Automatizace na WhatsApp zotaví třetinu prodejů ztracených opuštěním košíku

Plné vozíky, málo tržebVe světě e-commerce nemusí naplnění vozíku nutně znamenat uzavření nákupu Podle E-commerce Radaru není dokončeno více než 801TP3 T nákupů zahájených v online prostředí Jde o data, která straší digitální maloobchodníky a odhalují úzký hrdlo stále málo prozkoumané Mluvíme o opuštění pokladny, lépe známé jako “dgeabandono de cart”.

Co ale vede spotřebitele k tomu, že se vzdá nákupu Průzkum poukazuje na tři hlavní padouchy: nečekané dodatečné náklady, nekonkurenceschopné dodací lhůty a byrokratické platební procesy.

Stále více společností používá WhatsApp jako strategický kanál pro obnovu prodeje, podporovaný automatizačními řešeními, která mění způsob, jakým mluví se zákazníkem.

Zkušenosti zákazníka v sektoru elektronického obchodu ilustrují dopad. Společnost přijetím konverzačních marketingových řešení pro inteligentní služby prostřednictvím WhatsApp dosáhla za pouhé čtyři týdny konverzního poměru 271 TP3T, čímž překonala očekávání od společnosti Paranaense Irrah Tech, vývojáře Dispara Ai, automatizační platformy, která pomáhá při správě a přizpůsobení služeb, vytváření prodejních kampaní a obnově vozíků.

Další případ použití Dispara There vykazuje ještě větší růst: 321 TP3 T tržeb se ve vztahu ke stejnému období zotavilo bez automatizace Třetí společnost zdůraznila, že kromě prodeje více se jí podařilo zlepšit služby a nabídnout předvídatelnost výsledků.

“| i je řešení, které zlepšuje komunikaci mezi společnostmi a zákazníky v reálném čase, kombinuje inteligentní automatizaci, pokročilé přizpůsobení a přísné měření výsledků, vysvětluje Mileski.

Podle odborníka v e-commerce záleží na každé vteřině Spotřebitel, který dnes opustí vozík, může během několika minut nakupovat u konkurence. “Žhavý olovo v oblasti B.A., které není rychle podáno, se může ochladit. S inteligentními toky, automatickými spouštěči a personalizovanými zprávami je možné reagovat ve správný čas, pečovat o potenciální zákazníky a urychlit uzavření, a to i se štíhlými týmy, poznamenává Luan Mileski.

Zde přicházejí automatické toky WhatsApp, které zaručují okamžité reakce a udržují zájem zákazníka při životě Nástroj umožňuje naplánovat uvítací zprávy, spustit sledování přesně v okamžiku a segmentovat nabídky podle profilu a chování každého vedoucího. “S technologií se horké potenciální zákazníky nechladí, příležitosti se neztrácejí a tým se může soustředit na to, co skutečně vyžaduje lidskou pozornost.

Kromě obnovy vozíku pomáhá automatizace vyvážit dva protichůdné požadavky: personalizaci a měřítko Technologie také umožňuje malým týmům fungovat jako velké operace, udržovat lidskou péči pro složitější interakce a využívat automatizovanou inteligenci pro vše ostatní.

Podle Luana se to stává ještě strategičtějším v kritických obdobích pro e-commerce: “Data ODBOJování, jako je Černý pátek a prázdninové večírky, automatizace ve WhatsApp je nezbytná pro zvýšení fakturace, snížení opuštění a zlepšení zážitku z online nakupování”

Dnes společnost zpracovává více než 16 milionů zpráv měsíčně, je přítomna v 15 zemích a shromažďuje základnu 650 tisíc uživatelů.

Logika je nakonec jedna: čím rychlejší a personalizovanější služba, tím menší je vzdálenost mezi plným vozíkem a uzavřenou objednávkou.