Vyhlídky brazilského e-commerce jsou docela zajímavé Online nakupování kleslo vkusu populace, která od pandemie jen zvyšuje objem nákupů uskutečněných digitálně Tolik, že očekávání Brazilské asociace elektronického obchodu (ABComm), je, že křivka růstu sektoru je zachována pro příští čtyři roky Pro rok 2024 se očekává, že bude dosaženo nárůstu o 10,451 TP3 T příjmů ve srovnání s loňským rokem, celkem R1TP4 T 205,11 miliardy.
Data jsou mimořádně pozitivní, nicméně existuje velké množství virtuálních obchodů, které čelí gigantickým výzvám, aby dosáhly uspokojivých výsledků, Existuje mnoho důvodů, které mohou vést průmyslové hráče k potížím, Mohou začít se špatně provedeným plánováním, procházením problémů ve vzhledu obchodu, technickými problémy, nesprávnými cenami, technickými problémy, které brání snadné navigaci spotřebitele, logistickými problémy, dokud nedosáhnete problémů týkajících se marketingu pro elektronický obchod.
Domnívám se, že jedna z nejhorších chyb, které může internetový obchod udělat, souvisí se zveřejněním, což se často děje bez plánování a v mnoha dalších se vyskytuje nesprávným způsobem Definování dobré marketingové strategie je prvořadé a prvním krokem by samozřejmě mělo být zamyslet se nad typem spotřebitele, kterého chcete oslovit komunikací Totéž platí pro rozvoj nákupní cesty a zkušeností nabízených spotřebiteli od začátku procesu až po poprodejní Důležitým spojencem je e-mailový marketing, jehož prostřednictvím je možné být v kontaktu se zákazníkem, přijímat informace o spuštění, propagačních akcích, speciálních a přizpůsobených akcích, které poskytují zákazníkovi loajalitu atd.
Další závažná chyba je spojena s nabízeným zákaznickým servisem Může se zdát zřejmé, že nabídka dobrých služeb je prvořadá, ale mnoho internetových obchodů tuto péči stále zanedbává, Zásadní je mít operativní a efektivní chat, který může vyřešit pochybnosti spotřebitelů v době nákupu. Podobně je nezbytné komunikovat se zákazníkem o vývoji každé provedené objednávky, a to pomocí jasné, rychlé a přesné komunikace.
Kromě správného a dobře strukturovaného marketingového plánování potřebují internetové obchody nástroje, které mohou poskytnout agilitu procesům interakce se zákazníky, inteligentně a přímo Marketingová automatizace a přizpůsobení jsou efektivní způsoby, jak těchto cílů dosáhnout, Koneckonců, kromě optimalizace procesů, opatření spolupracují na zlepšení zákaznické zkušenosti a následně přímo přispívají ke zvýšení prodeje a loajality spotřebitelů.
Další výhody související s automatizací marketingu pro internetové obchody jsou spojeny s provozní efektivitou, protože čas strávený opakovanými úkoly se nakonec zkracuje, což týmu umožňuje soustředit se na strategičtější aspekty podnikání Automatizace navíc umožňuje odesílání segmentovaných komunikací, založených na chování zákazníka při prohlížení stránek, čímž se zajímavým způsobem zvyšují šance na konverzi.
A konečně, dodržováním marketingové automatizace má elektronický obchod přístup k cenným údajům, což umožňuje realizaci příslušných úprav ve strategiích přijatých internetovým obchodem v reálném čase, a to i ve vztahu k personalizaci zpráv zasílaných spotřebiteli, takže je navázáno mnohem silnější a vhodné spojení Pokud má zákazník pocit, že má své potřeby pochopeny, je pravděpodobnější, že si v tomto elektronickém obchodu znovu koupí, což poskytlo pozitivní zkušenost. To nemluvě o možnosti zvýšení průměrné vstupenky přidáním doporučení produktu nebo služby spojené s položkou, která byla pořízena, nebo zapamatováním, že je již čas získat produkt opakujícího se použití.
Společně tyto strategie nejen optimalizují zdroje, ale také vytvářejí jedinečnou spotřebitelskou zkušenost, zásadní bod pro růst a udržitelnost podnikání. Na stále dynamičtějším trhu je investice do těchto oblastí chytrým rozhodnutím pro jakýkoli elektronický obchod, který se snaží vyniknout.
