Online vyhledávání “černých podvodů” roste v 127%: Spotřebitelé jsou pozornější a podezřelejší pro propagační akce Černého pátku

Černý pátek, jedno z nejočekávanějších období maloobchodu, se také stal jedním z nejcílenějších termínů převratných plotrů. A spotřebitelé si to uvědomují. V posledním čtvrtletí, mezi červencem a zářím 2025, Google hledá tento výraz “Černý podvod” vyrůst 127%.

Pro Diego Daminelli, generální ředitel společnosti brandi, společnost specializovaná na ochranu značky v digitálním prostředí, nárůst odráží důležité upozornění. “Tento typ vyhledávání odhaluje oprávněné obavy spotřebitelů, kteří se snaží chránit, ale také ukazuje, že dezinformace nebo nejistota jsou stále velmi přítomné,” analyzuje.

Vnímání veřejnosti není k ničemu. Studie Branddi, která používala data od společnosti, to ukazuje Nové hrozby internetových podvodů se zintenzivňují v době pamětních termínů — Okamžiky, kdy značky zvyšují svou online přítomnost a spotřebitelé jsou v nakupování aktivnější.

za posledních 12 měsíců, oddělení Černého pátku 2024 a 2025 spotřebitelský den Jednalo se o období s největším počtem záznamů o nových hrozbách, které Branddi objevil, včetně měsíců před daty (říjen a únor).

minulý černý pátek, byly 105 567 nových hrozeb, ekvivalent 1 700 za den nebo 72 za hodinu. nejvíce postižené sektory byly maloobchod, móda, kosmetika a domácí mazlíčky.

Podle Daminelliho jsou tyto vrcholy přímo spojeny s nárůstem online pohybu. “Toto jsou časy, kdy více lidí hledá produkty a služby, které by rozdávali. Díky tomu společnosti investují do kampaní na sociálních sítích a platformách elektronického obchodu, kromě zvyšování nebo vytváření reklam na tržištích, aby přilákaly spotřebitele. Uprostřed tohoto hnutí však také rostou reklamy, profily nebo dokonce falešné webové stránky, které využívají rozruchu a snaží se lidi oklamat. A stále mají určitý úspěch, bohužel, říká.

Průzkum společnosti Branddi uskutečněný v srpnovém provedení to ukázal 82% zákazníků se již setkalo s pokusy o podvody na internetu, Bytí 25% z nich s kampaněmi, které napodobovaly originální obchody. A nejvíce znepokojující data: 37,4% spotřebitelů Vlastně nedávno upadl do nějaké takové rány.

“Když je spotřebitel oklamán falešnou reklamou, důvěra ve skutečnou značku je okamžitě otřesena. Ochrana digitální reputace již není rozdílem, je to přežití,” zdůrazňuje generální ředitel.

Jak se mohou značky připravit na Černý pátek 2025

Pro Daminelliho je prvním krokem vytvoření servisní kanály specifické pro případy podvodů. “Může jednat v prevenci, ale hlavně jako prostředek k naslouchání spotřebitelům, kteří vidí pokus o převrat zahrnující značku nebo ty, kteří do jednoho fakticky spadají,” komentuje.

společnosti také mohou Vypracujte vodítko a Posílit oficiální profily Na sociálních sítích, e-mailech a aplikacích pro zasílání zpráv, které pomáhají veřejnosti identifikovat legitimní komunikaci. “Je důležité neustále posilovat správný profil značky v sítích, ale nejen: společnosti mohou zákazníkům pomoci zjistit, zda skutečně nakupují v oficiálním obchodě,” říká a připomíná nedávné kampaně, které banky s tímto cílem prováděly.

Mezi další opatření patří Odesílejte newslettery s bezpečnostními pokyny a Vytvořte obtížnější kopírování komunikačních částí, minimalizace rizika padělání. “Zločinci stále nepřestanou používat data, jako je Černý pátek, aby přilákali oběti. Je na značkách, aby předvídaly, chránily své zákazníky a jejich vlastní digitální pověst. Přesně tady přichází na řadu role Branddiho,” uzavírá Daminelli.