A Black Friday é um dos eventos mais aguardados do ano para o comércio, e o crescimento do e-commerce no Brasil ampliou ainda mais as oportunidades de vendas. Segundo dados da Confi.Neotrust/ClearSale, durante o final de semana da Black Friday de 2024, o e-commerce brasileiro faturou aproximadamente R$ 9,3 bilhões, um aumento de 10,5% em relação a 2023, registrando 17,9 milhões de pedidos, alta de 13,1% sobre o ano anterior.
Com o WhatsApp se consolidando como um dos canais de vendas mais eficazes, os lojistas que desejam aproveitar a Black Friday precisam estar preparados para maximizar seu potencial de vendas na plataforma. Para André Campos, CEO da VendiZap, o sucesso começa com estratégia e organização: “O WhatsApp não é apenas um canal de comunicação, ele se tornou uma ferramenta poderosa de vendas. Quem planeja bem e organiza suas ofertas pode transformar mensagens em resultados concretos”, afirma.
Para ajudar nesse processo, o especialista compartilha cinco estratégias essenciais:
1. Planejamento antecipado
Organize as ações de venda com antecedência, incluindo catálogo de produtos, descrições detalhadas, controle de estoque, avaliação de promoções, cálculos financeiros e definição de metas realistas. O planejamento garante que a operação não seja sobrecarregada durante o pico de vendas.
2. Promoções claras e simples
Desenvolva ofertas fáceis de entender, evitando regras complexas ou descontos confusos. Promoções diretas aumentam a confiança do consumidor e facilitam o processo de compra.
3. Comunicação alinhada em todos os canais
Integre a divulgação da Black Friday em redes sociais, anúncios, calendários de posts e mensagens automáticas do WhatsApp. A comunicação uniforme atrai clientes e aumenta a efetividade das campanhas.
4. Ofereça opções prontas
Disponibilize combos e kits diretamente no catálogo do WhatsApp. Além de aumentar o ticket médio, essa prática torna a experiência de compra mais prática e atraente.
5. Gatilhos de urgência e exclusividade
Incentive a decisão de compra com mensagens que transmitam escassez ou exclusividade, como “últimas unidades”, “promoção válida até meia-noite” ou “kit exclusivo para clientes do WhatsApp”. Esses gatilhos funcionam especialmente bem em canais de mensagens diretas.
Segundo Campos, o planejamento e a execução alinhada de toda a operação fazem toda a diferença no resultado final: “Lojistas que combinam ofertas atrativas, comunicação clara e atenção ao cliente têm muito mais chances de transformar a Black Friday em um período de crescimento real. Cada mensagem enviada pelo WhatsApp pode ser a venda que faltava para bater as metas”, conclui o especialista.
