Peb txhawj xeeb txog Generation Z (cov neeg yug ntawm nruab nrab xyoo 1990 thiab thaum ntxov xyoo 2010) tab sis peb tsis tau them sai sai rau ib qho tseeb: cov tswv cuab "laus tshaj plaws" ntawm tiam tom ntej, Alpha - uas kav txij xyoo 2010 txog tam sim no - twb yog cov hluas lawm.
Cov menyuam no, cov tub thiab cov ntxhais ntawm cov niam txiv Millennial thiab, qee zaum, Generation Z, loj hlob hauv ib puag ncig uas muaj kev sib txuas lus, kev sib raug zoo hauv zej zog, thiab cov platform streaming, qhov twg cov ntaub ntawv ncig mus rau qhov sib txawv kiag li ntawm lawv cov niam txiv Millennial.
Qhov uas yuav luag muaj cov ntxaij vab tshaus thiab cov neeg pabcuam virtual tas li ua rau lawv sib cuag nrog lub ntiaj teb digital yuav luag zoo li qub, tsis yog tsuas yog ua rau lawv kawm li cas xwb, tab sis kuj ua rau lawv pom lub ntiaj teb thiab sib cuam tshuam nrog cov hom lag luam li cas. Los ntawm qhov kev xav no, Generation Alpha kwv yees cov cwj pwm uas, nyob rau xyoo tom ntej, yuav tsum dhau los ua tus qauv rau kev siv thiab kev sib cuam tshuam, cuam tshuam rau cov tswv yim Kev Paub Txog Cov Neeg Siv Khoom (CX).
Rau pawg neeg no, lub tswv yim ntawm kev paub dhau mus dhau qhov kev cia siab ib txwm muaj ntawm kev pabcuam zoo lossis cov khoom siv ua haujlwm tau zoo. Lawv tau raug qhia txij li thaum yau txog kev ua tus kheej thiab kev yooj yim hauv txhua qhov chaw ntawm lawv lub neej: los ntawm kev lom zem raws li qhov xav tau, qhov chaw uas lawv xaiv qhov lawv xav saib txhua lub sijhawm, mus rau cov khoom siv ntse uas kawm txog kev nyiam thiab tus cwj pwm hauv tsev.
Qhov kev sib cuag thaum ntxov nrog cov cuab yeej digital no tsim kom muaj kev sib raug zoo ntawm kev ntseeg siab thiab, tib lub sijhawm, kev xav ntawm kev cia siab: nws tsis txaus rau lub tuam txhab los muab kev pabcuam rau cov neeg siv khoom zoo; nws yuav tsum tau agile, txuas nrog, thiab txhawj xeeb tiag tiag nrog kev nkag siab thiab kev kwv yees cov kev xav tau. Rau cov hom lag luam, cov lus yog meej: cov neeg uas tsis tsim cov channel sib koom ua ke, ceev ceev thiab kev paub uas qhia txog cov txiaj ntsig zoo li kev koom ua ke thiab kev ruaj khov yuav poob qhov tseem ceeb hauv lub neej yav tom ntej.
Lub zog ntawm thawj 100% digital tiam.
Txawm hais tias ntau tus thawj coj twb tau lees paub qhov tseem ceeb ntawm cov neeg digital hauv kev hloov pauv lag luam, Generation Alpha coj lub tswv yim no mus rau lwm qib.
Txawm hais tias tiam neeg Z yuav tsum kawm thiab hloov kho rau cov thev naus laus zis tshiab thaum lawv loj hlob tuaj, tiam neeg Alpha, ntawm qhov tod tes, tau tuaj txog hauv ntiaj teb nrog cov ntsiav tshuaj, xov tooj ntse, thiab cov neeg pab suab uas twb tau tsim zoo lawm. tiam neeg no tsis tau ntsib kev hloov pauv; lawv tau nkag mus rau hauv qhov tseeb digital, tsis muaj lus lossis kev cai teeb meem. Txhua yam zoo li ntuj, los ntawm kev sib cuam tshuam nrog cov khoom siv tsis muaj keyboards mus rau kev nqus cov ntsiab lus ntawm cov platforms game uas sib xyaw kev kawm thiab kev lom zem.
Rau cov thawj coj CX, qhov no txhais tau tias rov xav txog lub ntsiab lus ntawm "kev sib txuas" nrog cov neeg siv khoom. Cov qauv raws li cov txheej txheem linear, nrog cov ntsiab lus kov uas tau teev tseg ua ntej, feem ntau yuav dhau los ua qub dhau lawm. Generation Alpha xav tau txoj hauv kev yooj yim thiab muaj nyob txhua qhov chaw, xav kom cov hom lag luam tuaj yeem teb rau txhua qhov xwm txheej, ntawm txhua txoj hauv kev, yam tsis poob qhov kev sib txuas.
Piv txwv li, ib tug menyuam yaus yim xyoo yuav tsis nkag siab tias vim li cas ib lub app suab paj nruag tsis tau muab tso rau hauv tsev neeg lub tshuab hais lus ntse lossis vim li cas muaj kev tsis sib xws ntawm cov ntaub ntawv ntawm e-commerce thiab cov khw muag khoom. Qib kev cia siab no nrog tus menyuam txhua theem ntawm lawv txoj kev loj hlob. Thaum lawv dhau los ua ib tug neeg siv khoom hluas nrhiav cov khoom thiab cov kev pabcuam, lawv yuav tsis muaj kev ua siab ntev rau cov hom lag luam uas tsis muab kev taug kev zoo lossis uas tsis muab cov kev xaiv sib cuam tshuam raws li lub suab, augmented reality, thiab lwm yam ntxwv uas, rau lawv, yuav twb yog tus qauv lawm.
Tseem muaj ib qho tseem ceeb uas cuam tshuam nrog kev ua haujlwm sai. Tiam neeg Alpha tau siv rau kev ua txhua yam sai, txij li kev xa khoom mus rau kev hloov kho software, thiab tsis tshua tos ntau hnub kom daws tau qhov teeb meem. Tus qauv kev siv nyiaj sai no cuam tshuam rau tag nrho lub ecosystem lag luam, txhawb kev hloov pauv hauv cov qauv logistics, kev pabcuam rau cov neeg siv khoom, thiab cov cai pauv thiab xa rov qab, piv txwv li. Nws tsis yog tsuas yog qhov yooj yim xwb; nws yog kev hloov pauv paradigm hauv kev sib raug zoo ntawm cov neeg siv khoom. Lub tiam neeg digital thawj zaug no xav tau thiab yuav xav tau cov thev naus laus zis intuitive ntau dua, cov txheej txheem tsis muaj kev sib txhuam, thiab cov hom lag luam uas sib txuas lus meej.
Ib qho kev pom tshiab ntawm tus nqi
Thaum peb tshuaj xyuas seb Generation Alpha pom qhov tseem ceeb ntawm cov khoom lossis kev pabcuam li cas, peb pom tias muaj kev hais txog ntau yam kev xav uas cuam tshuam nrog lub zeem muag thoob ntiaj teb ntawm kev cuam tshuam. Kev txhawj xeeb txog kev ruaj khov, kev coj ncaj ncees, thiab kev lav phib xaub rau zej zog tsis yog ib qho khoom siv deb rau cov menyuam no, tab sis yog ib feem tseem ceeb ntawm yam lawv kawm hauv tsev kawm ntawv thiab hauv internet.
Lawv pom cov neeg muaj feem cuam tshuam hauv online tham txog tej yam uas ua rau ib puag ncig zoo, saib cov kev pib ua los ntawm cov hom lag luam loj uas txhawb nqa kev sib tw ua kom paub txog, thiab tsim kom muaj kev nkag siab tias txhua yam no yog ib feem ntawm pob loj dua thaum xaiv leej twg los koom nrog. Qhov tseeb, lawv yog cov neeg siv khoom me me uas yuav, yav tom ntej, coj qhov kev xav no mus rau hauv kev ua lag luam thiab rau kev txiav txim siab yuav khoom nyuaj dua.
Rau cov thawj coj CX, cov lus yog meej: kev paub ntawm cov neeg siv khoom yuav tsum tsis txhob txwv rau kev ua kom zoo dua cov kauj ruam thiab kev sib txuas lus. Nws yuav tsum suav nrog cov txiaj ntsig uas qhia txog kev saib xyuas rau tib neeg thiab lub ntiaj teb. Generation Alpha yuav tsis zam txim rau kev ntxuav ntsuab lossis cov phiaj xwm sab nraud uas tsis muaj cov khoom tiag tiag. Qhov kev pom tseeb no, ua ke nrog kev ua tiav, yuav yog qhov tseem ceeb rau kev tsim kev sib raug zoo mus ntev. Lawv yuav tsis qhia qhov no raws li menyuam yaus, tab sis qhov tseeb yog lawv loj hlob mloog zoo rau cov kev ua lag luam, nqus cov tuam txhab ua tiag tiag thiab cov uas tsuas yog ua txuj saib xyuas.
Tsim cov kev paub rau tag kis sib txawv.
Tsuas yog ob peb xyoo caum xwb, Generation Alpha yuav yog pawg neeg tseem ceeb ntawm cov neeg siv khoom thiab cov neeg muaj feem cuam tshuam rau kev lag luam. Qhov no yog lub qab ntuj khwb uas cov thawj coj tam sim no yuav tsum tsom mus rau. Qhov peb xav txog "yav tom ntej" niaj hnub no yuav sai sai los ua qhov tseeb rau cov neeg txiav txim siab tshiab no, txawm tias yog cov neeg siv kawg lossis cov thawj coj hauv lawv cov tuam txhab. Lub zeem muag no txhawb nqa qhov xav tau kev npaj tas mus li, uas suav nrog, qhov tseem ceeb tshaj plaws, kev siv cov thev naus laus zis tshiab thiab kev tsim cov kev pabcuam ecosystem uas hloov pauv tau.
Nyob rau tib lub sijhawm, cov thawj coj CX yuav tsum nco ntsoov tias tiam neeg no tau yug los rau hauv qhov xwm txheej ntawm kev hloov pauv huab cua thiab kev cuam tshuam thoob ntiaj teb, xws li COVID-19 kis thoob qhov txhia chaw. Cov menyuam no loj hlob nrog lub tswv yim tias lub ntiaj teb tsis ruaj khov thiab tias kev kub ntxhov tuaj yeem tshwm sim txhua lub sijhawm. Qhov kev pom ntawm qhov tsis muaj zog no ua rau lawv txaus siab rau cov hom lag luam muaj zog, muaj peev xwm hloov kho, ua haujlwm nrog lub luag haujlwm hauv zej zog, thiab tsim kom muaj kev nyab xeeb thiab ntseeg tau. Nws tsis yog tsuas yog hais txog kev xa khoom zoo xwb, tab sis hais txog kev qhia txog kev nyab xeeb thiab kev sib xws nrog cov txiaj ntsig txhawb nqa.
Thaum kawg, nws yog ib qho tseem ceeb uas yuav tsum paub tias, txawm hais tias tseem hluas, tiam neeg Alpha muaj hwj chim rau lawv tsev neeg txoj kev siv khoom thiab, sai sai no, rau kev ua lag luam haujlwm. Lawv nyob ib puag ncig los ntawm cov cib fim los qhia lawv tus kheej thiab kawm sib tham txij thaum yau. Lawv tau siv los nug thiab qhia cov kev xav txog qhov ncaj ncees, kev coj ncaj ncees, lossis kev ruaj khov, thiab lawv coj qhov no los rau lawv cov kev xaiv siv khoom. Lo lus tseem ceeb rau cov neeg npaj yav tom ntej ntawm CX yog kev npaj txhij: kev npaj txhij los hloov pauv cov platforms, kev npaj txhij los txais cov qauv sib tham tshiab, thiab kev npaj txhij los ua raws li cov ntsiab cai uas mus dhau qhov txiaj ntsig tam sim ntawd.
Cov neeg tiam Alpha tuaj txog nrog kev cia siab dav dua, tob dua thiab kev xav tseem ceeb uas tawm tsam qhov xwm txheej tam sim no. Cov neeg uas ua raws li qhov no yuav muaj lub sijhawm los tsim kev sib raug zoo mus ntev, thaum cov neeg uas tseem tsis tau ua dab tsi yuav muaj kev pheej hmoo dhau los ua neeg qub thaum ntsib lub ntiaj teb tshiab.
