Dita e Klientit , e cila festohet më 15 shtator, është një mundësi për kompanitë që të forcojnë marrëdhënien e tyre me konsumatorët dhe të rrisin shitjet. Me datën që po fiton gjithnjë e më shumë rëndësi në kalendarin e shitjes me pakicë, bizneset e të gjitha madhësive po kërkojnë strategji për të tërhequr, angazhuar dhe mbajtur klientët e tyre.
Ndër strategjitë më të përdorura nga shitësit me pakicë është personalizimi i ofertave. Njohja e profilit të konsumatorëve dhe segmentimi i audiencës bazuar në preferencat dhe zakonet e tyre të blerjes mund të rrisë shanset e konvertimit. Fernanda Clarkson, CEO e SuperFrete , rekomandon miratimin e disa strategjive specifike, të tilla si:
- Oferta për transport falas dhe zbritje ekskluzive: Transporti është një nga faktorët më të rëndësishëm në vendimet e blerjeve online. Transporti falas ose zbritjet ekskluzive gjatë Ditës së Klientit mund të jenë një faktor i madh dallues në tërheqjen e konsumatorëve.
- Partneritetet me platformat logjistike: Fernanda thekson se, për bizneset e vogla, të paturit e platformave partnere si SuperFrete për të thjeshtuar menaxhimin e mallrave mund të jetë një dallues i madh. "Duke thjeshtuar dërgesat dhe duke ulur kostot e mallrave deri në 80%, kompanitë mund të ofrojnë kushte më të mira të dorëzimit dhe të rrisin shkallën e konvertimit", komenton ajo.
- Fushatat e Marketingut të Synuar: Përdorimi i fushatave të segmentuara të marketingut dixhital mund ta ndihmojë një kompani të arrijë audiencën e saj të synuar në mënyrë më efektive. "Investimi në reklama të synuara në mediat sociale dhe marketingu me email me oferta të personalizuara janë taktika që gjenerojnë rezultate të mira", rekomandon ai.
- Fokusimi në Përvojën e Klientit: Clarkson thekson rëndësinë e ofrimit të një përvoje të mirë blerjeje. "Përveç ofrimit të çmimeve dhe kushteve të mira të dorëzimit, është thelbësore të sigurohet që udhëtimi i blerjes të jetë intuitiv dhe i këndshëm. Shërbimi efikas dhe një proces i thjeshtuar blerjeje mund të rrisin shanset që klienti të kthehet."
- Programet e Besnikërisë dhe Shpërblimeve: Krijimi i programeve të besnikërisë që shpërblejnë klientët e përsëritur mund të jetë gjithashtu një strategji efektive. “Klientëve u pëlqen të ndihen të vlerësuar. Ofrimi i pikëve të shpërblimit, zbritjeve në blerjet e ardhshme ose aksesi i hershëm në koleksionet e reja mund të inkurajojë blerjet e përsëritura dhe të rrisë mbajtjen e klientëve”, shpjegon ajo.
Histori suksesi: Atelierja Maiana Rodrigues
Një shembull se si këto strategji mund të rrisin rezultatet është rasti i Ateliê Maiana Rodrigues . Artizanatja, e cila tashmë ka mbi 400,000 ndjekës në profilin e saj të biznesit, filloi të shesë artikuj online për të gjeneruar të ardhura shtesë dhe sot ajo madje i dërgon produktet e saj ekskluzive ndërkombëtarisht.
Që nga fillimi i biznesit të saj, Maiana është mbështetur te SuperFrete për transportimin e produkteve të saj. Platforma, e rekomanduar nga një tjetër artizan, thjeshton procesin e transportit duke gjeneruar shpejt etiketa transporti nëpërmjet telefonit celular ose kompjuterit pa dalë nga shtëpia, dhe gjithashtu lejon transport shumë më të lirë për klientët e saj.
Kështu, Maiana ka më shumë kohë për t'iu përkushtuar krijimit të punimeve, strategjive dhe përmbajtjes së vlefshme të reja që jo vetëm i japin shtysë biznesit të saj, por edhe frymëzojnë mijëra gra të tjera që përdorin edhe punimet me grep dhe artizanatin si burim të ardhurash. Ekspertët rekomandojnë që, për të përfituar nga Dita e Klientit, kompanitë duhet të planifikojnë veprimet e tyre paraprakisht, ta segmentojnë mirë audiencën e tyre dhe të përdorin kanale të larmishme për të komunikuar ofertat e tyre.
