Digitální transformace již není výsadou velkých korporací; stala se součástí každodenní rutiny malých a středních podnikatelů. Díky analýze dat a strategickému využití umělé inteligence tato změna umožňuje přesnější rozhodování, snížení plýtvání a vyšší ziskovost. Podle studie „Uvolnění potenciálu umělé inteligence v Brazílii“, kterou si pro Strand Partners zadala společnost Amazon Web Services (AWS), přibližně 9 milionů brazilských společností, což odpovídá 40 % z celkového počtu, tuto technologii efektivně využívá, a 95 % z nich po implementaci vykázalo zvýšení tržeb.
Tato čísla posilují myšlenku, že analýza dat již není rozlišovacím prvkem, ale strategickým pilířem. Pokud je efektivně využívána, umožňuje podnikatelům porozumět chování zákazníků, předvídat poptávku, optimalizovat produktový mix a upravovat ceny s větší přesností. To znamená pracovat s větší efektivitou, soustředěním a agilitou na stále více konkurenčním trhu. V maloobchodě, kde jsou ziskové marže nízké a počítá se každý halíř, se transformace dat do praktických rozhodnutí stala otázkou přežití.
Například v autonomním minimarketu můžeme využít datovou inteligenci k pochopení spotřebních vzorců v různých regionech a profilech bytů. To nám umožňuje upravovat produktové portfolio v reálném čase, čímž se snižuje dostupnost zboží a zvyšuje se obrat. V mnoha případech nám tento proces také pomáhá vytvářet cílené propagační akce, které zvyšují průměrnou cenu vstupenek a posilují loajalitu zákazníků.
Tato personalizace, dříve omezená na elektronické obchodování, je nyní součástí každodenní rutiny kamenných obchodů. Umělá inteligence umožňuje přizpůsobené nákupní zážitky s návrhy produktů na základě předchozích nákupů, kampaněmi přizpůsobenými profilu zákazníka a asertivnější komunikací. To nejen zvyšuje zapojení, ale také vytváří hlubší spojení se spotřebitelem.
Dalším silným bodem je využití prediktivní analytiky, která umožňuje předvídat trendy, sezónní poptávku a rychle reagovat na změny v odvětví. Tímto způsobem maloobchodník nejen drží krok s trhem, ale také ho předvídá. V segmentu, kde čas a agilita často určují úspěch či neúspěch operace, je tato konkurenční výhoda klíčová.
Technologie samy o sobě však nedělají zázraky. Je zásadní, aby analytická kultura byla přítomna na všech úrovních podniku. To zahrnuje posílení týmů, rozvoj dovedností čtení a interpretace dat a zajištění toho, aby shromážděné informace byly převedeny do praktických kroků. Mnoho majitelů malých podniků si stále myslí, že tento svět je mimo jejich dosah, ale dnes existují dostupné nástroje přizpůsobené společnostem všech velikostí.
Maloobchod se změnil a bude se měnit i nadále. Ve stále dynamičtějším a náročnějším prostředí riskují ti, kdo se rozhodují na základě odhadů, zánik. Data jsou novou měnou konkurenceschopnosti. Ti, kdo se je naučí inteligentně používat, promění poznatky ve skutečný zisk a budou lépe připraveni čelit výzvám současnosti a prozkoumávat příležitosti budoucnosti.
Douglas Pena, CRO a zakládající partner Minha Quitandinha
