Cliente vindo por indicação vem com um alto nível de confiança na marca, o que aumenta o ticket médio em até 18%

Referral Marketing je jednou z nejsilnějších strategií, jak získat zákazníky! Ale koneckonců, co je tato strategie, jak může transformovat podnikání a exponenciálně zvýšit tržby?

Referral Marketing je zkrátka z definice metoda, která využívá současné zákazníky ke generování tržeb V tomto aspektu je především důležité upozornit, že když zákazník doporučí značku, přináší to důvěru a důvěryhodnost A v době sociálních sítí a s příchodem umělé inteligence (AI) se jednoduché doporučení může dostat ke stovkám a dokonce tisícům potenciálních zákazníků.

Leandro Martins, specialista na indikační marketing a generální ředitel společnosti Buzzlead, pomáhá společnostem získat nové zákazníky prostřednictvím těch, kteří jsou již v portfoliu.

“WUBČelíme novému modrému oceánu marketingu, ale bohužel je tato strategie stále ignorována. Společnosti a marketingoví profesionálové byli naprogramováni tak, aby investovali do placeného provozu a dalších technik, což způsobilo, že lidé v tomto sektoru nechali stranou kořenový marketing, známý také jako Mouth-to-Mouth Marketing, komentoval Leandro během živého vysílání ”Oschopnost indikačního marketingu vyhrát klienty, propagovaného startupem Poli Digital z Goianu, specializovaným na správu digitálních služeb pro malé a střední firmy.

Ale koneckonců, jak proměnit zákazníky v nejprodávanější z indikace sebe sama?

Aby odpověděl na tuto otázku, Leandro nejprve jde ke kořenu tématu, řeší otázku konceptu Referral Marketing, Tento kanál je zaměřen na získávání nových zákazníků, ale místo zkoumání reklamy, události nebo placené návštěvnosti, se zaměřuje výhradně na to, jak nechat zákazníka spokojený. GEE to je jedna z věcí, které většina společností ignoruje a že, zároveň, je hlavním marketingovým aktivem“

Referral Marketing je zkrátka strategie, kterou je třeba ve firmách budovat tak, aby si prostřednictvím indikací získávaly více zákazníků. “INDIKromě samotných zákazníků v portfoliu akce pokrývá strategické partnery, kteří můj produkt dobře znají a ještě lépe prodávají stejnému publiku jako já”

Rozdíly mezi zákazníkem Referral Marketing a dalšími marketingovými akcemi

Přestali jste někdy přemýšlet o rozdílech mezi zákazníkem získaným Referral Marketingem a zákazníky, kteří přicházejí jinými prostředky?

“Když společnost používá Referral Marketing, je to, jako by odměňovala několika výhodami prostřednictvím této strategie přístupu na trh, Existuje šest výhod pro celý ax, vysvětluje Leandro a cituje:

1. Přístup k mnohem kvalifikovanějším potenciálním zákazníkům (potenciálním zákazníkům).
2. Významné snížení pořizovacích nákladů zákazníků.
3. Snížení prodejního cyklu, tedy času na uzavření prodeje.
4. Důvěryhodnost: ti, kteří dorazí na základě doporučení, přicházejí s vysokou úrovní důvěry ve značku, což zvyšuje průměrnou vstupenku až o 181 TP3T.
5. Loajalita: ti, kteří přicházejí podle indikace, bývají o 131 TP3 T věrnější.
6. Generování více indikací: doporučující klient, v domino efektu, má tendenci naznačovat více než ten, který nebyl doporučen. odTo je to, co se mi líbí nejvíce, protože lidská bytost sleduje vzorce chování; co dostáváme, chceme sdílet. in“

Jak začít od nuly?

K implementaci Referral Marketingu musí společnosti pochopit, že udělování cen výměnou za doporučení nestačí. JE to lepší iniciativa než nic, ale nebude to trvat příliš daleko, varuje Leandro. akce na trhu musí generovat opakování a objem. Mít jen několik kapajících prodejů nepomůže splnit cíle.“

Jak opakování, tak objem jsou nezbytné pro vytvoření tolik požadované předvídatelnosti. Jinými slovy, začněte měsíc s vědomím, kolik potenciálních zákazníků vstoupí a kolik prodejů bude uskutečněno.

Společnosti by se měly zaměřit na vytvoření dobře strukturovaného programu, který podporuje autentické doporučení. K tomu je důležité poskytnout zákazníkům nezapomenutelný zážitek, který je přirozeně povzbudí k doporučení značky. Je také důležité segmentovat cílové publikum a zajistit, aby uvedení zákazníci byli v souladu s požadovaným profilem.

Analytické nástroje by měly být použity k měření toho, kolik potenciálních zákazníků vede k prodeji, identifikaci nejúčinnějších kanálů a úpravě strategií podle potřeby. To nejen pomáhá pochopit chování zákazníků, ale také optimalizuje marketingové investice.

A konečně, komunikace je klíčová. t.K. Udržování pravidelného kontaktu se zákazníky, připomenutí programu doporučení a sdílení úspěšných příběhů je může motivovat k účasti Transparentní přístup s jasnými pobídkami může přeměnit zákazníky na skutečné ambasadory značky, což přispívá k udržitelnému růstu společnosti.

Na živém vysílání se také podílel Timothy Luis, COO společnosti.

Sledujte program o Referral Marketingu v plném znění: https://www.youtube.com/watch?v=qxQN5mkRNMc