Seznamte se s 5 trendy maloobchodních tržeb v roce 2025

Sektor prodeje prochází zrychlenou revolucí a s příchodem nového cyklu se společnosti musí rychle přizpůsobit, aby vyhověly novým požadavkům spotřebitelů a prozkoumaly technologické inovace, které formují budoucnost trhu, Prodejní trendy v roce 2025 ukazují na scénář většího přizpůsobení, integrace kanálů a intenzivního zaměření na zákaznickou zkušenost.

Níže Sales Club, největší ekosystém specializovaný na prodejní řešení pro společnosti, zdůrazňuje 5 nejlepších prodejních trendů pro maloobchodníka, který chce vidět jejich obchodní páku. Zkontrolujte:  

1. Zákaznická zkušenost je prioritou: v roce 2025 bude určujícím faktorem úspěchu prodeje zákaznická zkušenost Firmy se již nebudou zaměřovat pouze na prodej produktů, ale na vytváření nezapomenutelných a personalizovaných nákupních cest Využití umělé inteligence k pochopení spotřebitelských tužeb a chování umožní hyperpersonalizované nabídky a služby, zvýšení spokojenosti a loajality.

2. Rafinovaný omnikanál: omnichannel koncept, který již roste, se stane ještě robustnějším v roce 2025. Spotřebitel bude vyžadovat integrovaný zážitek mezi fyzickým obchodem, e-commerce, aplikacemi a sociálními sítěmi. Přechod mezi kanály bude plynulý, zákazníci budou moci nakupovat, vracet nebo vyměňovat prostřednictvím různých kontaktních bodů, aniž by ztratili kontinuitu služeb a zkušeností.

3. Automatizace a AI v prodeji: automatizace prodejních procesů bude stále více přítomna, od analýzy dat až po uzavření podniku Použití umělé inteligence vám umožní předvídat nákupní chování, optimalizovat řízení zásob a vytvářet asertivnější kampaně. Virtuální asistenti a chatboti budou také více přítomni a budou nabízet okamžité a personalizované služby.

4. Prodej založený na datech: do roku 2025 bude používání Big Data a Analytics sofistikovanější, což společnostem umožní přesněji a v reálném čase sledovat chování spotřebitelů. Důraz bude kladen na prediktivní analýzu, identifikaci nákupních vzorců a nabízení produktů nebo propagačních akcí ještě předtím, než spotřebitelé projeví zájem.

5. Hybridní prodej: prezenční a digitální: zatímco elektronický obchod stále roste, model hybridního prodeje bude rostoucím trendem V roce 2025 budou spotřebitelé hledat řešení, která integrují pohodlí online nakupování s osobním zážitkem. Stále populárnějším řešením bude kliknutí a sběr na kliknutí, kdy zákazník nakupuje online a vybírá v obchodě.

Thiago Concer, partner Sales Clubu, říká, že značky, které předvídají změny a přijímají nové technologie, budou lépe připraveny vést trh. Společnost ecompanies musí neustále inovovat, aby zůstala konkurenceschopná v dynamickém a vysoce propojeném scénáři prodeje. Přizpůsobení se digitální transformaci, personalizace nabídek a hledání dokonalé zákaznické zkušenosti bude klíčové pro ty, kteří chtějí v tomto novém kontextu prosperovat.