Umělá inteligence přestává slibovat a stává se konkurenčním kritériem v maloobchodě v novém okamžiku trhu

Pokrok umělé inteligence aplikované na spotřebu začíná opouštět experimentální pole a začíná zabírat strukturálnější prostor v maloobchodních strategiích. Ve scénáři pod tlakem, tvrdou konkurencí a spotřebiteli, kteří jsou stále citlivější na digitální zkušenosti, již nejsou řešení personalizace založená na datech rozdílná a stávají se minimálním požadavkem pro konkurenceschopnost.

Pro André Cariús, zakladatel Coder Ivy, Logika AI v maloobchodě je stále více blízká vysoce personalizovaným zkušenostem, které jsou již běžné v jiných sektorech. “Představte si, že vás vždy naservíruje nejlepší číšník restaurace, který zná jídlo, které máte rádi, smysl vašeho masa a vašeho oblíbeného nápoje. Nebo jděte do obchodu s oblečením a podívejte se pouze na produkty vaší velikosti s barvami a potisky, které vám vyhovují. Dokonce i ten předmět, o kterém jste ani nevěděli, by se mu líbilo, se objevil téměř magicky,” ilustruje.

Tento typ zkušeností se podle něj již začíná konsolidovat především v e-commerces na vyspělejších trzích. Umělá inteligence radikálně ovlivňuje cestu spotřebitelů ve Spojených státech, Evropě a Asii, hnutí, které bylo opakujícím se tématem v diskusích NRF 2026, které se konalo v New Yorku.

Právě v tomto kontextu začínají startupy zaměřené na behaviorální AI přitahovat nejen pozornost trhu, ale také trpělivější a selektivnější kapitál. Příkladem je Coder Ivy, brazilská společnost, která vyvíjí řešení umělé inteligence zaměřená na personalizaci nákupních cest a urychlení výsledků v digitálním obchodování.

Společnost je součástí portfolia, do kterých se investuje, již dva roky acrux kapitál, manažer rizikového kapitálu s více než dvěma desetiletími zkušeností v oblasti nelikvidních aktiv a investic do společností v různých fázích splatnosti. “V tu chvíli už použití AI dodalo práci atraktivitu, ale ústředním rasovým zůstal tým a to, co již vybudoval,” říká Victor Taveira, generální ředitel manažera.

Taveira dodává, že příspěvek k Coder Ivy odráží méně sázku na trendy a další čtení o provedení. “Hlavním faktorem byla historie zakladatelů. S částí tohoto týmu jsme již pracovali v předchozím náporu, který měl úspěšný odchod,” říká. Rozhodnutí bylo podle něj ukotveno v kombinaci prokázaných zkušeností, sladění hodnot a kapacity dodávky v průběhu času.

Coder Ivy, kterou založil André Cariús, první CTO společnosti VTEX, brazilské společnosti, která je dnes kótovaná na newyorské burze, působí v modelu B2B a slouží více než 30 významným značkám, jako je Trousseau, Garage, Aviator, Taco, Blueman, Dermage a Donna Carioca. Návrh má mít měřitelný dopad na ukazatele, jako je konverze, průměrný lístek a online prodej. Pro investora byla rozhodující jasnost tohoto návrhu. “Je to technologie, která objektivně zvyšuje prodej. Kromě toho model odměňování zachycuje procento z přírůstkové hodnoty generované pro zákazníka, což vytváří přímé soulad mezi výsledkem a příjmy,” říká Victor.

Cariús vysvětluje, že tato úroveň personalizace je možná pouze z nepřetržitého čtení chování spotřebitelů. Každá interakce generuje data, která napájejí motor behaviorální umělé inteligence společnosti, schopná identifikovat navigační vzorce, časy nákupu, preference značky, kategorie a dokonce i reakce na vizuální podněty. “Každé kliknutí, přístupová poloha, pokud si zákazník nakoupí více ráno nebo odpoledne, ve všední dny nebo o víkendech, jak dlouho se dívá na produkt, pokud lépe reaguje na stránky se světlými nebo tmavými barvami. To vše zpracovává náš behaviorální motor,” uvádí.

Výsledkem je podle společnosti personalizovanější zkušenost pro spotřebitele a zisky relevantní pro maloobchodníka. Zákazníci uvádějí průměrný nárůst průměrné konverze vstupenek a růstu 20%, který se může pohybovat od 30% do 87%, v závislosti na případu. Tato technologie také upoutala pozornost na letošním NRF Startup Hub, kde se za pouhé tři dny zaregistrovalo více než 200 návštěvníků, kteří otestovali řešení, což vedlo vlastní organizaci akce k tomu, aby hledala brazilský startup, který by komentoval výkon stánku.

Při hodnocení kapitálu Acrux je brazilský trh s umělou inteligencí aplikovanou na spotřebu stále v rané fázi, zejména s ohledem na přijetí v měřítku a konzistentní integraci mezi daty a provozem. Protože to byl jeden z předchůdců v této oblasti, Coder Ivy má tendenci udržovat si relevantní konkurenční pozici ve střednědobém horizontu, podporované nashromážděným učením a neustálým vývojem technologií.

“Personalizace již není a hezké mít a stalo se z toho musí mít”, shrnuje Taveira. “Když jen málokdo měl přístup k technologiím, byla to konkurenční výhoda. Ti, kteří nenásledují, dnes ztrácejí efektivitu a podíl na trhu.”

Tento okamžik také znamená změnu ve vztahu mezi investory a technologickými startupy. Jak společnosti opouštějí fázi validace a vstupují do cyklů růstu a konsolidace, role kapitálu přesahuje finanční příspěvek. V případě, do kterého se zakoupená společnost Acrux Capital aktivně jedná ve strategických rozhodnutích, komerční podpoře, struktuře a řízení společnosti, kromě účasti v radě spolu s dalšími investory.

Zralost společnosti se také začíná odrážet mimo zemi. Coder Ivy se letos zúčastnila NRF, největšího maloobchodního veletrhu na světě, ve Spojených státech, hnutí, které signalizuje rostoucí zájem mezinárodního trhu o řešení vyvinutá v Brazílii. Přestože současné zaměření zůstává na domácí trh, zahraniční společnosti již přicházejí požadavky.

Podle Cariúse byla tato expanze již od koncepce produktů na radaru. “Ze zkušeností týmu se naše řešení zrodila vícejazyčná a multiměna. Účast v NRF byla prvním konkrétním krokem k mezinárodnímu trhu,” říká.

Pro Acrux Capital pomáhají případy, jako je tento, ilustrovat nový okamžik v ekosystému. “Každá fáze startupu vyžaduje jiný typ kapitálu a investora. Když se pozornost stane růstem, budou v úvahu témata jako správa, metriky, provozní efektivita a často konsolidace,” říká Taveira. “Tam už investor není jen finančníkem a začíná působit jako strategický partner.”

Podle pohledu vedoucích pracovníků Coder Ivy představují behaviorální AI řešení cestu, za kterou není návratu. Cariús věří, že tento typ technologie je již součástí každodenního života lidí, přítomný na platformách jako Netflix, Spotify a Amazon, a nyní se začíná být přístupný i maloobchodníkům. “Je to alternativa pro ty, kteří nechtějí být drženi jako rukojmí trži, kteří do těchto nástrojů investují miliony dolarů ročně, ale nesdílejí zákaznická data se samotnými maloobchodníky,” říká.