Chytré doručení pro rok 2026: Spotřebitelé 80% očekávají možnosti doručení ve stejný den

S pokrokem v technologii a konsolidací elektronického obchodu se doručení stalo nejpoužívanějším způsobem nákupu. K tomu, aby vaše objednávka dorazila přímo k vám domů, je zapotřebí pouze několik kliknutí.

Při dodání, bez ohledu na to, kde se nacházíte, je možné rychle a snadno zaručit produkt. V roce 2026 je trendem neustálý růst této funkce, protože je již konsolidována prakticky ve všech obchodech a franšízách, od nejmenších po nejznámější sítě.

Podle průzkumu Capital One Shopping, který vydala společnost SmartRoutes, přibližně 80% od spotřebitelů očekávají možnosti doručení ve stejný den, tlačení maloobchodních sítí a platforem pro doručování, aby měly pokročilejší řešení pro dodržení termínů bez kompromisů v kvalitě a nákladech.
 

„Aby bylo možné držet krok s vysokým objemem požadavků, musí být dodávka chytřejší. Manuální správa je dnes prakticky neproveditelná kvůli nárůstu objednávek a expanzi logistiky v Brazílii. V roce 2026 se předpokládá, že řešení a automatizace založená na datech získají více prostoru pro zajištění spokojenosti s doručováním.”, říká André Mortari, generální ředitel společnosti Let's, společnosti specializující se na organizované dodávky.

Platformy pro integrovanou logistiku se objevují jako trend, jako v případě Max SalesCloud, což je řešení SaaS, centralizace prodeje, objednávek, doručovatelů a provozních informací v jediném digitálním prostředí. Systém je řízením logistického provozu. Uvažte také o umělé inteligenci jako o jednom z hlavních diferenciálů, jak se tato technologie vyvíjí, očekává se, že logistické operace budou postupovat stejným tempem.

Dalším bodem, který musí být založen na novém roce, je správa orientovaná na data, protože zprávy a řídicí panely umožňují jejich manažerům sledovat ukazatele, jako je průměrná dodací lhůta, úspěšnost a výkon podle regionů, kromě nástrojů, jako jsou tepelné mapy a geolokace, pomáhají rychle identifikovat logistické chyby. S větší kontrolou se úpravy provádějí včas, aby se změnily ve stížnosti.

Očekává se, že nadcházející měsíce se dodávka posune v reakci na poptávku. “Maloobchodník musí jít dále a investovat do systému schopného organizovat logistický provoz. Platformy, které přebírají “nezpracovanou práci” provozu, pomáhají splnit očekávání náročného spotřebitele a spokojenost zákazníků je nezbytná pro úspěch vašeho podnikání.”, uzavírá Andrew.