V roce 2023 přesunul sektor korporátní komunikace v Brazílii R$ o 35 miliard. Údaje pocházejí od Brazilské asociace obchodní komunikace (Aberje), která pro rok 2024 předpokládá růst 1,5%. Investice v této oblasti mohou být ospravedlněny výhodami přinesenými do organizační kultury, jak zdůrazňují studie a specialisté.
Průzkum Aberje se provádí od roku 2021. Podle organizace je cílem dát segmentu ekonomický rozměr. Za tímto účelem se berou v úvahu investice do různých obchodních aktivit, jako jsou vztahy s veřejností a vládou, tvorba institucionálního obsahu a plat komunikačních týmů.
Také podle Aberjeho jsou odborníci odpovědní za oblast komunikace součástí správní rady většiny společností v zemi (57%). Protagonismus sektoru vyžaduje prostor v agendě vedoucích pracovníků, protože 50% komunikačních oblastí je přímo prezidentům organizací podřízeno.
Studie “Trendy interní komunikace 2023” také zdůrazňuje význam práce v tomto sektoru pro organizace: nejměřenější výsledky jsou výsledky vztahových akcí se společností (89%), digitální komunikace a sociálních sítí (81%) a interní komunikace (79%).
Podpora jasného a konzistentního dialogu potvrzuje vytvoření obchodní kultury, která oceňuje transparentnost, spolupráci a participaci. Podle brazilské služby podpory mikro a malých podniků (Sebrae) vytváří dobré řízení interní komunikace lepší organizační klima a umožňuje, aby práce plynula v harmonii, což přispívá ke zvýšení produktivity.
Správa informací je stále výzvou
Vedoucí a manažeři organizace jsou zodpovědní za měření výsledků interních a vnějších akcí, aby identifikovali silné a slabé stránky, a mysleli tak na strategie k nápravě chyb a maximalizaci výkonu.
Prostřednictvím této práce je možné pochopit, jaké jsou nejnaléhavější potřeby, jako jsou investice do školení, školení profesionálů nebo najímání a Brazilská agentura pro budování odkazů zlepšit umístění značky podle požadavků národního trhu.
Aberje však informuje, že většina společností v zemi (51%) má správu informací jako jednu z největších výzev pro interní komunikaci, a 40% chce ve svých akcích zlepšit shromažďování dat.
Sebrae varuje, že propagace toku informací mezi zaměstnanci a řediteli je posláním interní komunikace. Vývoj oficiálních nástrojů a kanálů v rámci organizace je prvním krokem k vytvoření lepšího organizačního klimatu a dosažení očekávaných výsledků.
Intranet a firemní sociální síť mohou ukládat klíčové informace a připomenutí. e-maily, schůzky a newslettery usnadnit šíření relevantních dat. Dobré vztahy a marketingové praktiky mohou pomoci rozšířit pilíře družstev v týmu
Podle studie Roberta Halfa, aby neztratili motivaci a stali se méně produktivními, potřebují zaměstnanci pocit sounáležitosti, zpětné vazby a aktivní poslech. Společnosti proto musí rozvíjet dobře strukturované manažerské dovednosti a komunikační plány.
Investice do komunikace posiluje digitální přítomnost
Sebrae zdůrazňuje, že aby značka zůstala fixovaná v myslích spotřebitelů a přiměla je pochopit význam pro jejich život, je nutné udržovat dobrou komunikaci. Investice do inovací, marketingu a akcí pro sociální sítě jsou doporučené strategie, jak zůstat na trhu v digitálních časech.
Správa image společnosti zahrnuje práci na dosažení viditelnosti v digitálním prostředí. To vyžaduje vytvoření relevantního obsahu, vývoj responzivního designu, prioritizaci uživatelské zkušenosti a investic do Optimalizace pro vyhledávače (SEO) mít dobré umístění ve výsledcích vyhledávání.
Obchodní komunikace pomáhá budovat online přítomnost, zapojovat spotřebitele a zvyšovat prodej. strategie jako koupit zpětný odkaz Kvalitaci a najímání poradenského týmu lze také použít ke zvýšení autority značky a posílení vaší reputace.
