Brazílie roste o 3711 TP3T ve využívání RCS tažených finančním sektorem, médii a telekomunikacemi

Výměna zpráv mezi společnostmi a spotřebiteli se vyvinula s příchodem RCS, která umožňuje více multimediálních zdrojů, které nejsou podporovány v SMS, takže tyto značky více zapojují a přitahují více spotřebitelů To podle zprávy funguje v Brazílii Trendy zasílání zpráv 2025 každoročně provádí Infobip, globální cloudová komunikační platforma, která zaznamenala růst o 3711 TP3 T této technologie teprve v loňském roce Mezi RCS a dalšími nástroji, jako jsou například WhatsApp, Chatbots, SMS a e-maily, zvýšily mediální a zábavní společnosti využití těchto zdrojů 14 x, a to buď k zobrazování reklam svých značek, nebo k prodeji nějaké kampaně zákazníkovi.

Studie, která byla založena na více než 530 miliardách interakcí mobilních kanálů na platformě Infobip po celém světě, poukázala na to, že Brazílie patří mezi země, které zaznamenaly největší nárůst výměny zpráv na všech typech platforem v Latinské Americe 221TP3 T s RCS vykazujícím nejvyšší nárůst Využití digitálních kanálů pro komunikaci se zákazníky bylo taženo sektory jako Media a Entertainment, které vzrostly 14 krát, Finance a Fintechs, které vzrostly o 221 TP3 T a Telekomunikace, s růstem 761 TP3T. 

Celosvětově k nárůstu RCS došlo hlavně po září 2024, kdy Apple začal nástroj podporovat uvedením iOS 18. iftToto byl celosvětový trend a díky přistoupení Applu došlo ke zvýšení globálního provozu o 5001TP3 T. Nástroj se ukázal jako slibný pro několik typů společností, protože je spolehlivou platformou pro komunikaci mezi společností a zákazníkem, nabízí multimediální zdroje, jako jsou fotografie a videa, kromě toho, že značce zobrazuje autenticitu, což ponechává spotřebitele v bezpečí, než dostává jako informační nástroj, vysvětluje Caio Borges, Country Manager Infobip 4.

Mnoho značek jde nad rámec jednoduchého experimentování RCS jako dodatečného kanálu pro zákazníka přijímat zprávy nebo navazovat kontakt. Nyní je nástroj plně začleněn do komunikačních strategií společností. 'Financials, například, vidí úspěch zpoplatnění tohoto kanálu, protože návratnost je efektivnější a detailování dluhu je mnohem lépe využíváno s více vizuálními a spolehlivými zdroji. Média a zábava mohou přinést více publika na platformy zobrazující detaily a obrázky, které lépe interagují, stejně jako telekomunikační společnosti, které prodávají více, účtují lépe nebo se efektivněji vztahují k detailům Caio. 

WhatsApp je také nástroj, který roste pouze v Brazílii jako kanál pro výměnu zpráv mezi zákazníky a společnostmiVai de Bus, která prodává dobíjení dopravy v několika městech, vytvořila platební zkušenost přes PIX od WhatsApp. S touto novou funkcí se pro tento způsob platby rozhodlo 981 TP3T cestujících, přičemž 851 TP3T je přepočítací koeficient pro platby při nákupech aplikací. 

Kromě slavné chatovací aplikace byla v posledních letech v rámci konverzačního obchodu zdůrazněna další nově vznikající technologie: umělá inteligence. „Díky vylepšení této technologie již není výzvou ji používat, protože mnoho společností se například připojilo k chatbotům, ale spíše ji integrovaným způsobem aplikuje na různé komunikační kanály, aby vytvořily soudržnou nákupní cestu, vysvětluje Caio. 

S popularizací RCS, a chatbotů, AI a aplikací pro zasílání zpráv, jako je WhatsApp, dochází k neustálému růstu trhu konverzačních zkušeností Technologické aplikace jsou stále sofistikovanější, se společnostmi, které se snaží začlenit je do všech svých kanálů použití. eHytí několika kanály k dispozici zákazníkovi je již realitou mezi mnoha značkami, ale ty, které vynikají, jsou právě ty, které mají tyto kanály strategicky synchronizované poskytovat nepřetržité, konzistentní a vysoce kvalitní zkušenosti, uzavírá.