Vysoká poptávka o Vánocích vystavuje společnosti riziku zákazu WhatsApp

Blíží se Vánoce a s nimi i nejžhavější maloobchodní sezóna A letos získává protagonista ještě větší sílu jako hlavní pole sporu o prodej: WhatsApp. Podle specializované zprávy, vytvořené ve spolupráci s Opinion Box, kanál zůstává hlavním pro kontakt mezi spotřebiteli a značkami v Brazílii Studie ukazuje, že 301TP3 T Brazilců již používá aplikaci k nákupům, zatímco 331TP3 T ji preferuje v poprodejích, čímž překonává tradiční prostředky, jako je e-mail a telefon.

“Po celá léta byl WhatsApp jen aplikací pro zasílání zpráv Dnes je to nejrušnější stůl v brazilském digitálním maloobchodním prodeji, říká Alberto Filho, generální ředitel Poli Digital, společnosti Goian, která pracuje s oficiálními komunikačními řešeními přes WhatsApp.

A tak tlak porazit konkurenci a na rychlé výsledky v tomto ročním období vede mnoho společností k tomu, aby přijaly praktiky, které porušují zásady Meta, mateřské společnosti WhatsApp. Výsledek? Jedna z největších nočních můr pro jakýkoli moderní podnik: zákaz účtu.

“Pochopení toho, jak systém funguje a jaké jsou limity, je důležité, aby se zajistilo, že hlavní prodejní přehlídka nezavře dveře uprostřed vánočního týdne, vysvětluje Mariana Magre, specialistka na servis prostřednictvím WhatsApp a Customer Success ve společnosti Poli Digital.

Vysvětluje, že raketový růst WhatsApp Business přinesl příležitosti a rizika. Čím důležitější je kanál, tím větší je dopad jeho zneužití. Rozšíření ITA přilákalo nejen legitimní společnosti, ale také spammery a podvodníky, což vedlo Meta ke zpřísnění dohledu nad podezřelým chováním, vysvětluje.

Meta Platforms oznámila, že mezi lednem a červnem 2025 bylo zakázáno více než 6,8 milionu účtů WhatsApp, z nichž mnohé byly spojeny s podvodnými operacemi, jako součást širšího úsilí o potlačení zneužívání jejích služeb zasílání zpráv zločinci.

“Systém Meta analyzuje vzorce chování, aby identifikoval aktivity podobné spamu. Mezi varovné signály patří odesílání abnormálního objemu zpráv v krátkém čase, vysoká míra bloků a stížností a vypalování kontaktům, které nikdy neinteragovaly s značkou.

Dočasná výluka může trvat hodiny nebo dny, ale trvalý zákaz je zničující: číslo se stane nepoužitelným, celá historie konverzace se ztratí a kontakt se zákazníky je okamžitě přerušen.

Expert Poli Digital však podrobně popisuje, že většina bloků se vyskytuje kvůli technické neznalosti. Nejčastější přestupky zahrnují použití neoficiálních verzí WhatsApp, jako je GB, Aero a Plus, a hromadné spouštění prostřednictvím API spiratas pro Tyto nástroje nejsou schváleny společností Meta a jsou snadno sledovány bezpečnostními algoritmy, což vede k téměř určitým zákazům.

Další závažnou chybou je nákup seznamů kontaktů a zasílání zpráv lidem, kteří nepovolili příjem (bez přihlášení).Kromě poškození pravidel platformy tato praxe dramaticky zvyšuje míru spamových zpráv.

Absence strukturované komunikační strategie scénář zhoršuje: nadměrné zasílání irelevantních propagačních akcí a ignorování obchodních zásad WhatsApp ohrožuje takzvané hodnocení kvality, interní metriku, která měří zdravotní stav účtu. Ignorování této klasifikace a trvání na špatných praktikách je nejkratší cestou k trvalému bloku, posiluje Marianu.

Pro bezpečné jednání je nezbytné porozumět rozdílům mezi verzemi aplikace:

1. Osobní WhatsApp: zaměřen na individuální použití.
2. WhatsApp Business: zdarma, vhodný pro malé firmy, ale s omezeními.
3. oficiální WhatsApp Business API: podnikové řešení, které umožňuje automatizaci, více obsluhujících, integraci CRM a především zabezpečení ve velkém měřítku.

Právě v tom druhém je “metoda” („mepulo do cat“).Oficiální API funguje v rámci parametrů Meta, s předem schválenými šablonami zpráv, povinným opt-inem a nativními ochrannými mechanismy. Kromě toho zajišťuje, že veškerá komunikace bude dodržovat požadované standardy kvality a souhlasu.

“INu Poli Digital pomáháme společnostem tento přechod bezpečně provést centralizací všeho na platformě, která integruje oficiální WhatsApp API s CRM. To eliminuje riziko zablokování a udržuje provoz v souladu s předpisy, vysvětluje Mariana.

Symbolickým příkladem je Buzzlead, společnost, která používá WhatsApp ve velkém měřítku pro oznámení a zapojení Před migrací způsobilo použití neoficiálních spouštěčů opakující se blokády a ztrátu zpráv. “Až jsme začali posílat velké objemy, čelili jsme problémům s blokováním čísel, Bylo to prostřednictvím Poli, že jsme se setkali s Oficiálním WhatsApp API a byli schopni vyřešit vše, co říká Jose Leonardo, ředitel Buzzlead.

S oficiálním řešením začala společnost fungovat bez fyzických zařízení, s použitím schválených šablon a drasticky snižovala riziko vyhoštění. k tomu se výsledky hodně zlepšily, vyšší četnost čtení a lepší doručování oznámení o více, dodává jednatel.

Mariana shrnuje ústřední bod: “emigrovat do Oficiálního API není jen změna nástroje, je to změna mentality” Platforma Poli organizuje toky, zajišťuje dodržování pravidel a sleduje kvalitu účtu v reálném čase Výsledkem je klid, aby se soustředil na to, na čem skutečně záleží: na prodeji a vztahu k zákazníkovi, zejména v Natal a.

“MEE, pokud jsou Vánoce vrcholem prodeje, bezpečnost a dodržování předpisů se stanou skutečným dárkem pro ty, kteří chtějí v roce 2025 pokračovat v růstu, uzavírá Alberto Filho.