Estratégia do “Clique para WhatsApp” reduz abandono de carrinho

Pryč jsou doby, kdy dobrý inzerát potřeboval přesvědčit zákazníka, aby kliknul, otevřel web, vyplnil formulář a teprve potom počkal, až se ozve prodejce Dnes je potřeba dva klepnutí na obrazovce, aby se začalo obchodovat, a to doslova.

S nárůstem reklam s tlačítkem „EcClick to WhatsApp“ nebo jednoduše „EcClick to WhatsApp“ se nejpoužívanější kanál pro zasílání zpráv v Brazílii stal přímým mostem mezi touhou a nákupem Místo přesměrování spotřebitele na stránku plnou formulářů začíná již kliknutí na kampaň na Instagramu nebo Facebooku přímou konverzaci se značkou na WhatsApp.

„Společnosti všech velikostí objevují novou zkratku pro spojení se svými spotřebiteli, zkracují nákupní cestu a obracejí zeleného posla v novém prodejním pultu brazilského internetu Je to jako otevřít dveře obchodu jedním kliknutím Zákazník je tam, volá vám Je na vás, abyste věděli, jak se setkat s inem, shrnuje Alberto Filho, generální ředitel Poli Digital, společnosti Goian specializující se na automatizaci servisních kanálů pro malé a střední podniky.

Funguje to takto: když uživatel vidí reklamu na Instagramu nebo Facebooku, klikne a místo toho, aby byl převeden na tradiční vstupní stránku, je veden přímo ke konverzaci na WhatsApp se značkou A dopad je skutečný Podle Opinion Box očekávají tři z deseti Brazilců odpověď na WhatsApp do pěti minut HubSpot jde ještě dál: reakce na náskok až za 5 minut může zvýšit až 21 krát šance na konverzi.

2Tato jednoduchost zcela promění spotřebitelskou cestuOdstraníte tření, polidštíte zážitek a urychlíte uzavření výprodeje, shrnuje Alberto Filho.

Během pandemie Espacolaser implementoval reklamy Click to WhatsApp a za tři měsíce zaznamenal nárůst konverze o 3961 TP3T prostřednictvím WhatsApp a nárůst příjmů v kanálu o 1371 TP3T. Značka Reserve již hlásila výrazné zlepšení návratnosti investic při integraci personalizovaných zpráv, ačkoli přesné procento nebylo veřejně zveřejněno.

Ale abychom zohlednili velký objem interakcí, které přicházejí v důsledku tohoto typu kampaně, je zapotřebí více než vůle: „Zautomatizace, integrované katalogy, platební odkazy a nástroje pro opětovné zapojení jsou zásadní pro zajištění plynulosti služeb a kontinuity v a. vysvětluje Filho. EMO WhatsApp vám umožňuje předprodat, prodat a poprodat, vše na stejném kanálu. afirmace CRM, platební systémy a používání rozhraní Meta Conversions API jsou možné pouze prostřednictvím specializované platformy, jako je Poli, která funguje prostřednictvím oficiálního rozhraní WhatsApp API poskytovaného Meta BSP (autorizovanými partnery).

Navíc s Meta Conversions API, již integrovaným do platformy Poli, je možné propojit to, co se děje ve WhatsApp, s panelem reklam na Facebooku Jinými slovy: pokud k prodeji dojde po kliknutí, systém identifikuje, odešle informace do Meta a optimalizuje kampaně na základě skutečných výsledků, včetně offline, Tato pokročilá integrace může být provedena pouze díky použití Oficiálního WhatsApp API, zpřístupněného výhradně autorizovaným partnerům, jako je Poli.

U.O., která byla kdysi jen aplikací pro zasílání zpráv, se stala prodejním kanálem, SAC, CRM a poprodejním prodejem Díky míře otevření mnohem vyšší než u e-mailu a SMS se WhatsApp upevnil jako preferovaný kanál brazilského spotřebitele a nejefektivnější pro ty, kteří chtějí prodávat více, říká generální ředitel Poli Digital A posiluje, že veškerá tato efektivita a automatizace jsou možné pouze díky použití oficiálního WhatsApp API, které umožňuje úplnou a bezpečnou integraci prostřednictvím specializovaných platforem, jako je Poli.

Pro Alberta Filha je tajemství ve strategii: „ItNení to jen o tom dát tlačítko“ Musíte pochopit, jak se tento kanál integruje do celé cestyTest, měření, upravit, A především být přítomen tam, kde zákazník je již.“ on posiluje: „Protože, koneckonců, prodej dnes je toto: reagovat rychle, mluvit správně a být k dispozici ve správný čas, pouhým jedním kliknutím“.