Mais da metade das vendas já são impactadas por IA – como seu negócio pode se transformar?

Umělá inteligence (AI) transformuje online maloobchod rychlým tempem Organizace NRF, největší mezinárodní maloobchodní veletrh na světě, více než 601 TP3 T tržeb bylo již digitálně ovlivněno AI od začátku tohoto roku, což je výrazný nárůst oproti stejnému období v roce 2024. Tento pokrok odráží přijetí technologií, které činí nákupní cestu více personalizovanou, optimalizují řízení podniku a automatizují základní procesy.

Pro malé a střední maloobchodníky může být pochopení dopadu umělé inteligence a její praktické aplikace konkurenčním rozdílem. Lucas Bacic, Chief Product Officer (CPO) společnosti Loja Integrada, reference v oblasti automatizace a datové inteligence pro e-commerce, zdůrazňuje, že umělá inteligence již není technologií omezenou na velké společnosti. „Přijetí umělé inteligence již není trendem a stalo se součástí každodenního života elektronického obchodování, pomáhá maloobchodníkům činit strategičtější rozhodnutí a zlepšovat zákaznickou zkušenost, říká.

Proč je AI pro e-commerce nepostradatelná?

Umělá inteligence nabízí několik aplikací, které mohou zefektivnit provoz elektronického obchodu Mezi hlavní výhody patří:

• Přizpůsobená doporučení a návrhy produktů na základě nákupního chování zákazníků, což zvyšuje šance na konverzi;
• Automatizované služby & Chatboti a virtuální asistenti urychlují reakce a zkracují čekací dobu;
• Řízení zásob a prognózování poptávky, aby se zabránilo narušení nebo nadprodukci produktu;
• Automatizace kampaní a personalizované e-maily a oznámení pro zapojení zákazníků;
• Obnova opuštěných vozíků a Envio strategických upomínek na podporu pokladny;
• Optimalizace vícekanálového prodeje a AI pomáhá při vytváření popisů produktů a integraci s tržišti.

2AIA umožňuje maloobchodníkům personalizovat zákaznickou zkušenost a automatizovat procesy, což se přímo odráží v lepších výsledcích, komentuje Bacic.

Jak implementovat AI do vašeho e-commerce?

Obchodníci, kteří chtějí začlenit umělou inteligenci do svých operací, mohou začít s cenově dostupnými strategiemi:

• Výběr správných nástrojů: řešení, jako jsou chatboti, systémy pro doporučení produktů a automatizace kampaní, usnadňují rutinu elektronického obchodování;
• Personalizace nákupního zážitku: analýza chování zákazníků za účelem navržení relevantnějších nabídek;
• Využití dat pro rozhodování: AI zpracovává velké objemy informací a nabízí strategické poznatky pro cenové a marketingové akce;
• Přijetí platformy s integrovanou umělou inteligencí: nástroje, které již nabízejí automatizaci, snižují potřebu pokročilých technických znalostí.

INCIV Integrovaném obchodě kombinujeme strukturovaná data trhu s automatizací, abychom co nejlépe využili každou prodejní příležitost. To umožňuje obchodníkovi porozumět chování zákazníků a proměnit každou interakci ve skutečnou šanci na konverzi. Kromě toho nabízíme rozdíly, jako jsou nativní propagační strategie na platformě, jako jsou produktová komba, propagační akce podle značky nebo kategorie, segmentace ZIP a progresivní slevový akci, říká Lucas Bacic. 

Personalizace a dopad na prodej

Jedním z velkých rozdílů AI v e-commerce je schopnost personalizovat spotřebitelskou zkušenost. Podle studie však Stav připojeného zákazníka AI, od Salesforce, ačkoli 73% zákazníků má pocit, že s nimi značky zacházejí jako s jedinečnými jednotlivci 39% do roku 2023 2023 49% věří, že jejich data jsou používána vhodně. Tento scénář vyvolává varování o nutnosti vyvážit personalizaci a soukromí.

itu Shromážděná data musí mít dobře definovaný účel, přinášející výhody jak obchodníkovi, tak spotřebiteli. Udržování transparentnosti používání umělé inteligence je například nezbytné pro vybudování vztahu důvěryhodného, říká odborník.

O CPO da Loja Integrada lista as aplicações mais comuns:

• Doporučení založená na chování zákazníků: návrhy produktů v souladu s historií prohlížení a nakupování;
• Vlastní nabídky: progresivní slevy a dynamické akce na podporu opakujících se nákupů;
• Připomínky opuštěného košíku: upozornění, která vám pomohou obnovit ztracené prodeje;
• Automatizace kampaně zapojení: personalizované e-maily a zprávy pro posílení vztahů se zákazníky.

Budoucnost elektronického obchodování je poháněna AI

Umělá inteligence již ovlivňuje většinu prodejů v digitálním maloobchodě a bude se i nadále rychle vyvíjet Pro maloobchodníky znamená přizpůsobení se této transformaci zajištění efektivnějších procesů, personalizaci v nákupním zážitku a větší konkurenceschopnost na trhu. „Sektor elektronického obchodu je stále v procesu přizpůsobování věku AI. Toto je čas, aby se i malé a střední podniky snažily, dělaly chyby a učily se, dokud nebudou mít prospěch z nejlepšího výkonu i při štíhlejší infrastruktuře.