Řešení využívající umělou inteligenci personalizuje zákaznický zážitek prostřednictvím inteligentní analýzy dat

Řešení vyvinuté pro Chatbot z Perdigao, nejvíce vybraná značka potravin domácnostmi v Brazílii¹, je první na světě potravinářského sektoru, která čte zvukový obsah, fotografie a textové zprávy sdílené uživateli za účelem identifikace přísad a ze shromážděných informací vytváří personalizované receptury. S provedením značky Perdigao a marketingových a CRM oblastí MBRF ve spolupráci s Marketdata&Match, DTI a WPPFLOW se tento nástroj snaží zlepšit spotřebitelský zážitek propojením technologie a pohodlí přirozeným způsobem, s větší praktičností a dostupností.

“3a MBRF má jako trvalý závazek ke kvalitě a potřebám spotřebitelů a to je to, co udržuje naše značky jako synonymum důvěry a dokonalosti. Perdigao je příkladem této trajektorie. Zůstat relevantní po více než 90 let vyžaduje neustálé inovace a je to právě tento průkopnický duch, který řídí každý vývoj značky, a to i v její digitální frontě. Tímto novým řešením Perdigao posiluje své poslání inovovat a zlepšovat spotřebitelskou zkušenost, sjednocovat technologie, chuť a mezilidské vztahy intuitivním a inspirativním způsobem, říká Luiz Franco, Marketing and Innovation Director v MBRF.

Spotřebitelská cesta začíná rozpoznáním informací zaslaných uživateli prostřednictvím Chatbot Perdigao. Pokud k interakci dochází prostřednictvím zvuku, technologie využívá funkci Speech-to-Text platformy Google Cloud Platform, která provádí automatický přepis projevů. Poté model Gemini 2.5 Flash, rovněž z Google Cloud, analyzuje obsah a identifikuje důležité vzory, personalizuje zážitek. V tomto procesu systém zdůrazňuje klíčové prvky, jako jsou zmíněné přísady, typ příležitosti, počet lidí a čas, který je k dispozici pro přípravu.

V interakci prostřednictvím obrazu technologie přesahuje základní rozpoznávání složek. Implementovaný model je schopen identifikovat vizuální detaily a generovat poznatky užitečné nejen pro vytváření kulinářských návrhů, ale také pro pochopení chování a preferencí spotřeby.

Po shromáždění a interpretaci všech informací systém využívá Perdigao API k vyhledávání a poskytování nejvhodnějších příjmů do profilu a kontextu každého uživatele. Pro Ramona Finelliho, ředitele New Business ve společnosti DTI, novinka pozvedá spotřebitelskou zkušenost na bezprecedentní úroveň, což vede globálně ke konvergenci mezi konverzačním marketingem a umělou inteligencí k přeměně spotřeby na personalizovaný, interaktivní zážitek, který snižuje plýtvání potravinami. (tato řešení zdůrazňuje, jak má umělá inteligence sílu transformovat každodenní interakce a přidávat hodnotu spotřebitelské cestě tím, že nabízí praktičtější, personalizované a propojené zážitky potřebám veřejnosti, končí Ramon.