Použití umělé inteligence a přizpůsobení zpráv Snižte šance na přechod reklam na „LIxeiraa

Ve scénáři, kdy neustálé a vytrvalé reklamy prostřednictvím e-mailu, WhatsApp, Instagram a další kanály vytvářejí antipatii mezi spotřebiteli, Martech se speciálně specializuje na budování a správu značek pomocí strategií AI, poukazuje na řešení, jak se vyhnout nadměrné reklamě. Paula Klotz, manažerka pro média a růst společnosti Alot, zdůrazňuje důležitost používání umělé inteligence a personalizace sdělení jako účinných způsobů, jak zlepšit vnímavost reklamních kampaní.

Podle průzkumu “The Empowered Consumer” společnosti Accenture, který byl proveden ve třetím čtvrtletí roku 2023, 75% respondentů neschvaluje přebytečné reklamy, což vedlo spotřebitele 74% k tomu, aby se vzdali nákupů. Tato čísla odrážejí naléhavou potřebu propracovanějších a cílenějších marketingových strategií.

Paula Klotz vysvětluje, že prvním krokem ke snížení těchto indexů je hluboce vědět o cílovém publiku značky. “Všechno to začíná pochopením toho, kdo je cílová skupina a jaké jsou její skutečné zájmy. Odtud je zásadní vyvážit dosah a frekvenci reklamy, abyste byli konkurenceschopní, aniž byste opotřebovali uživatele. Kromě toho je nutné být přítomen na kanálech, kde veřejnost preferuje být, a zajistit, aby se obsah dostal k potenciálnímu zákazníkovi tím nejlepším způsobem,” říká Paula.

Specialista zdůrazňuje důležitost mapování nákupní cesty zákazníka a doložení všech kroků v datech, což zaručuje větší asertivitu a cenné poznatky pro kampaně. “Při nastavování komunikačního plánu je zajímavé myslet nejen na informace, které chceme předat dál, ale také na ideální tón. Proto je personalizace ve službě zásadní,” zdůrazňuje.

Umělá inteligence (AI) se při provádění těchto činností jeví jako velký spojenec. Pomocí dat a informací je možné přehodnotit strategie a dosáhnout uspokojivějších výsledků. “Nemůžeme selhat při použití AI, ale je nutné ji používat opatrně. Vědět do hloubky, jak fungují algoritmy, je zásadní, protože čím více se značky přizpůsobí nové realitě a technologiím, tím snazší bude vyniknout a být relevantní,” uzavírá Paula Klotz.

Přijetí těchto postupů může změnit způsob, jakým společnosti komunikují se svými spotřebiteli, učinit reklamní kampaně efektivnějšími a méně invazivními, a následně snížit odmítnutí a zvýšit míru konverze.