Deset chyb, které mohou ovlivnit provoz jakéhokoli prodejce v roce 2025

Maloobchodní trh se neustále vyvíjí a s příchodem roku 2025 nebyla očekávání spotřebitelů nikdy vyšší. Klíčovou roli při budování poutavého nákupního zážitku a přeměně spotřebitelů hrají například obchodní marketingové a vizuální merchandisingové strategie.

Existují však opakující se chyby, které, pokud nejsou opraveny, mohou ohrozit výkon jakéhokoli prodejce. Rád bych upozornil na deset těchto chyb a nabídl návrhy, jak se jim vyhnout, a zajistit, aby obchodní marketingové operace byly i nadále pákou růstu.

1. Nedostatek personalizace v akcích

Jedním z nejčastějších selhání je uplatňovat stejný přístup u všech zákazníků Do roku 2025 se preference stále více segmentují a to, co před několika lety fungovalo pro publikum, již není efektivní Personalizace by měla být klíčem k jakékoli akci na POS.

Co dělat: Poznejte svého zákazníka do hloubky, používejte data k segmentaci a vytváření kampaní, které přímo hovoří o zájmech a chování každé skupiny.

2. Neshoda mezi online a offline akcemi

Integrace mezi fyzickým a digitálním světem nebyla nikdy důležitější. Mnoho maloobchodníků stále dělá chybu, když s těmito dvěma frontami zachází odpojeně, což vytváří roztříštěný zážitek pro spotřebitele.

Co dělat: Zajistěte, aby byly akce POS a strategie elektronického obchodování sladěny, čímž se pro zákazníka vytvoří plynulá a koherentní nákupní cesta.

3. Neberte ohled na zákaznickou zkušenost v POS

POS by nemělo být pouze místem transakce, ale poutavým bodem interakce se značkou. Mnoho maloobchodníků s ním stále zachází jako s jednoduchým výstavním prostorem produktu, aniž by se museli starat o zkušenosti poskytované spotřebiteli.

Co dělat: Investujte do designu obchodu, který je interaktivní a poutavý, a vyškolijte svůj tým, aby poskytoval jedinečný zážitek z nakupování.

4. Ignorujte sílu vizuálního merchandisingu

Vizuální merchandising je zásadní pro vzbuzení zájmu spotřebitelů. Jednoduché chyby, jako je dezorganizovaná expozice produktu nebo nepochopení toho, jak vizuální prvky ovlivňují nákupní rozhodnutí, mohou výrazně poškodit výsledky.

Co dělat: Investujte do rozvržení, které přirozeně vedou zákazníky obchodem, strategicky zvýrazňují produkty a vedou je k nákupu.

5. Nedostatek monitorování výsledků

Nedostatek měření a sledování výsledků obchodních marketingových akcí je chybou, kterou mnozí dělají Bez dat není možné vyhodnotit efektivitu kampaně nebo optimalizovat budoucí akce.

Co dělat: Používejte nástroje pro monitorování a analýzu, abyste pochopili dopad svých akcí a učinili rozhodnutí založená na datech, abyste upravili a zlepšili výkon.

6. Neškolení prodejního týmu

Prodejní tým je jedním z hlavních činitelů vlivu v POS, ale často je přehlížen, pokud jde o konkrétní školení o obchodním marketingu a vizuálních merchandisingových strategiích.

Co dělat: Investujte do průběžného školení pro svůj prodejní tým, zajistěte, aby rozuměli cílům kampaně a věděli, jak zákazníkům co nejlépe sdělit výhody produktu.

7. Nedostatek flexibility v akcích

V tak dynamickém prostředí, jako je maloobchod, může být udržování rigidních a nepružných akcí fatální chybou. Trh a potřeby spotřebitelů se rychle mění a potlačené akce mohou poškodit vztah se zákazníky.

Co dělat: Udržujte agilní přístup, buďte připraveni přizpůsobit své kampaně a nabídky podle měnícího se chování na trhu a kontextu.

8. Nezaměřovat se na celou nákupní cestu

Mnoho maloobchodníků stále dělá chybu, že se soustředí pouze na jednu část cesty zákazníka, ať už jde o počáteční marketing nebo pokladnu. Nepochopení kroků spotřebitelského rozhodování může ohrozit efektivitu jejich jednání v POS.

Co dělat: Zmapujte kompletní cestu zákazníka a vytyčte strategii, jak je podpořit a zapojit v každé fázi nákupního procesu.

9. Podceňování důležitosti propagačních akcí

Propagace produktu je jedním z nejúčinnějších způsobů, jak zvýšit tržby, ale mnoho maloobchodníků stále dělá chybu, že tyto propagace neučiní atraktivními nebo nesprávně umístěnými v obchodě, což má přímý dopad na úspěch akce.

Co dělat: Vytvářejte působivé, viditelné a dobře umístěné propagační akce podle profilu spotřebitele a nákupního chování identifikovaného v POS.

10. Zanedbávat udržitelnost v akcích

Moderní spotřebitel je pozornější k udržitelnosti a společenské odpovědnosti značek. Jejich ignorování v obchodních marketingových akcích může vést k odpojení od cílového publika.

Co dělat: Přijmout udržitelné obchodní marketingové postupy a tam, kde je to možné, používat recyklovatelné materiály nebo ekologičtější řešení v kampaních a vizuálním merchandisingu.

Jak se ukazuje, rok 2025 s sebou přináší nové výzvy a příležitosti pro maloobchod. Tím, že se značky vyhnou těmto zásadním chybám a zaujmou strategičtější přístup v souladu s potřebami spotřebitelů, mohou zajistit vynikající výkon v místě prodeje.

Obchodní marketing a vizuální merchandising musí být vnímány jako součást integrovaného ekosystému, kde jsou zohledněny všechny aspekty spotřebitelské zkušenosti, K úspěchu je nutné investovat do dat, školení, inovací a flexibility, stejně jako hluboké porozumění chování spotřebitelů a trendům na trhu.