Whatsapp by měl používat spotřebitelé 60% během Černého pátku

Klasická scéna s půlnočními hodinami, obrazovky mobilních telefonů osvětlující tváře milionů Brazilců a jednoduché kliknutí na WhatsApp, které otevírá dveře propagačním akcím, které zmizí během několika minut. Toto je portrét Černého pátku, který se z likvidačního dne dovezeného ze Spojených států stal jedním z největších spotřebitelských hnutí v zemi.

V roce 2024 Brazílie zaznamenala rekordní čísla: 9,38 miliardy R$ zpracovaných v elektronickém obchodování mezi 28. listopadem a 1. prosincem, což je nárůst o 10,71 TP3T oproti předchozímu roku, podle údajů Neotrust.

Bylo 18,2 milionu objednávek, což je maximum 141 TP3T. Ale za touto lavinou nákupů získává trh zejména nástroj. WhatsApp dnes již není jen aplikací pro zasílání zpráv a stal se přímým prodejním kanálem.

Se 148 miliony aktivních uživatelů v Brazílii, aplikace je již používán 821 TP3 T spotřebitelů mluvit s firmami a 601 TP3 T dokončit nákupyCo bylo kdysi rychlý rozhovor klást otázky, nyní se stal celý prodejní trychtýř v dlani.

Reklamy na „ECClick“ pro WhatsApp, takzvaný Click to WhatsApp, jsou změnou hry Umožňují zákazníkovi při prohlížení kampaně na Instagramu, Facebooku nebo dokonce Threads přejít rovnou na konverzaci se společností, aniž by musel ukládat kontakty nebo vyplňovat formuláře To odstraňuje bariéry a urychluje konverzi společnosti a, vysvětluje Alberto Filho, generální ředitel společnosti Poli Digital, specializované na automatizaci a centralizaci servisních kanálů.

Diferenciál je také platforma, která nabízí kompletní a integrované řešení pro omnichannel servis, strategii, která integruje všechny prodejní a komunikační kanály společnosti, sjednocuje kontakt se zákazníky z různých kanálů, jako je WhatsApp, Instagram, Facebook a chaty, v jediném prostředí, upřednostňuje distribuci požadavků a přizpůsobení kontaktu, zajišťuje rychlé reakce s využitím inteligentních chatbotů a vyhýbá se zákazníkům bez pomoci. 

Pokud se ale pro spotřebitele zdá zkušenost jednoduchá, pro maloobchodníky je výzva obrovská: musíte obsloužit tisíce lidí současně, aniž byste ohrozili kvalitu, bez hromadění front a samozřejmě bez nestability připojení Právě v tomto kontextu se objevují technologie jako chatboti s automatickými odpověďmi, digitální katalogy s fotografiemi a integrované platební odkazy, stejně jako řešení, která v reálném čase sledují stav každé transakce.

itudobrou zprávou je, že dnes existuje několik nástrojů, které pomáhají podnikateli v tomto úkolu Poli Pay, například, byl vyvinut pro řízení plateb rychle a bezpečně prostřednictvím všech digitálních kanálů, integrovat různé prostředky příjmu a sledovat chování zákazníků snížit opuštění vozíku Ve špičkách dnů, jako je například Černý pátek, tato inteligence může dělat rozdíl mezi dosažením cíle nebo ztrátou prodeje, podrobnosti Filho.

Od svého spuštění Poli Pay zpracovala více než 7 milionů transakcí R$, čímž posílila roli platformy při pomoci malým a středním společnostem v procesu zrání a prodeje v digitálním vesmíru.

Dalším zásadním bodem tohoto procesu je podle jednatele zajištění školení prodejního týmuNestačí, aby byla technologie připravena; obsluha také potřebuje vědět, jak ji využít k zefektivnění nákupní cesty a proměně pochybností v rychlé uzavření.

4Rozhodující je zajistit, aby WhatsApp a tým byli připraveni na vrcholné prodeje Černého pátku a svátků Kdo investuje do agilních, integrovaných a kvalitních služeb, vynikne a udrží si zákazníky v jednom z nejkonkurenceschopnějších okamžiků maloobchodu, uzavírá generální ředitel Poli Digital.