Horečka umělé inteligence (AI) ovládla trh Společnosti všech velikostí spěchají s uvedením pilotů, vytvořením agentů a ukazují, že surfují na vlně Diskurz je totální transformace, ale čísla vyprávějí jiný příběh. Podle zprávy MIT 95% generativních AI projektů ve firmách nedosahuje svých cílů Data zaujmou, ale není divu, koneckonců, většina těchto iniciativ se rodí spíše ze spěchu v tom, co s AI něco o jasnosti o tom, co je skutečně třeba vyřešit.
To je slepé místo přijetí, protože problém není v technologii samotné, ale v nepochopení samotného podnikání Sledoval jsem od Startupů až po společnosti s více než 13 tisíci zaměstnanci investují jmění do automatizace, aniž by dokonce definovali své pracovní postupy Existuje nebezpečný zmatek mezi dvěma odlišnými kroky: zmapujte, jak by se práce měla dít, a vytvořte agenta AI, který ji zautomatizuje Když se to smíchá, selhání je nevyhnutelné a neexistuje žádný algoritmus schopný zachránit špatně navržený proces.
Další opakující se chybou je posedlost (posedlostí) („inmagical“).Víra, že systém bude schopen se prodat, sloužit sám a řídit celý provoz autonomně, stále svádí vedoucí pracovníkyJenže tato vize, kromě neskutečné, je rozptýlením Budoucnost AI není v soběstačných robotech, ale v silnějších a produktivnějších týmech člověk-strojNejvětší pokroky se nestávají v první linii se zákazníkem, ale v zákulisí.
Právě v backoffice je revoluce již konkrétní Automatizace odpovědí na emaily, přepis a shrnutí schůzek, automatické vyplňování CRM, průběžná analýza trhu, podpora produkce obsahu, jsou tato využití, která ukázala skutečné zisky Viděl jsem pojistitele redukovat procesy ze čtyř dnů na 30 minut a týmy pokoří během jediného dne to, co dříve trvalo týden Na rozdíl od fikce můžete tento model považovat za hmatatelnou produktivitu Je jasné, že projekty AI neselhávají kvůli technickým omezením, ale kvůli nedostatku strategické jasnosti Chyba je v hledání zázraků, kdy skutečná příležitost je v přepracování procesů a využití technologie jako náhrady za lidské posílení.
Budoucnost umělé inteligence není v plně nezávislých strojích, ale v konstrukci hybridních týmů, kde spolupracují lidé a algoritmy Společnosti, které dokáží integrovat AI strategicky do svých procesů, budou schopny zvýšit produktivitu, snížit náklady a nabídnout agilnější a efektivnější služby Skutečná konkurenční výhoda bude pocházet od těch, kteří AI nevidí jako náhradu, ale jako zesilovač lidského talentu, transformující opakující se úkoly včas pro strategičtější a kreativnější rozhodnutí Kdo trvá na čekání, až AI udělá kouzlo, bude i nadále krmit statistiky 95%.
*Renato Asse je zakladatelem Community Without Codar, největší školy No Code a AI v Latinské Americe s více než 20 tisíci členy, která již implementovala agenty umělé inteligence ve společnostech s 13 tisíci zaměstnanci.
