Maloobchod musí být strategický v černý pátek, aby dobře prodával během této události a nepředstihl Vánoce, tvrdí odborník

Letní překlad z pt na cs: Tento rok se Black Friday koná 29. listopadu. Toto je jedno z data, která zahajuje nákupy na konci roku a je charakterizováno poskytováním masivních promo akcí v celém maloobchodě, a to v oblasti domácích spotřebičů, módy a oděvů, obuvi, lékáren nebo potravinářského průmyslu. Ačkoli je toto období velmi očekáváno pro obchodníky, je třeba věnovat pozornost, aby bylo strategické a zajistilo se dobré prodeje v datu, aniž by se zapomnělo na Vánoce, které následují, jak obhajuje Pedro Albuquerque, spoluzakladatel a ředitel pro nové obchody společnosti RPE – Retail Payment Ecosystem, společnosti zaměřené na řešení platebních prostředků.

„Je zajímavé, že maloobchod musí najít rovnováhu při plánování akcí pro Černý pátek a Vánoce, aby maximalizoval prodejní příležitosti v obou těchto dnech, aniž by tím ohrožoval výkon v jednom nebo druhém. Sektory nábytku a elektrospotřebičů mají během Černého pátku obvykle dobrou sílu, ale segmenty módy a supermarketů například potřebují cílené akce, s dobrou správou zásob, efektivním sladěním mezi maloobchodem a průmyslem a blízkým sledováním zákazníka, aby se zjistilo, jaká je jeho kupní schopnost v těchto dnech,“ tvrdí Albuquerque, který argumentuje potřebou, aby maloobchodník také provedl analýzu vlastního podniku, aby pochopil, co může v období Černého pátku nabídnout nebo ne.

„Pokud chce obchodník prodat více, s největší pravděpodobností bude muset udělat větší úvěrovou ústupnost, aby měl více zákazníků, kteří nakupují. Proto musí porozumět, jaké úvěrové nástroje by měl použít, jaké nástroje koncoví zákazníci nejčastěji používají, a mít jistotu dobrého CRM, který je dobře zpracovaný a dobře realizovaný. Tipem na přilákání zákazníka je nabídnout specifickou a agresivnější podmínku, když použije vlastní kartu obchodu, protože tato forma platby nabízí větší ziskovost a umožňuje vyšší růst maloobchodníkovi,“ navrhuje Pedro Albuquerque.

Ale předtím, než vytvoříte definitivní strategii, je důležité pochopit, jak se spotřebitelé chovají před datem. Podle výzkumu o nákupním chování a trendech pro Black Friday 2024 od Opinion Box a Dito, loni 68% lidí nakupovalo v Black Friday, přičemž 54% nakupovalo během listopadu nebo v týdnu Black Friday. Navíc, 43% lidí nakupovalo pouze v e-shopech, zatímco 39% nakupovalo jak v obchodech, tak v e-shopech a 14% nakupovalo pouze v obchodech. Podle komentáře Pedra Albuquerqueho, sektor elektroniky a domácích spotřebičů vedl v prodeji, s 32% z nich. Oděvy a doplňky se umístily na druhém místě s 27% prodejem a kosmetika a kosmetické výrobky na třetím místě s 18%. Sektor potravin a nápojů zahrnoval 9% spotřeby, rovnoměrně s sektorem knihkupectví.

„V posledních letech dochází k změně v maloobchodě, která se týká role fyzického obchodu, která se stále více posouvá směrem k službám a zážitkům. Je také opěrným bodem pro odběr produktů a pořád plní zásadní roli v prodejích a také v získávání zákazníků,“ komentuje spoluzakladatel RPE – Retail Payment Ecosystem.

Průzkum Opinion Box také odhalil, že 55% lidí už rozhodlo, že budou nakupovat v tento rok Black Friday, přičemž 56% mají v úmyslu koupit elektronické a domácí spotřečiče; 43% chtějí koupit oděvy a doplňky; 33%, položky pro dům a dekorace. Očekávání pro odvětví potravin a nápojů je 14%, což je stejné jako pro sport. Obecně platí, že scénář je pozitivní, protože 43% lidí uvedlo, že mají v úmyslu utratit více na Black Friday tohoto roku než v loňském roce.