ServiceNow spouští Core Business Suite s AI, aby urychlila transformaci kritických funkcí a měřítka s rostoucími podniky

Znalosti 2025 Během každoroční akce pro zákazníky a partnery se Znalosti 2025, a ServiceNow (NYSE: NOW), platforma AI pro transformaci podnikání, představila svou novou Core Business Suite ‘‘řešení umělé inteligence navržené tak, aby rychle transformovalo základní procesy v oblastech, jako jsou HR, zadávání zakázek, finance, facilites a právní.

Core Business Suite, který je k dispozici na inteligentní, jednotné platformě ServiceNow, propojuje zaměstnance, dodavatele, systémy a data na jednom místě, čímž zajišťuje efektivitu jízdy a rychlejší výsledky pro organizace všech velikostí Finance Case Management, nové řešení, které využívá pracovní postupy AI k automatizaci finančních požadavků, čímž eliminuje manuální práci na administrativních týmech.

Podle IDC671 TP3 T z 227 miliard US1 TP4 T předpokládaných ve výdajích na AI v roce 2025 bude pocházet od společností, které začleňují schopnosti AI do svých hlavních operací¹.ServiceNow kombinuje AI, data a pracovní postupy do jediné výkonné platformy, což Core Business Suite umožňuje urychlit transformaci procesů, snížit náklady, zlepšit zkušenosti se službami a zajistit lepší provozní výsledky.

Aby společnosti prosperovaly ve světě, kde je umělá inteligence na prvním místě, musí propojit kritické pracovní postupy a posílit týmy napříč funkcemi, řekl Josh Kahn, SVP a GM Core Business Workflows ve společnosti ServiceNow.
eznaše nová sada Core Business Suite, postavená na platformě AI ServiceNow, přináší řešení pro správu případů navržená tak, aby zvyšovala produktivitu propojením týmů a pracovních postupů s AI, odstraněním sil, pomocí zaměstnancům pracovat chytřeji a zrychlením času na tvorbu hodnot jako nikdy předtím

Zjednodušení pracovních zkušeností pro všechny týmy

Core Business Suite spojuje osvědčené schopnosti z různých oblastí v jednotném zážitku a představuje nový způsob, jak škálovat business intelligence, produktivitu a efektivitu i pro středně velké zákazníky. Sada nabízí jediné vstupní místo, kde mohou zaměstnanci řešit každodenní potřeby od vyžádání úprav v pracovním prostředí, pomoci s nákupními objednávkami nebo hlášení problému s dodržováním předpisů bez procházení více systémy.

Bezproblémovým propojením interních a externích zaměstnanců, dodavatelů, systémů a dat s platformou ServiceNow eliminuje Core Business Suite sila a sjednocuje HR, nákup, finance, zařízení a právní procesy.

Sada je navržena pro rychlost a jednoduchost a je optimalizována pro rychlé nasazení - často během několika týdnů - s AI agenty, kteří pomáhají s nastavením a automatizací od prvního dne To znamená nižší provozní náklady, rychlejší obrat a konzistentní zkušenosti, a to i ve společnostech s štíhlými týmy nebo bez vyhrazených IT oddělení.

Zaměstnanci mají agilní, nekomplikovaný přístup k nejkritičtějším informacím, poháněný inteligentní, kontextovou AI. Odborníci mohou řešit případy s větší agilitou a kontextem, zatímco vedoucí týmů získávají přehled o výkonu a metrikách, aby se neustále zlepšovali.

2 Ve společnosti Siemens pozorně vidíme, jak umělá inteligence přináší revoluci v našich operacích. Výsledky byly pozoruhodné a ZLEPŠILY se jak zákaznická zkušenost, tak provozní efektivita, řekl Matthias Egelhaaf, vedoucí digitálních řešení ve společnosti Siemens Global Business Services.
Platforma ServiceNow byla nezbytná pro automatizaci velkoobjemových procesů, jako jsou faktury, objednávky a výplaty po celém světě Tato automatizace osvobozuje naše týmy od zaměření na strategické činnosti A díky schopnostem AI budeme dále zvyšovat kvalitu našich služeb a spokojenost našich zákazníků

Transformace financí pomocí ServiceNow Finance Case Management

V rámci spuštění Core Business Suite představila ServiceNow Finance Case Management, specifické řešení pro finanční oddělení, aby zvládali své úkoly a požadavky ze dne na den Zatímco tradiční nástroje se zaměřují na zaznamenávání transakcí, toto nové řešení se zaměřuje na nestrukturovanou práci, která generuje neefektivitu 'jako je vytvoření nového nákladového centra, kontrola stavu dodavatelské faktury nebo škálování problému se mzdovou agendou'Nabídkou viditelnosti, struktury a automatizace.

Nyní, místo toho, aby se zaměstnanci zabývali odpojenými systémy, mají jediné intuitivní rozhraní pro iniciaci, sledování a provádění finančních požadavků s podporou agentů AI.

Core Business Suite představuje další krok v poslání ServiceNow zjednodušit práci v rámci celého podniku integrací personalistiky, financí, nákupu, práva a provozu, odstraněním sil a transformací způsobu provádění práce Automatizací požadavků a propojením pracovních postupů napříč odděleními přináší rychlejší reakce a lepší zkušenosti pro všechny úrovně organizace.

Dostupnost
Nyní je k dispozici ServiceNow Core Business Suite dostupné pro všechny klienty.

¹ Worldwide Artificial Intelligence IT Spending Forecast, 2024-2028, IDC, Rick Villars, říjen 2024.