Už jste se někdy ocitli v situaci, kdy jste se obávali důležité pracovní schůzky na poslední chvíli, když měla zásilka dorazit? Nebo jste se obávali, že se vaše nákupy ztratí, a museli jste změnit své plány, jen abyste byli připraveni, když kurýr zavolá? Takové situace jsou součástí každodenního života mnoha Brazilců, kteří nakupují online.
Podle nedávných informací zveřejněných Brazilskou asociací elektronického obchodu (ABComm) zaznamenal tento trh v roce 2024 nárůst o 9,7 % ve srovnání s rokem 2023, což představuje tržby pouze v prvním čtvrtletí roku ve výši 44,2 miliardy realů. Organizace předpovídá, že toto číslo do prosince vzroste na 205,11 miliardy realů. Vzhledem k růstu této oblasti se chytré skříňky stávají inovativním řešením pro překonání jedné z hlavních růstových výzev tohoto odvětví.
Poslední míle, což je jednoduše poslední fáze doručení, kdy balík putuje z distribučního centra ke koncovému spotřebiteli, je jednou z nejsložitějších a nejnákladnějších fází logistického řetězce elektronického obchodování, a to především kvůli městské dopravě a neúspěšným pokusům o doručení, které se během tohoto procesu často vyskytnou dvakrát až třikrát. Chytrá skříňka zase optimalizuje tuto dynamiku tím, že funguje jako jakýsi prostředník, který umožňuje autonomní doručování a vyzvedávání zboží v rezidenčních i komerčních komplexech.
Pokud jde o výhody, které inovace přináší do logistiky elektronického obchodování, můžeme zdůraznit snížení provozních nákladů. Například v případě vícenásobných dodávek může doručovatel uložit všechny objednávky na jednom místě, aniž by musel být závislý na přítomnosti zákazníka, a tím se vyhnout nutnosti vracet se na tuto adresu. To také snižuje opotřebení vozidel a potřebu dočasných skladů umístěných v blízkosti koncového spotřebitele, což umožňuje úspory na nájemném a údržbě těchto nemovitostí.
Dalším pozitivním aspektem používání chytrých schránek pro elektronické obchodování je optimalizace času řidičů doručovacích služeb, protože centralizace objednávek snižuje potřebu těchto profesionálů pokrývat stejnou oblast, což umožňuje realizovat více doručení během jediného dne.
V této souvislosti lze jako výhodu uvést i bezpečnost. Koneckonců, k vyzvednutí zásilky je nutné heslo zaslané na mobilní zařízení kupujícího. Tím se minimalizuje riziko rozbití nebo krádeže balíků, které jsou obvykle nechávány u dveří spotřebitele, a elektronický obchod získává na spolehlivosti. A konečně, relevantním tématem je udržitelnost. Optimalizace tras a snižování počtu pokusů o doručení snižuje emise znečišťujících plynů a přispívá k veřejnému blahu.
Pravdou je, že v zemi, jako je Brazílie, kde elektronické obchodování zažívá boom, se chytré skříňky začínají objevovat revolučním způsobem. S růstem digitálního nakupování a zvyšující se poptávkou po efektivnějších a udržitelnějších řešeních se trend těchto systémů rychle šíří. Budoucnost bude propojená a inteligentní. Není cesty zpět!
Elton Matos, zakládající partner a generální ředitel společnosti Airlocker, první brazilské franšízy plně samoobslužných chytrých skříněk, vystudoval obchodní administrativu na Federální univerzitě v Rio Grande do Sul a získal titul MBA v oboru kapitálových trhů. Podnikání se odehrává v jeho žilách.
