V Brazílii je elektronické obchodování již součástí každodenního života občanů a je jedním z nejoblíbenějších způsobů nakupování. Jen pro úvod, nedávná data z výzkumu BigDataCorp ukazují, že počet webových stránek věnovaných online nakupování se od roku 2014 zvýšil o více než 45 % a celkem dosáhl 20 milionů stránek. Průzkum Brazilské asociace pro elektronický obchod (ABComm) dále ukazuje, že celkové tržby v tomto segmentu dosáhly jen v prvním čtvrtletí letošního roku více než 44 milionů brazilských realů.
Stejně jako v každém úspěšném odvětví je však třeba opatrnosti. Zločinci zneužívají této popularity k oklamání podniků i spotřebitelů, čímž snadno vydělávají peníze. Data ze společnosti Juniper Research ukazují, že do roku 2027 by ztráty z podvodů s online platbami mohly celosvětově dosáhnout 343 miliard USD. V Brazílii studie ClearSale zjistila, že v loňském roce dosáhla hodnota pokusů o podvody 3,5 miliardy Brazílií.
I když podvody poškozují i spotřebitele, obvykle cenu platí prodejce, protože ve většině případů o produkt přijdou a přesto musí zákazníkům, kteří se stali obětí podvodu na jejich platformě, vrátit peníze. Pro informační účely proto níže uvádíme čtyři nejčastější podvody v elektronickém obchodování a jak jim mohou firmy předcházet.
Sebepodvod
V tomto typu podvodu pachatel obvykle nakoupí prostřednictvím e-shopu. Poté, co však produkt dorazí, podá stížnost s tvrzením, že zboží nebylo doručeno. Proto od prodejce obdrží vrácení peněz, i když má zboží u sebe, což způsobuje dvojnásobné ztráty pro internetový obchod.
Krádež identity
Podvodníci pomocí ukradených informací, jako jsou čísla kreditních karet a CPF, provádějí v internetovém obchodě řadu nákupů, které často překračují bankovní limit oběti. Když je podvod odhalen, problém padá na prodejce, který nejenže přijde o zboží, ale také musí uhradit náklady spotřebiteli, jehož informace byly neoprávněně použity.
Zachycení úderu
Zločinci také pomocí ukradené karty provedou online nákup a zaznamenají si adresu oběti. Jakmile je však objednávka dokončena, útočníci kontaktují online platformu a tvrdí, že se „nesprávně lokalizovali“, a požadují doručení na jiné místo.
Test karty
S ukradenou kartou začnou zločinci provádět malé nákupy, aby si ověřili, zda je systém proti podvodům v elektronickém obchodování odhalí. Pokud si jich nevšimnou, pokračují ve stále větších nákupech, což oběti způsobí finanční ztrátu.
Pro prevenci těchto typů podvodů se jedna technologie ukázala jako velmi účinná: umělá inteligence. Data Asociace certifikovaných vyšetřovatelů podvodů (ACFE) ukazují, že celosvětově 18 % profesionálů v oblasti podvodů již ve své práci používá umělou inteligenci a strojové učení. Studie společnosti Nvidia dále ukázala, že 78 % profesionálů ve finančním sektoru také použilo umělou inteligenci k řešení problémů souvisejících s podvody.
Děje se to proto, že pomocí umělé inteligence v kombinaci s analýzou dat je možné identifikovat osoby náchylnější k podvodným činům, jelikož technologie provádí komplexní analýzu všech virtuálních stop dané osoby, včetně jejího online chování. To umožňuje skutečné pochopení jejích záměrů a činů ve virtuálním prostředí.
Navíc díky strojovému učení systémy e-commerce rozpoznávají vzorce nejběžnějších podvodů. To automaticky odlišuje legitimní transakci od podvodné, a to díky specifikům, které dokáže odhalit pouze toto řešení, jelikož podvodníci jsou ve svém úsilí stále více informovaní a kreativní a vyhýbají se tradičním metodám.
