Dodávky v zemi stále rostou, ale značky investují do lidské podpory

Posílení systému dodávek v Brazílii v roce 2020 přineslo mnoho pochybností od malých až po velké maloobchodníky, od online po pouliční obchod. Podle Abresela se k dodávce připojilo 90% provozoven v pandemii. Od té doby se Brazílie stala odpovědnou za téměř polovinu (48 771 TP3T) objednávek z Latinské Ameriky (Statista). Síť MTG Foods, která se stala největší v japonském formátu dodávek potravin a bere opačné potraviny z jihu s 54 operacemi, však přichází s realizací hnutí, které zahrnuje dodávku GoG, dodávka: Matriama je stejný formát: dodávka Matriam, Matriam.

Doručovací služby prostřednictvím aplikací a online platforem vynikly praktičností a agilitou nabízenou spotřebitelům Podle Národní konfederace obchodníků (CNDL) a SPC Brazílie před pandemií asi 301 TP3T Brazilců používalo aplikace nebo webové stránky k objednávání jídel. Mezi lety 2020 a 2021 toto číslo vyskočilo na 54,81 TP3T. S nárůstem přístupu k internetu, který podle sčítání lidu IBGE dosáhl v roce 2022 87,21 TP3T zákazníka, se tento návyk konzumace upevňuje, zejména mezi populací, která zůstala pozadu, že více než mladí lidé, kteří chtějí být vědomi, že jsou.

Aby uspokojila poptávku, která dosahuje 7 tisíc telefonních hovorů měsíčně a 2 tisíce zpráv prostřednictvím WhatsApp, síť vytvořila oddělení zákaznických služeb, které v roce 2024 vzrostlo o 501 TP3T, v současnosti oslovuje 13 účastníků, kteří se věnují doplňování požadavků personalizovaným a lidským způsobem. Cílem ISO je skutečně být člověkem. Náš tým je veden k tomu, aby do hloubky porozuměl potřebám zákazníků a zajistil, že každá interakce bude jedinečná a efektivní. Na rozdíl od tradičního franšízového trhu jsme se rozhodli zaměřit tuto službu na poskytovatele franšízy, aniž by to pro nabyvatele franšízy stálo, a ukrývat složitost setkání s dokonalostí, potvrzuje Koyama 1 ze sítě 20 kanálů je vytvořeno pomocí 1.

Podle výzkumu provedeného v roce 2023 společností Hibou, výzkumnou společností a společností zabývající se průzkumem trhu, je hledání lidských služeb nepopiratelnou prioritou pro většinu spotřebitelů I při zdokonalených technologiích by 561 TP3 T účastníků udrželo svůj záměr používat beze změny, 121 TP3 T by pociťovalo menší touhu po jejich používání a pouze 311 TP3 T by se cítilo nakloněno jejich používání, dnes je nezbytné, aby společnosti služby vyvážily Ve scénáři, kdy je mnoho lidí frustrováno tím, že nemohou mluvit s lidským pomocníkem, si uvědomujeme, že humanizace našich kanálů zákaznických služeb by mohla být pro Rapidel klíčová. 

Také podle generálního ředitele se v současné době NPS zákazníků točí kolem 91,51 TP3 T a záměrem strategie je kromě loajality zvýšit marži franchisových jednotek, které nemají náklady na tržiště Síť MTG Foods vzrostla v první polovině roku 2024 o 1251 TP3 T ve srovnání se stejným obdobím loňského roku Prognóza do konce roku je obrat 70 mil. Nedávno síť rozšířila své působení do Santa Catarina (Blumenau) a Mato Grosso (Sinop), čímž dále posílila svou pozici na trhu. 

Celkově 401 TP3 T Brazilců žádá o jídlo pro aplikace a 111 TP3 T dělá jednu až dvě objednávky týdně Změna spotřebních návyků se ale neomezuje jen na nejmladší Jak Mileniálové (narozeni v letech 1981 až 1998), tak generace X (od roku 1965 do roku 1986), kteří dohromady tvoří téměř polovinu brazilské populace (přibližně 491 TP3 T), významně přispěli ke stabilizaci tohoto trhu, odhalila v průzkumu provedeném v roce 2024 značka Ticket, která je potravinářským přínosem.