OmniChat rozšiřuje svou přítomnost v Chat Commerce o nativní integraci pro Magento a Shopify

THE OmniChat, přední brazilská platforma pro chatování, právě oznámila svou nativní integraci s platformami elektronického obchodování Magento a Shopify. Více než jen integrace systémů, novinka staví umělou inteligenci OmniChat jako ústřední prvek operace: autonomní obchodní zástupci začínají používat v reálném čase data z integrací s platformami elektronického obchodování ke zlepšení výsledků personalizovaným a automatizovaným způsobem.

Nová integrační vrstva zahrnuje použití generativní umělé inteligence aplikované na prodej, přičemž Whizz Agent, autonomní obchodní zástupce vyvinutý společností. Agent působí jako lidský prodejce v reálném čase, doporučuje produkty, odpovídá na otázky a vede zákazníka ke konverzi. & vše personalizovaným a škálovatelným způsobem.

Z nativních integrací může Whizz posílat produkty, kolekce a odkazy na pokladny přímo do konverzace, automatizovat receptivní rutiny, jako je sledování a stav objednávek, vystavování faktur a vstupenek do druhého směru, stejně jako aktivovat kampaně na obnovu košíku a pomocí VTEX upomínky na platby. přes PIX a stav objednávky.

S novými integracemi se společnost stává platformou s největším pokrytím mezi hlavními hráči elektronického obchodování, s nativní konektivitou s VTEX, Magento a Shopify.

ĎI-T Kromě integrace VTEX, kterou již nabízíme, rozšíření rozsahu pro Magento a Shopify posiluje naši pozici nejúplnějšího prodejního ekosystému, kterému pomáhají konverzační kanály. Integrace, jako jsou tyto, zjednodušují přijetí a využívají plynulou cestu digitálního nákupu, říká Mauricio Trezub, generální ředitel společnosti OmniChat.

Plug & play pro škálování prodeje v chatu

Rozdíl mezi novými integracemi není jen v nativní konektivitě, ale ve schopnosti autonomních agentů transformovat data elektronického obchodu do prodejních interakcí s kontextem a přizpůsobením Mezi funkcionality AI patří:

• Konzultace a doporučení produktů a kolekcí v reálném čase, Na základě zásob, historie a profilu spotřebitele, 24 hodin denně a 7 dní v týdnu.
  
• Generování a odesílání odkazů na pokladny okamžitě, snížení tření a doby konverze.
  
• Odpovězte na otázky a proveďte nákupní cestu od konce do konce, jako lidský prodavač.
  
• Aktivace chytrých kampaní připomenutí obnovení košíku a platby (včetně přes PIX, s VTEX).

V současné době používá OmniChat více než 500 značek ke zvýšení svých výsledků prostřednictvím konverzačních prodejů, včetně Decathlon, Acer, Natura, La Moda a AZZAS 2154.