THE Obchod mechaniků, největší nástroj a stroj elektronického obchodu v Latinské Americe, se upevnil jako národní reference v sektoru nástrojů a zařízení díky robustní strategii, zaměřené na hluboké porozumění nákupnímu chování odborné a nadšené veřejnosti v oblastech mechaniky, stavebnictví, truhlářství, zahradnictví, kutilství (udělej si sám) a dalších. Spojením technologie, inteligence trhu a zaměření na zákaznickou zkušenost společnost přeměnila logistické a provozní výzvy na konkurenční výhody a umístila se jako lídr v segmentu.
Hlavním strategickým vodítkem Mechanic Store byla specializace Namísto přijetí všeobecného modelu se společnost rozhodla sloužit technickému výklenku s hloubkou a autoritou, investovat do širokého portfolia, od ručního nářadí po průmyslová zařízení vysoké složitosti. Tato šíře v kombinaci s technickými znalostmi svého servisního týmu a kurátorstvím produktů vyvolala důvěryhodnost a loajalitu u nejnáročnějšího publika v oboru.
Dnes má značka působivá čísla jako 60 tisíc SKU (Stock Maintenance Unit), více než 600 dodavatelů, + 10 milionů dodaných objednávek a + 5 milionů obsloužených zákazníků.
Dalším zásadním pilířem byla digitalizace nákupní cesty S robustní, responzivní a integrovanou platformou elektronického obchodu se systémy řízení logistiky zajišťuje Mechanic Store agilitu, bezpečnost a pohodlí pro spotřebitele, ať už v dílně v interiéru Sao Paula nebo například v hlavním městě Využití dat pro přizpůsobení nabídek a doporučení produktů také zvýšilo úroveň digitálního zážitku, čímž společnost dále přiblížilo chování jejího zákazníka.
Logistická expanze byla zase zásadní pro udržení růstu. Společnost investovala do robustního distribučního centra (53 tisíc m²), do automatizačních technologií a do partnerství s logistickými operátory, aby zajistila kapilaritu a konkurenceschopné dodací lhůty na celém území státu, což je rozhodující faktor. získat důvěru odborné veřejnosti, která často závisí na agilitě, aby byl její provoz aktivní.
2Naším cílem vždy bylo jít nad rámec prodeje Chceme být partnery těch, kteří pracují rukama, nabízejí nejen produkty, ale důvěru, agility a relevantní obsah. Naše strategie byla navržena s tímto závazkem k profesionálům mechaniků obecně říká Thiago Gurgel, spoluzakladatel a technologický ředitel společnosti.
Spojením specializace portfolia, technologie, logistické inteligence a blízkosti veřejnosti vybudovala společnost Loja do Mechanico příkladný model akce Dnes je ekosystémem řešení pro ty, kteří žijí v oblasti strojů a nástrojů a pro ty, kteří rádi vykonávají služby doma.
