zákazníků umožní personalizované zkušenosti, což zvýší spokojenost a loajalitu zákazníků.
Trendy, které pohánějí inovace
S výhledem na příštích několik let můžeme zdůraznit 10 klíčových trendů, které budou formovat globální přijetí cloudového ERP v různých odvětvích:
1. Modulární ERP
Koncept modulárního ERP získává na významu a umožňuje firmám vybírat a integrovat komponenty od různých dodavatelů pro větší flexibilitu. Podle společnosti Gartner tento modulární přístup usnadňuje adaptaci na změny a nabízí přizpůsobení podle obchodních potřeb.
2. Cloudová řešení
Zavádění cloudových ERP systémů je na vzestupu díky jejich výhodám, jako je škálovatelnost, dostupnost a nižší provozní náklady. Společnost EY zdůrazňuje, že migrace do cloudu bude i nadále růst, protože společnosti usilují o automatické aktualizace a větší zabezpečení.
3. Integrovaná umělá inteligence
Začlenění umělé inteligence do ERP systémů pomáhá automatizovat procesy a generovat strategické poznatky. Zprávy společnosti Gartner naznačují, že umělá inteligence bude v roce 2025 hrát zásadní roli při zlepšování provozní efektivity a rozhodování.
4. Celkový zážitek (TX)
Celkový zážitek kombinuje zkušenosti zákazníků i zaměstnanců s cílem zlepšit zavádění ERP. Podle společnosti Gartner se tento přístup snaží vytvořit intuitivní rozhraní a efektivnější procesy, což prospívá celému uživatelskému řetězci.
5. Robotická automatizace procesů (RPA)
Využití RPA integrované s ERP bude zásadní pro automatizaci opakujících se úkolů. Společnost Deloitte zdůrazňuje, že tato technologie sníží počet chyb a zvýší produktivitu, což pomůže firmám optimalizovat jejich provoz.
6. Pokročilá prediktivní analytika
Prediktivní analytika, poháněná umělou inteligencí, umožní těmto systémům nabízet podrobné prognózy o trhu a interních operacích. Gartner předpovídá, že tato schopnost pomůže firmám lépe řídit zásoby a dodavatelský řetězec.
7. Integrace s internetem věcí
Internet věcí (IoT) bude více integrován do ERP systémů a nabídne data z připojených zařízení v reálném čase pro lepší rozhodování. Společnost McKinsey uvádí, že IoT aplikovaný na ERP bude přínosem především pro výrobní a logistický sektor.
8. Udržitelnost a společenská odpovědnost
Vzhledem k rostoucímu tlaku na udržitelnější postupy by technologie do roku 2025 měly nabízet funkce, které umožní monitorování a hlášení dopadů na životní prostředí. EY zdůrazňuje, že to pomůže společnostem dodržovat předpisy a zavádět odpovědné postupy.
9. Vylepšená správa a zabezpečení dat
S rostoucím objemem zpracovávaných dat bude bezpečnost prioritou. Gartner upozorňuje, že ERP systémy budou potřebovat robustní bezpečnostní zásady, které zajistí soulad s předpisy, jako jsou LGPD a GDPR.
10. Přizpůsobení a možnosti s nízkým/žádným kódem
Používání platforem s nízkým kódem/bez kódu umožní firmám rychleji přizpůsobovat své ERP systémy bez nutnosti hlubokého programování. Společnost Forrester naznačuje, že tento trend usnadní interní inovace a rychlou adaptaci na změny.
Vývoj ERP systémů
Zrychlené zavádění cloudových řešení, integrace umělé inteligence a strojového učení, vylepšená personalizace, zaměření na uživatelskou zkušenost, větší kybernetická bezpečnost, růst řešení specifických pro dané odvětví a bezproblémová integrace s nově vznikajícími technologiemi mají za cíl transformovat prostředí ERP.
Vývoj ERP systémů odráží dynamické změny v globální obchodní krajině. S blížícím se novým desetiletím je zásadní dívat se do budoucnosti a předvídat trendy ERP, které budou formovat nadcházející roky. Společnosti, které tyto trendy přijmou, budou mít dobrou pozici k prosperitě v neustále se vyvíjející digitální ekonomice.
