Marketing zakladateli: Proč mohou CMO vést novou éru digitálních společností

Pokud si myslíte, že marketingoví lídři vědí, jak vytvořit pouze krásné kampaně, je čas to přehodnotit Ve skutečnosti mají marketingoví ředitelé sadu dovedností, která může oddělit úspěšné startupy od neúspěchů. Zatímco mnoho podnikatelů selhává tím, že nerozumí svému trhu a svému publiku, CMO žijí a dýchají toto porozumění denně. 

Zamyslete se nad tím, co zakladatel skutečně musí udělat: identifikovat nenaplněnou potřebu na trhu, vytvořit přesvědčivou hodnotovou nabídku, vybudovat značku, která rezonuje s cílovým publikem a udržitelně se škálovat, vždy se zaměřením na relevanci investic. To není jen popis úspěšného podnikatele. 

Brian Niccol před revolucí ve Starbucks jako generální ředitel prokázal toto podnikatelské myšlení transformací Taco Bell a Chipotle. Jeho přístup nebyl pouze výkonným, ale skutečným zakladatelem, zcela přepracoval zákaznickou zkušenost a vytvořil nové obchodní modely v rámci zavedených společností. 

Ale zde se kreativní CMO stávají ještě cennějším aktivem: jejich jedinečná schopnost vytvářet umístění a koncepty, které doslova transformují podnikání Zatímco ostatní vedoucí pracovníci se zaměřují na optimalizaci a efektivitu, kreativní CMO mají moc kompletně přetvořit, jak se společnost prezentuje světu a jak ji vnímají spotřebitelé. 

Vzpomeňte si na transformaci Applu pod vedením Steva Jobse a vizionáře, který uvažoval jako kreativní CMO. Nejenže vylepšil produkty; vytvořil zcela nový příběh o tom, co to znamenalo být “odlišný” a “minovador”. Tento příběh nejen prodával produkty, ale vytvořil kulturní hnutí, které proměnilo Apple z téměř zkrachovalé společnosti na jednu z nejcennějších na světě. 

Kreativní CMO mají stejnou transformativní schopnost vyprávění. Vědí, jak vzít společný produkt nebo službu a zapojit je do vyprávění, které hluboce rezonuje s aspiracemi, obavami a touhami spotřebitelů. 

Když se kreativní CMO stane zakladatelem, neuvádí pouze produkt na trh a vytváří vesmír významů. Chápe, že lidé si nekupují jen funkcionality; kupují si identitu, sounáležitost a osobní transformaci. Toto porozumění jim umožňuje rozvíjet hodnotové návrhy, které přesahují konkurenci založenou na ceně nebo technické vlastnosti. 

Značky se silným citovým poutem mají zákazníky, kteří platí prémiové ceny, prokazují větší loajalitu a stávají se aktivními zastánci značky. Pro startupy to znamená nižší pořizovací náklady, vyšší celoživotní hodnotu a organický růst prostřednictvím ústního podání a skutečného budování komunity, konkurenční výhody, které žádná technologie ani finanční strategie nemůže snadno replikovat. 

CMO, která rozumí nákladům na získání zákazníků (CAC), celoživotní hodnotě (LTV), kromě jiných metrik, má základní základy, které dělají rozdíl mezi startupem, který spaluje peníze, a startupem, který roste udržitelným způsobem. Vědí, jak vybudovat efektivní konverzní trychtýře a výhodně škálovat marketing, vypořádat se s nedostatkem a odvahou, dovednostmi, které se mnoho zakladatelů učí tvrdě. 

Zde je bod, který podnikatelé ne vždy pochopit: budovat hodnoty značek Dnes, s urychlenou dematerializaci všech podniků, značka equity představuje mezi 171 TP3 T a 191 TP3 T tržní hodnoty firem, Pro společnosti jako Apple a Google, toto číslo dosahuje 351 TP3T49%. CMO-zakladatel nevidí značku jako “pěkný-mít po produkt-trh fit. Chápe, že značka je produkt-trh fit. 

Tato perspektiva umožňuje zakládajícím CMO budovat společnosti s udržitelnými konkurenčními výhodami od začátku. Vědí, jak vytvářet emocionální spojení se zákazníky, budovat angažované komunity a proměňovat uživatele v evangelisty značek, což jsou prvky, které často určují, které startupy se stanou jednorožci. 

Průzkum společnosti McKinsey ukazuje, že společnosti s lídry zaměřenými na zákazníky mohou dosáhnout 2,3krát většího růstu. Zakladatelé CMO přinášejí toto myšlení od prvního dne tím, že budují organizace přirozeně zaměřené na zákazníky, spíše než aby se snažili přidat na sebe, aby se zaměřili na zákazníky. 

Chápou, že udržitelný růst pochází z řešení skutečných problémů pro skutečné lidi, nejen z technologických funkcí, které budou nakonec rychle zkopírovány. Tato hluboká empatie se zákazníkem v kombinaci s analytickými dovednostmi pro měření a optimalizaci zkušeností vytváří pevný základ pro budování trvalých podniků. 

Ve světě, kde se v rozvahách neobjevuje 791 TP3 T globálních nehmotných aktiv (hodnoceno na 79,4 bilionu US1 TP4 T), je skutečná hodnota firem stále více v myslích a srdcích spotřebitelů Zakladatelé CMO tomu nejen rozumí, ale vědí, jak tato nehmotná aktiva budovat a monetizovat Zatímco techničtějším zakladatelům záleží jen na kódu a financích, zakladatelům CMO na lidech záleží A nakonec jsou to lidé, kteří nakupují produkty, doporučují služby a budují skutečnou hodnotu firem. 

Příští generaci jednorožců nebudou stavět jen brilantní inženýři nebo mazaný finančníci, ale podnikatelé, kteří hluboce rozumí lidskému chování a vědí, jak vytvářet hodnotu prostřednictvím autentických spojení. CMO již tyto dovednosti mají a nyní je čas je uplatnit při budování společností od nuly. 

*Rodrigo Cerveira je CMO společnosti Vortx a spoluzakladatel Strategy Studio S 30 lety zkušeností v oblasti globální a místní obchodní strategie, vedení a rozvoje se specializuje na budování značky a kreativní strategii, Je držitelem titulu v oboru Reklama a marketing na fakultě Casper Libero, s rozšířením v managementu od INSEAD (Evropský institut obchodní správy).