NRF 2025 ukazuje, že umělá inteligence a využívání komplexních dat jsou budoucnost maloobchodu

NRF 2025, největší maloobchodní veletrh na světě, otevřel své brány 12. ledna v New Yorku a shromáždil přední hráče v oboru. Pokud existuje místo s bohatými diskusemi a identifikací nejaktuálnějších a nejdůležitějších tržních trendů, je to právě tento veletrh.

První den akce začal velmi razantně, především díky zaměření na jedno konkrétní téma: všichni mluví o umělé inteligenci (AI). Tato technologie dominovala diskusím, zejména s ohledem na její aplikaci v každodenních úkolech maloobchodníků a průmyslu. Vývoj a zdokonalování nových nástrojů v této oblasti byly také důležitými body jednání.

A jak by také ne, když mluvíme o AI, automaticky mluvíme i o datech. V tomto smyslu byly takzvaná „data třetích stran“ středobodem rozhovorů na NRF 2025. 

Tato strategie má za cíl rozšířit znalosti o spotřebiteli, umožnit vytváření komplexnějších profilů a činit přesvědčivější rozhodnutí. Jedná se tedy o oblast činnosti, která pracuje s robustnějšími daty, jež následně pomáhají vytvářet personalizovanější kampaně a akce zaměřené na nakupujícího. 

Všechno je potřeba udělat už včera!

Spolu s technologiemi samotnými je dalším klíčovým bodem nového vydání NRF naléhavost. Rychlost rozhodování je označována za zásadní a v odvětví panuje jednomyslná shoda na tom, že se společnosti musí pustit do odvážných projektů, které skutečně změní současný scénář. 

V čím dál dynamičtějším světě s netrpělivými spotřebiteli je schopnost jednat rychle a rozhodně zásadní. Společnosti se musí přizpůsobit a jednat s rychlostí, kterou trh vyžaduje.

Velké úkoly, jako je využití dat, CRM, vztahů se zákazníky, to všechno jsou témata, která nelze odkládat na později nebo je považovat za trendy, které teprve přijdou. Už existují a maloobchodníci je musí přijmout co nejrychleji.

Budoucnost maloobchodu začala a premiéra NRF 2025 je toho důkazem.