AI se konsoliduje jako motor nové maloobchodní ekonomiky

V posledních letech výrazně pokročilo používání umělé inteligence (AI) v brazilském maloobchodě, což odráží stále přítomnější transformaci v provozu tohoto sektoru Umělá inteligence v maloobchodě, kterou v roce 2024 drží Central do Retail, 471 TP3T maloobchodníků již přijímá řešení založená na umělé inteligenci Mezi těmi, kteří tuto technologii ještě nepoužívají, ji plánuje brzy implementovat 461 TP3T. Tento scénář naznačuje, že digitální transformace je nyní v maloobchodě prakticky nevyhnutelnou realitou.

Hnutí, dříve omezené na velké sítě, se také začíná konsolidovat mezi malými a středními maloobchodníky, poháněné demokratizací nástrojů pro analýzu dat, automatizací a digitálními službami.

Ve scénáři těsných marží a stále náročnějších spotřebitelů se technologie změnila z luxusu na strategii přežití a růstu.

Pro Renato Rodrigues, generální ředitel Softcom, referenční společnosti v oblasti řešení pro správu a umělé inteligence zaměřené na maloobchod, je tajemstvím pochopit, že aplikace AI může a měla by probíhat praktickým a postupným způsobem. k Malému obchodníkovi není třeba začínat s velkými investicemi Existují cenově dostupná řešení, která již přinášejí výsledky v WEEKSOw, říká.

Přijetí AI v maloobchodě prochází různými fázemi Na začátku pomáhá automatizovat opakující se úkoly, jako je kontrola zásob, doplňování produktů a aktualizace cen, čímž podnikatele osvobozuje od zaměření na strategická rozhodnutí. Poté se stává spojencem ve vztahu se zákazníkem, a to prostřednictvím inteligentních chatbotů a doporučovacích systémů schopných přizpůsobit nabídky a zvýšit šance na zpětný odkup.

S podporou AI mohou maloobchodníci předvídat požadavky, porozumět vzorcům spotřeby a upravovat marketingové kampaně v reálném čase, což dříve vyžadovalo specializované týmy. Technologie také umožňuje integraci fyzických a digitálních kanálů, sjednocování informací z obchodů, elektronického obchodu a tržišť pro vybudování kompletní pohled na chování spotřebitelů.

Hlavní překážkou je podle Renata stále nedostatek znalostí o tom, kde začít. AI z oblasti UTA již není trendem a stala se součástí každodenního podnikání. Výzvou nyní je umožnit podnikateli používat tyto nástroje inteligentně a udržitelně. Malé pokroky, pokud jsou dobře naplánovány, mohou generovat významné zisky v konkurenceschopnosti, posiluje.

V Brazílii, kde maloobchod představuje asi 201 TP3 T HDP, může podle IBGE začlenění technologií, jako je AI a automatizace, představovat bezprecedentní skok v produktivitě.

Budoucnost brazilského maloobchodu bude hybridní, propojená a především inteligentní.