Brazilský bankovní sektor zažívá historický inflexní bod, který je způsoben výrazným nárůstem investic do technologií, jež za posledních pět let vzrostly o 58,4 % a do roku 2025 dosáhly předpokládaných 47,8 miliardy brazilských realů, uvádí výzkum společnosti Febraban (Brazilská federace bank). Toto intenzivní tempo alokace zdrojů nejen upevňuje banky jako protagonisty digitální transformace, ale také ukotvuje a urychluje rozvoj celého ekosystému informačních technologií v zemi. Srdcem této revoluce je umělá inteligence (AI), která spolu s cloud computingem radikálně transformuje strukturu, produkty a fungování finančních institucí.
Žijeme v době, kdy už nestačí být „digitálně zaměřený“ a tento posun není náhodný. Přímo podporuje vývoj technologických společností – zejména těch s přístupem „zaměřeným na umělou inteligenci“ – které vnímají finanční sektor jako stále sofistikovanějšího a náročnějšího klienta ochotného investovat do špičkových řešení.
Snaha o umělou inteligenci, generativní umělou inteligenci a analytiku vytvořila pozitivní cyklus: čím více banky postupují v technologické vyspělosti, tím více požadují inovativní řešení, otevírají prostor pro partnerství, nové obchodní modely a rozvoj specializovaných talentů. V našem případě je finanční sektor více než jen obchodní vertikála – je to skutečná živoucí laboratoř pro aplikace umělé inteligence ve velkém měřítku.
Konsolidace umělé inteligence jako jednoho z pilířů bankovní architektury jde nad rámec pouhé rétoriky. Studie společnosti Febraban ukazuje, že 61% nárůst investic do umělé inteligence a dat bude alokován do aplikací zaměřených na provozní efektivitu, bezpečnost, personalizaci a predikci. Výsledky jsou jasné:
38 % bank, které již zavedly umělou inteligenci, hlásí vyšší zisky.
• 20% nárůst efektivity.
• 80 % společností již začleňuje generativní umělou inteligenci do svých operací s měřitelným zvýšením produktivity.
Nejvíce odhalujícím faktem je však asi jiný: méně než polovina těchto institucí má strukturované řízení pro umělou inteligenci, což otevírá příležitosti i technologickým společnostem, aby se podílely na vyspělosti a bezpečnosti této transformace. Tento závod o inteligenci má multiplikační efekty.
V zemi se strukturálními problémy a infrastrukturními nedostatky vytváří finanční sektor migraci všech svých obchodních domén do cloudu a rozšíření cloudových investic v 89 % institucí standard poptávky a konkurenceschopnosti. Dopad je okamžitý: flexibilnější a škálovatelnější infrastruktura, větší kapacita pro zpracování dat v reálném čase a prostředí příznivější pro neustálé inovace. Jedná se o technologickou základnu, která s tím, jak se konsoliduje v bankách, prospívá celému řetězci – od fintech společností až po poskytovatele podnikového softwaru.
Technologie v kombinaci se strategií transformují nejen to, co děláme, ale i to, jak myslíme. Personalizace v reálném čase, umožněná umělou inteligencí a daty, se již stala pro bankovní zákazníky nezbytností a v důsledku toho formuje celou zákaznickou cestu a design vztahů s institucemi. Podle projekcí by globální trh s hyperpersonalizací ve finančním sektoru mohl do roku 2031 dosáhnout 21,79 miliardy USD. Pro technologické společnosti, které poskytují tento typ řešení, existuje vzácná příležitost k rozšíření inovací s přímým a měřitelným dopadem na podnikání jejich klientů.
Pokrok v oblasti umělé inteligence v bankách má také důležité interní dopady: 1,4 miliardy realů bude investováno do zlepšení pracovních zkušeností zaměstnanců, včetně pro rekvalifikaci a náboru nových IT pracovníků. V současné době je 11 % pracovní síly bank již soustředěno v oblasti technologií a roste poptávka po vývojářích, datových vědcích a specialistech na kybernetickou bezpečnost. To posiluje klíčový bod: technologické inovace v bankovním sektoru jsou také aktivní politikou pro rozvoj talentů a vytváření kvalifikovaných pracovních míst.
V globálním prostředí, kde 81 % generálních ředitelů bank považuje investice do generativní umělé inteligence za nejvyšší prioritu, vyniká Brazílie nejen objemem, ale také rychlostí jejich zavádění. Technologie jsou nyní pro banky největším konkurenčním rozdílem a společnosti „zaměřené na umělou inteligenci“ působící v tomto ekosystému hrají klíčovou roli v pomoci těmto institucím transformovat data do rozhodnutí, procesy do inteligentních platforem a zákazníky do protagonistů transformačních digitálních cest. To vše staví zemi do role centra excelence v bankovních technologiích a přispívá k posílení jejího image jako centra technologických inovací.
Budoucnost slibuje ještě větší výzvy a příležitosti s trendy, jako je tokenizace aktiv, revoluce v mezinárodních platbách a transformace softwarového inženýrství prostřednictvím umělé inteligence. Finanční sektor není jen reakcí na narušení, ale také připravuje cestu pro další éru digitální ekonomiky. Neustálé investice bank do technologií nejen podporují, ale také vyzývají brazilský IT sektor k neustálým inovacím, agilnosti, odpovědnosti a vizi zaměřené na budoucnost.
V dobách nejistoty je tento pohyb jasným znamením: digitální transformace již není volbou – je to cesta k relevanci a odolnosti. Růst bankovních investic do technologií nejen udržuje, ale také urychluje rozvoj brazilského technologického sektoru a vytváří pozitivní cyklus inovací, který prospívá celé ekonomice a posiluje pozici Brazílie jakožto protagonisty globální digitální transformace.
