Přemýšleli jste někdy nad tím, jak některé firmy dokážou přesně vědět, co chcete, ještě než se zeptáte? Není to náhoda – jde o umělou inteligenci aplikovanou na analýzu dat. V dnešní době už pochopení chování spotřebitelů není rozlišovacím prvkem; stalo se nutností pro firmy, které chtějí udržitelně růst a zůstat konkurenceschopné.
Analýza pomocí umělé inteligence (AI) způsobila revoluci ve způsobu, jakým firmy interpretují zákaznická data. Tradiční metody, jako je průzkum trhu a zprávy o nákupním chování, mají značná omezení: sběr dat je omezený a sporadický, interpretace může být zkreslená a co je nejdůležitější, chování spotřebitelů se rychle mění, což tyto analýzy často činí zastaralými.
V Brazílii již 46 % společností používá nebo implementuje řešení generativní umělé inteligence. Pouze 5 % z nich se však domnívá, že plně využívají její potenciál. To odhaluje značnou mezeru a obrovský prostor pro strategickou optimalizaci.
Nyní si představte scénář, kdy vaše společnost nejen potřebuje reagovat na změny v chování spotřebitelů, ale také je dokáže předvídat. Umělá inteligence vám umožňuje zpracovat miliony datových bodů během několika sekund, detekovat vzorce chování a předpovídat trendy s vysokou mírou přesnosti. Velké společnosti již tuto technologii využívají k dosažení působivých výsledků:
- Amazon : analyzuje nákupní a prohlížecí vzorce, aby doporučoval produkty vysoce personalizovaným způsobem a zvyšoval tak konverzi prodeje;
- Netflix : 75 % obsahu, který uživatelé na platformě sledují, pochází z doporučení IAA, což zajišťuje větší zapojení a udržení uživatelů.
- Magalu : přizpůsobuje nabídky a optimalizuje zásoby, čímž zajišťuje dostupnost správných produktů ve správný čas;
- Claro : monitoruje spojení se zákazníky a předvídá potenciální problémy, řeší je dříve, než si jich vůbec někdo všimne.
Společnosti, které využívají umělou inteligenci k analýze dat, jsou lídry na svých trzích, zatímco ty, které tento trend ignorují, riskují, že zaostanou. Svět se již změnil a je čas jednat. Pokud vaše společnost ještě nezavádí umělou inteligenci k lepšímu porozumění svým zákazníkům, mohli byste přicházet o peníze.
Svět se již změnil a společnosti, které přijímají umělou inteligenci, jsou lídry ve svých odvětvích. Mezitím ty, které váhají, riskují, že zůstanou pozadu. Je vaše společnost připravena na tuto revoluci, nebo bude i nadále nechávat peníze na stole?
